Microsoft Dynamics CRM
Uz klientu orientēta bizness, virzīts uz rentabilitātes un klientu apmierinātības papildināšanu ir mūsdienīga uzņēmuma startēģija. Ik dienas Jūs savā darbā komunicējat ar klientiem, informējot viņus par aktuālajiem jaunumiem, sūtot piedāvājumus, vai veicot kampaņu statusa apsekošanu. Lai efektīvi pārvaldītu pārdošanu, pakalpojumu sniegšanu un mārketinga aktivtāšu realziāciju un rezutlātus, Jums ir nepieciešams moderns uz jaunākām tehnoloģijām bāzēts risinājums. Tieši tāds ir Microsoft Dynamics CRM.
Tas ir pilnībā integrēts klientu attiecību pārvaldības rīks, ar kuru Jūs varat izveidot un vienkārši uzturēt skaidru pārskatu par klientiem, sākot ar pirmajiem kontaktiem un beidzot ar iegādi un pēcpārdošanu.
Turklāt Dynamics CRM nodrošina iespējas un pielāgojamību, lai, uzņēmumam attīstoties, Jūs labāk integrētu un paplašinātu CRM (Customer relationship management) tehnoloģiju savā biznesa vidē.
Konsekventi un ievērojami uzlabojumi Jūsu uzņēmuma ikdienas darba procesos
Mūsdienu darba ritmā nav pieļaujama kavēšanās, kas var kalpot par labu Jūsu konkurentam. Tāpēc ļoti svarīgi ir būt informētam tagad un tūlīt par klientu statusu, pārdošanas gaitu vai aktuālajām mārketinga aktivitātēm esot birojā, vai ceļojot biznesa komandējumos. Ar Microsoft Dynamics CRM Jūs varat:
- Piekļūt pilnai klientu datubāzei tiešsaistē vai bezsaistē, iegūstot pašu aktuālāko informāciju
- Piekļūt potenciālajiem klientiem, identificēt paralēlās pārdošanas un pārdošanas palielināšanas iespējas reālā laikā
- Izmantot saprotamus pārvaldības, plānošanas, darbplūsmas un atskaišu rīkus, lai nodrošinātu ātrāku klientu apkalpošanu
- Veidot darbplūsmas un atskaites, neizmantojot tehnisku atbalstu
Vienkārša un ātra pārdošanas darbību reģistrēšana
Pārdošanas komandas galvenais uzdevums ir rentabls darbs ar klientiem, tāpēc jo īpaši svarīgi ir organizēt pēc iespējas automatizētu darbību reģistrāciju, kas sekmētu darba pārskatāmību un vēstures reģistrāciju turpmā. Pārdevējs ikdienas darbā ar Dynamics CRM var:
- Eksportēt un strādāt ar Dynamics CRM klientu datiem programmā Microsoft Office Excel un pēc tam importēt izmaiņas atpakaļ Dynamics CRM
- Integrēt savu Microsoft Office Outlook tiešsaistē ar Dynamics CRM, tā ar vienas lietojumprogrammas palīdzību pārvaldīt klientu e-pastus, tikšanās, uzdevumus un kontaktinformāciju, vienlaicīgi darbības reģistrējot vēsturē
Iedarbīgas mārketinga kampaņas un komunikācija ar klientiem
Microsoft Dynamics CRM sniedz mārketinga speciālistiem datu tīrīšanas un segmentācijas rīkus, labākaos kampaņu pārvaldības un tirgus analīzes līdzekļus, tā palielinot mārketinga aktivitāšu lietderīgumu, kāpinot efektivitāti un precīzāk reģistrējot galvenos izpildes rādītājus. Microsoft Dynamics CRM biznesa programmatūra piedāvā visaptverošu mārketinga rīku komplektu, lai varētu maksimāli efektīvi sasniegt mērķauditoriju.
Pateicoties rūpīgai esošo datu analīzei, Jūsu uzņēmums spēs ātri reaģēt uz mainīgajām klientu vēlmēm un jaunām tirgus iespējām.
