Święty Mikołaj spełnia marzenia razem z Microsoft Dynamics AX
Święty Mikołaj jest największym na świecie producentem i dystrybutorem prezentów dla grzecznych dzieci. Firma zatrudnia blisko 10 tysięcy Elfów w swojej centrali w Laponii.
Święty Mikołaj wraz z zespołem współpracowników jest odpowiedzialny za to, aby wszystkie prezenty świąteczne dotarły na czas – dla każdego, w tym samym momencie, w ten jeden jedyny dzień w roku.
Główne centrum dystrybucyjne Świętego Mikołaja w Laponii to niesamowity widok. Ponad 3 miliony metrów kwadratowych sprawia, że jest to jeden z największych tego typu obiektów na świecie.
Wyzwanie
Pod koniec roku 2010 Święty Mikołaj zauważył, że świat szybko się zmienia, a operacje biznesowe w mikołajowym przedsiębiorstwie pozostają w tyle za bieżącymi trendami. Zabawki, których oczekiwały dzieci były coraz bardziej skomplikowane, a ich projektowanie i produkcja wymagały pomocy specjalistów spoza firmy. Coraz mniejsza liczba Elfów, w wieku produkcyjnym, bardzo ograniczała możliwości Mikołajowej fabryki, a rosnąca ilość ludności powodowała, że nawet przy pomocy magicznych sił trudno było nadążyć z produkcją i dostawami na 24 grudnia. Czytelnicy mogą być zdziwieni, w jaki sposób przy tak skomplikowanych produkcyjnie i logistycznie operacjach Mikołaj radził sobie tylko przy pomocy Skrzatów i Elfów. Niestety coraz częściej zdarzało się, że skrzaty po wielogodzinnej pracy popełniały mnóstwo błędów w zleceniach, a renifery mając źle zaplanowane trasy dostaw musiały kilka razy jechać w to samo miejsce. Każde kolejne święta wiązały się, więc z coraz większym stresem – przecież żadne dziecko nie może zostać na święta bez prezentu.
Rozwiązanie
Święty Mikołaj zwrócił się do specjalistów od wydajności biznesowej z Columbus o pomoc. Po wnikliwej analizie wyzwań, z jakimi zmaga się Święty Mikołaj, zespół Columbus stwierdził, że pomocą w rozwiązaniu problemów Świętego Mikołaja będzie system ERP oparty na Microsoft Dynamics AX.
Największym wyzwaniem projektu było prowadzenie projektu wdrożeniowego tak, aby nie zakłócić okresu przygotowań do Świat Bożego Narodzenia. Zastosowano metodologię wdrożeniową SureStep+, która bez zbędnych formalności, ale z wymaganą dokładnością poprowadziła zespół Świętego Mikołaja przez proces wprowadzenia systemu ERP do przedsiębiorstwa.
W celu szybszego uzyskania korzyści zastosowano także rozwiązanie Columbus „RapidValue”, które dostarcza predefiniowanych konfiguracji najważniejszych operacji w przedsiębiorstwie zarówno z zakresu produkcji jak i dystrybucji.
Dzięki temu proces wdrożenia Microsoft Dynamics AX mógł zostać skłócony aż o 80% od pierwotnie zakładanego czasu.
Korzyści
W ciągu ostatnich 12 miesięcy, zwrot z inwestycji z projektu Microsoft Dynamics AX jest zaskakujący.
Korzystanie z systemu Microsoft Dynamics AX pozwoliło Świętemu Mikołajowi na wprowadzenie systemu zarządzania magazynem (WMS) w czasie rzeczywistym. Przenośne skanery kodów kreskowych ułatwiły Elfom wydanie, uzupełnianie, kompletowanie i załadunek na sanie.
Dzięki integracji transportu reniferowego i magazynu, sprawnej kompletacji zamówień i załadunku obniżono przebieg sań o ponad 23%.
Integracja sprzedaży i planowania zmieniła sposób działania Świętego Mikołaja.
Przez poprzednie lata planowanie produkcji było oparte na możliwościach i kosztach w rozliczeniu na konkretną zabawkę – doprowadzało to nadprodukcji zabawek, która nie były przez nikogo zamawiane.
Teraz cała produkcja jest także uzależniona od popytu, co spowodowało zmniejszenie zapasów zabawek zalegających w magazynie o 17%, oraz lepszy i bardziej efektywny podział pracy Elfów.
Integracja narzędzia Microsoft SharePoint z Dynamics AX umożliwiło Świętemu Mikołajowi budowę portalu internetowego, który oferuje szereg funkcji dla dostawców. Elfy mogą teraz odbierać i potwierdzać zamówienia on-line, mają wgląd do harmonogramów produkcji oraz aktualnego zapotrzebowania na surowce. Święty Mikołaj może prześledzić całą drogę zabawki: od procesu zamówienia poprzez projektowanie i produkcję aż po dostarczenie do oczekującego na nie dziecka.
Dostawcy mogą aktualizować swoje własne zapasy oraz mogą generować etykiety z kodami kreskowymi przesyłek. Jeżeli dostawa jest gotowa do wysłania, dostawca może zgłosić zapotrzebowanie na transport i zgłosić szczegóły trasy. Taka funkcjonalność zdecydowanie zmniejszyła koszty przychodzących dostaw: zarówno samego transportu saniami jak i administracji.
Dodatkowo bardzo usprawniono pracę Elfów dzięki zastosowaniu funkcjonalności „Role Center”, która umożliwia przygotowanie każdemu z Elfów, w zależności od pełnionej przez niego roli, własnego zestawu ekranów, raportów i operacji, dzięki czemu wszystkie prace mogę być wykonywane znacznie szybciej. Każdy ze Skrzatów i Elfów może zdefiniować swoje własne alarmy i w razie jakichkolwiek problemów natychmiast interweniować.
