Dział Wsparcia Klienta
Dlaczego warto podpisać umowę serwisową z Columbus Polska ?
Podpisując Umowę Serwisową z Columbus IT masz zapewnioną opiekę najlepszych specjalistów w branży, oraz wsparcie takie jakiego rzeczywiście potrzebujesz.
Mając do wyboru jeden z naszych 4 pakietów serwisowych, w zależności od kwalifikacji własnych pracowników i potrzeb biznesowych, możesz wybrać najbardziej odpowiedni zakres naszej pomocy.
Wybierając nasze usługi zyskujesz:
- własnego Account Managera który zadba o wszystkie aspekty wzajemnej współpracy
- dedykowany, doświadczony zespół świadczący usługi serwisowe
- gwarantowany czas reakcji
- monitorowanie usług serwisowych
- dostęp do historii zgłoszeń
- hot - line
- zdalny dostęp do zgłoszeń serwisowych 24h/dobę, 7 dni w tygodniu
- i wiele innych...
Wsparcie po-wdrożeniowe klienta jest zorganizowane w formie pakietowej.
Bazując na naszym wieloletnim doświadczeniu stworzyliśmy 4 pakiety serwisowe odzwierciedlające
najczęstsze rodzaje wykorzystywanych usług serwisowych. Każdy z pakietów różni się ilością zdefiniowanych roboczogodzin przysługujących w ramach umowy, czasem reakcji na zgłoszenie, określonymi kanałami zgłaszania zapotrzebowania na usługi.
W ramach wsparcia Klienta proponujemy następujące pakiety:Bazując na naszym wieloletnim doświadczeniu stworzyliśmy 4 pakiety serwisowe odzwierciedlające
najczęstsze rodzaje wykorzystywanych usług serwisowych. Każdy z pakietów różni się ilością zdefiniowanych roboczogodzin przysługujących w ramach umowy, czasem reakcji na zgłoszenie, określonymi kanałami zgłaszania zapotrzebowania na usługi.
- Pakiet Brązowy
- Pakiet Srebrny
- Pakiet Złoty
- Pakiet Platynowy
