Tilbage til kunder

Chrisco

Chrisco: Standardløsning giver Chrisco mange nye muligheder

Hos Chrisco a/s har man grebet dybt i værktøjskassen og udskiftet flere forretningskritiske elementer samtidig – herunder ERP-, salgs- og lagersystemerne. Det har været en stor mundfuld, men med Columbus som partner er hjælpen altid meget tæt på.

Med 1.500 kunder i Danmark, Nordtyskland, Norge, Island, Grønland og Sverige har Chrisco behov for et særdeles velfungerende ERP- og IT-system på tværs af hele virksomheden. Det har de fundet hos Columbus, og det var derfor uden de helt store bekymringer, at Direktør Brian Christensen kastede virksomheden ud i en række store IT- og implementeringsprojekter.
 
Men med knap 25 års ansættelse i alle dele af virksomheden har Brian et meget indgående kendskab til ethvert aspekt fra indkøb over salg til lagerhåndtering, IT og administration i virksomheden. Dermed har han også haft store forventninger til den optimering og de besparelser, som en opdateret og tværgående ERP- og IT-løsning skulle bibringe virksomheden.
 

 ”Vi opererer i en branche med et meget højt konkurrenceniveau. Vores salg sker gennem detailhandlen og med lav margin på indtjening. Vi skal derfor konstant tænke kreativt, og her er optimeret ERP og IT en væsentlig faktor, herunder kommer eksempelvis vores kommende B2B onlineløsning, kampagner og nye måder til distribution ind i billedet”, fortæller Direktør Brian Christensen.

 
Fra ekstremt tilpasset XAL til standardiseret NAV Food løsning 
Chrisco udskiftede i 2002 sit Concorde ERP-system til det langt større XAL, som man siden da har tilføjet et utal af tilpasninger – indtil virksomhedens ledelse besluttede at skifte til en standardløsning baseret på NAV; stærkt tilskyndet af Columbus, der pegede på mulighederne i bevarelse af Microsoft licens-værdien, og at en standardløsning gjorde den aktuelle og fremtidige support væsentligt enklere og billigere for Chrisco. 
 
”Da det viste sig, at vi kunne spare et pænt millionbeløb alene i licenser, var beslutningen nem at træffe, da vores investering var til at overskue”, uddyber Brian Christensen.
 
Fra søm i væggen til digitalisering øger fleksibiliteten Samtidig med konverteringen til NAV har Chrisco gennemført en komplet digitalisering af lageret. Tidligere var lageret styret af en manuel korthåndtering med de mange muligheder for fejl, det indebar.

”Jeg har været ansvarlig for indkøb i Chrisco gennem 16-17 år, og dermed haft rigtig meget med lageret at gøre. At stå i en situation hvor det fulde overblik over lagerbeholdningen glipper, og man derfor ikke kan give kunderne den service de fortjener, er jo utilfredsstillende for enhver virksomhed. Nu er alt digitaliseret, og sikkerhed og sporing er på plads med Columbus’ standard NAV Food løsning”, påpeger Brian Christensen.
Med lagerstyringen på plads giver Chriscos mange sælgere og administrative medarbejdere nu kunderne den gode oplevelse, de fortjener – uanset hvad henvendelsen drejer sig om. Og med iPads som en naturlig del af sælgerudrustningen kan sælgerne i marken optage ordrer med en sikker viden om, at de pågældende varer ligger på lager klar til øjeblikkelig afsendelse.
 
Uhyre kompliceret varenummerstyring stiller ekstrahøje krav 
Når medarbejderne på Chrisco's lager plukker varer til forsendelse, ligger der en særdeles avanceret programmering bag: kunderne anvender som oftest deres eget varenummer, der hos Chrisco skal oversættes til deres varenummer – som ofte består af flere underliggende varenumre.
 
”Løsningen er kompliceret under overfladen, men supernem at benytte for vores sælgere, der hverken skal bekymre sig om underliggende varegrupper eller -numre. Vi er ikke helt nemme som ERP-kunde, men Columbus’ udviklere og konsulenter er helt fantastiske til at få en standardløsning til at leve op til vores krav”, konstaterer Brian Christensen.
 
NAV planlægger sælgernes kørsel 
Hver af Chrisco's 15 kørende sælgere besøger dagligt 6-10 kunder, til hvem de også medbringer bestilte varer. Alene tilrettelæggelse af besøgene hos kunderne, der størrelsesmæssigt spænder fra små landkøbmænd til de allerstørste supermarkeder, kræver planlægning ud over det sædvanlige. Der skal tages højde for stærkt varierende behov for varelevering og geografisk meget spredte placeringer.

”Med Columbus Food-løsningen er NAV tilpasset vores behov for at generere kørelister, så sælgerne på forhånd ved, hvilke butikker de skal besøge hvornår. Columbus’ konsulenter har lagt en meget stor indsats i at få særligt dette til at fungere i standardløsningen - og det kører perfekt. Faktisk tænker vi allerede nu i nye muligheder; blot fire måneder efter det nye system gik i luften. Det har været fire stressfulde måneder, men vi er landet vældig godt”, understreger Brian Christensen.

 

NAV er god til EDI 

Hos Chrisco er man meget begejstret for den EDI-løsning, der kan etableres via Columbus Food-løsningen, fordi den gør det muligt at følge en leverance fra ordreafgivelse, til varen er leveret og modtaget – og fakturaen er afsendt. Chrisco's EDI-løsning er stort set opsat direkte ”ud af boksen” uden nogen former for tilpasning.
”Med EDI-løsningen har vi fået adgang til en række oplysninger, vi manglede før i tiden. Desuden giver det os et fuldstændigt overblik over, hvor i systemet en given faktura befinder sig. Når vi i dag sender en faktura, får vi automatisk en kvittering for modtagelsen, ligesom vi kan give vores kunder en kvittering for modtagelse af en ordre. EDI-løsningen har helt klart givet os en meget bedre og mere effektiv hverdag, fordi vi nu kan give en langt bedre kundeservice med dokumentationen på plads”, fortæller Jeanne Christensen.
 
B2B onlineløsning på vej 
Aktuelt er Chrisco ved at få udviklet deres hjemmeside med en B2B-del, der yderligere skal forbedre de muligheder, som kunderne i dag har for at kommunikere med, bestille varer hos og stille spørgsmål til Chrisco's administration.
 
”Vi vil meget gerne i kontakt med flere mindre specialbutikker, dyrehandlere, dyrlæger og fx små Dagli’Brugsen i yderområderne, og med den kommende B2B løsning realiseres dette via vores hjemmeside. Den har vi store forventninger til”, pointerer Brian Christensen.
 
En tilfreds kunde 
Med så store og gennemgribende ERP- og IT-projekter på én gang, er der rigtigt mange muligheder for uforudsete hændelser – det er Brian Christensen udmærket klar over. Men han er en tilfreds kunde, der har meget høje forventninger til Chrisco's digitale fremtid; en fremtid, hvori Columbus kommer til at indtage sin faste plads.
 
”Jeg ved godt, at mine udfordringer ikke altid kan løses omgående; det ville en intern IT-medarbejder heller ikke være i stand til. Men når vi ringer eller mailer til Columbus, reagerer de præcis i det øjeblik tiden tillader det, og når Columbus’ konsulenter sidder her, over for vores medarbejdere, går det lynhurtigt, fordi der kan etableres denne direkte kontakt mellem den person, der oplever problemet og den ekspert, der kan løse det. Det har givet rigtig meget værdi og ro i maven”, slutter Brian Christensen.
 

Download kundehistorie

 

”Med Columbus Food-løsningen er NAV tilpasset vores behov for at generere kørelister, så sælgerne på forhånd ved, hvilke butikker de skal besøge hvornår. Columbus’ konsulenter har lagt en meget stor indsats i at få særligt dette til at fungere i standardløsningen - og det kører perfekt. Faktisk tænker vi allerede nu i nye muligheder; blot fire måneder efter det nye system gik i luften. Det har været fire stressfulde måneder, men vi er landet vældig godt”, understreger Brian Christensen.
”Med Columbus Food-løsningen er NAV tilpasset vores behov for at generere kørelister, så sælgerne på forhånd ved, hvilke butikker de skal besøge hvornår. Columbus’ konsulenter har lagt en meget stor indsats i at få særligt dette til at fungere i standardløsningen - og det kører perfekt. Faktisk tænker vi allerede nu i nye muligheder; blot fire måneder efter det nye system gik i luften. Det har været fire stressfulde måneder, men vi er landet vældig godt”, understreger Brian Christensen.

Kategorier Fødevare, Microsoft Dynamics NAV