CRM hos Columbus
Kompetanse
Når du velger en CRM-løsning fra Columbus får du samtidig en samarbeidspartner som både har forretningsmessige forståelse og dyptgående produktkunnskap til å ta et helhetsansvar for gjennomførelsen av et CRM-prosjekt.
Gjennom en rekke vellykkede prosjekter har vi bygget erfaring og kompetanse som gjør oss i stand til å gi råd og kvalitetssikre hele prosessen rundt implementering av CRM i din bedrift - fra planlegging, implementering og evaluering, til support og driftsstøtte. Vårt mål som samarbeidspartner er at CRM skal være et enkelt valg, enkelt å implementere, enkelt å vedlikeholde og enkelt å bruke.
Vi leverer CRM-løsninger ut ifra et prinsipp om at de skal holdes enkelt i første fase og bygge et grunnlag for at du kan vokse med løsningen.
Tre eksempler på ulike måter å tilegne seg CRM på:
1. Kom i gang - måten
Dette er den enkleste måten. Bedriften får en CRM-løsning hvor det i første omgang legges vekt på å komme i gang med kontaktstyring, altså bedriftens interaksjon med alle kundene. CRM-løsningen lagrer all kommunikasjon, setter det i system og gjør det enklere. Fordelene er ganske enkelt at bedriften oppleves som profesjonell, har styr på historikken i kommunikasjonen og all informasjon om kunden.
Denne metoden er relevant for både store og små bedrifter, og et godt sted å begynne når vi snakker om CRM.
2. Få styr på salget - måten
Har bedriften har mange selgere på farten som rapporterer saker via kollegaer, eller ikke får overblikk over salgsprosesser så kan du vurdere å inkludere Salg og Salgsledelse i CRM-løsningen. Bedriften får en mer presis pipeline, et mer strømlinjeformet salg som kun bruker tid på salgsmuligheter med potensial, og et mer effektivt salgsapparat.
3. Faseinndelt CRM - måten
Hvis bedriften har veldokumenterte prosesser i alle deler av interaksjonen med kundene kan et faseinndelt CRM-prosjekt være riktig. Ved en slik metode tar vi utgangspunkt i bedriftens samlede behov for CRM, faseinndeler det og innfører CRM bit for bit. Bedriften får en komplett CRM-løsning tilpasset akkurat den måten organisasjonen arbeider på.
Denne metoden er relevant for større bedrifter eller bedrifter med komplekse behov for støtte i forretningsprosesser innen salg, service og marketing.
