Columbus Care - это

Чёткие процедуры
Лучшие практики ITIL

Columbus Care – это бизнес-процессы поддержки и развития информационных систем, соответствующие лучшим практикам ITIL, и следование согласованным параметрам SLA.

Сервис 24×7×365
Сервис 24×7×365

Мы предоставляем сервис 24 часа в сутки
7 дней в неделю 365 дней в году и обеспечиваем надежную работу ваших бизнес приложений.

Прозрачность расходов
Предсказуемость расходов

Услуги поддержки имеют фиксированную стоимость. Сроки и стоимость услуг развития функциональности информационных систем предварительно согласовываются заказчиком.

Узнайте больше
о Columbus Care

Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся
с Вами в удобное для Вас рабочее время.

Columbus Care – забота о бизнесе

Columbus Care – это сервис по поддержке и развитию ERP-систем на платформах Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV, 1C, IBM Cognos, а также решения Columbus WMS. Отлаженные бизнес-процессы, четкое следование регламентам и срокам, ориентация на успех клиента – причины, по которым наши заказчики выбирают Columbus Care.

Для каждого клиента мы предлагаем индивидуальный набор услуг, которые будут лучше всего соответствовать потребностям и целям вашего бизнеса. Для решения специфических и технически нестандартных задач у нас есть узкоспециализированные сотрудники с высокой технической квалификацией и отраслевой экспертизой.

Оказание услуг выполняется в соответствии с предварительно согласованными параметрами качества, прописанными в соглашении об уровне сервиса (SLA).

Индивидуальный набор услуг формируется на базе пакетов

Columbus Support

Круглосуточная техническая поддержка 7 дней в неделю 365 дней в году. Пакет услуг имеет фиксированную стоимость.

Performance Care

Регулярные регламентные работы для обеспечения требуемой производительности ERP-системы с фиксированной стоимостью.

Service Desk 365

Управление жизненным циклом заявок с использованием облачной ITSM-системы. Пакет услуг имеет фиксированную стоимость.

Advanced Care

Разработка и внедрение нового функционала информационных систем. Затраты предварительно утверждаются с заказчиком.

Application Management

Техническая поддержка бизнес-приложений.
Чётко отлаженные бизнес-процессы, гарантии качественного выполнения заявок пользователей, жесткого следования срокам и прописанным регламентам.

Узнайте больше

Наши клиенты

Клиенты Columbus Care

Concept Club Columbus Care

Истории успеха

Узнайте, как компания Concept Club добилась 98%-го выполнения параметров SLA, сокращения инцидентов примерно в 5 раз и, как следствие, уверенности в непрерывности своих складских процессов.

Читать

Узнайте больше
о Columbus Care

Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся
с Вами в удобное для Вас рабочее время.