Tilbage til kunder

Pilgrim fremmer vækst med Microsoft Dynamics AX

Pilgrim

Det danske smykkefirma Pilgrim startede med at sælge smykker på festivaller for over 30 år siden. Siden da er virksomheden vokset til at være et internationalt designbrand med seks årlige smykkekollektioner, som sælges i mere end 50 lande verden over.

Og Pilgrim har stadig ambitioner om vækst. Det kræver et solidt IT-fundament at understøtte en vækstplan, der rummer forskellige markeder og salgskanaler. Pilgrim valgte Columbus til at implementere Microsoft Dynamics AX som platformen, der skal holde styr på salgstal, logistik og forretningsgange 

Retail er ikke, hvad det har været

Essensen af Pilgrims forretning er at designe smykker med hjertet og at påbegynde nye rejser. Smykkefirmaet har da også været på sin egen rejse siden opstarten for mere end 30 år siden. I dag kan man købe Pilgrim i egne butikker, stormagasiner og webshops i mere end 50 lande i verden. Den primære forretning er i Skandinavien, England og Tyskland samt andre europæiske lande, og produktionen foregår i Kina. Næste skridt på rejsen bliver at indtage Canada og USA.

Pilgrims vækststrategi indbefatter dels nye geografiske markeder men også nye salgskanaler. Retail er ikke, hvad det har været, idet kunderne udviser nye købsmønstre, og Pilgrim oplever stigende efterspørgsel fra kunderne efter at kunne shoppe online. Det er en udfordring, men åbner også en ny forretningsmulighed – især hvis smykkefirmaet formår at følge med på den digitale rejse og tage en omnichannel tilgang til at handle med sine kunder.

Omni-channel kræver ensretning af systemer og styr på forretningen

En ambitiøs vækstplan kræver, at IT-systemerne støtter op omkring forretningen, optimerer processer og holder styr på salget. Målet for Pilgrim har i den forbindelse været at få ét system, der optimerer arbejdsgangene i hele værdikæden – fra designudvikling til produktion, distribution og salg i butikkerne - og det har Columbus hjulpet dem med. 

Pilgrim har valgt Dynamics AX som forretningsplatform, der skal fungere som én central database for al virksomhedens data. CTO og bestyrelsesmedlem Hjalde Markvad er ansvarlig for udrulningen af AX-løsningen, og siger:

”Vi har en ambitiøs vækstplan, der dels skal realiseres gennem egne salgskanaler men også gennem nye online webshops og forhandlernetværk, der rummer op til 100 butikker eller stormagasiner. Den øgede kompleksitet kræver, at vi har et ordentligt back-office system på plads, der skaber overblik og integration på tværs af forhandlere og lande. I takt med stigningen i online handel skal systemet ligeledes kunne håndtere egne og andres webshops.” 

”Udviklingen inden for omni-channel betyder, at vi fremadrettet skal åbne masser af nye fysiske og online butikker men samtidig skabe en form for ensretning. Vi har ligeledes behov for et ordentligt rapporteringsværktøj og en business intelligence-løsning, der skaber overblik over forretningen.” 

Og netop summen af de behov ligger til grund for valget af Dynamics AX Retail:

”Vi gik i udbud hos tre forskellige leverandører, og alle pegede på Microsoft Dynamics AX Retail som den bedst egnede løsning til vores forretning. Vi får nu ét sted til alt data og ét sted at vedligeholde – det vil både optimere processer for IT-afdelingen og gøre arbejdsdagen lettere for de ansatte rundt om i verden.” 

”Pilgrim blev stiftet for over 30 år siden af to personer, der ikke kendte til budgetter og forretningssystemer. I takt med, at de har skabt en verdensomspændende forretning og et dansk designbrand, er der behov for, at vi har ordentligt styr på forretningen og adgang til værktøjer, der kan gøre os endnu mere produktive, så vi kan holde os konkurrencedygtige fremadrettet. Det får vi med Dynamics AX Retail.”

Pilgrim får det optimale ud af Dynamics AX med udvalgte brancheløsninger

For at udnytte de mange muligheder, som ligger i Dynamics AX, valgte Pilgrim at implementere udvalgte brancheløsninger, som sikrer, at Pilgrim har alle forudsætninger for at realisere deres vækstplan. 

Pilgrim har med Columbus Payment Integration toolet implementeret et innovativt stykke software, der giver dem mulighed for at stabilisere og fremme deres kortbetalingsprocesser, samtidig med, at de sparer tid og penge. 

Pilgrim har optimeret en tung administrativ proces i deres virksomhed med elektronisk fakturahåndtering direkte i AX med Columbus Invoice Workflow. 

Med Lasernet har Pilgrim optimeret deres forretningskommunikation med leverandører og samarbejdspartnere. I Lasernet har Pilgrim mulighed for at konvertere og distribuere både ind- og udgående dokumenter. 

Columbus’ Dynamic Security Management løsning giver Pilgrim mulighed for at skræddersy deres sikkerhedsopsætning i AX, hvilket gør rolleopsætningen lettere og giver dem et større overblik over deres licenser.

Kategorier Detail, Microsoft Dynamics AX