В раздел «Истории успеха»

Литература доступная каждому или как выполнить полугодовой план продаж за два месяца?

Интернет-магазин «Просвещение»
Просвещение: история успеха

Крупнейшее в России издательство учебно-методической литературы запустило интернет-магазин, предлагающий покупателям книги как в традиционном бумажном, так и в электронном формате. Партнером по проекту выступила консалтинговая компания Columbus

Образование в цифре

Мир образования и науки становится глобальным за счет цифровизации. Этому способствует развитие онлайн-форм обучения и электронных форматов литературы. Так, по данным Российского книжного союза, в 2015 году объем рынка цифровых книг составил 1,7 млрд. рублей, продемонстрировав существенные темпы роста — около 75–80%. По прогнозам Ассоциации интернет-издателей, эта тенденция продолжится — объем рынка к концу 2017 года составит 4,3 млрд. руб., а в 2018-м — 6,4 млрд. руб.

Группа компаний «Просвещение» — один из лидеров книжного рынка, крупнейшее в России издательство учебной литературы. История «Просвещения» берет свое начало с 1930 года. Всего за годы работы издательство выпустило более 10 млрд. учебников и пособий, по которым учились и учатся миллионы школьников. Издательство тесно взаимодействует с государственными органами управления образованием, при этом треть литературы из Федерального перечня учебников, утвержденного Министерством образования и науки РФ — книги «Просвещения». Сегодня издательство — это мультимедийная компания, предлагающая комплексный образовательный продукт: не только учебники и учебные пособия, но также электронную литературу, методическую поддержку, оборудование необходимое для образовательного процесса, программы повышения квалификации и другие сервисы.

Интернет-магазин «Просвещение»

ГК «Просвещение» активно участвует в ряде программ по развитию цифровых форм образования и электронного контента. Подобные инициативы направлены на повышение уровня доступности учебной литературы и образования. Поддерживать статус мультимедийной компании издательству помогают современные ИТ-решения, автоматизирующие ключевые бизнес-процессы организации.

Наряду с развитием цифрового контента «Просвещение» предпринимает активные шаги по повышению доступности своей печатной продукции. Для достижения этих целей было принято решение о создании собственного интернет-магазина, в котором будет представлена вся создаваемая продукция: и электронные, и традиционные печатные книги.


Дмитрий Климишин

Управляющий директор издательства «Просвещение»

«Цифровая трансформация бизнеса, создание удобных каналов коммуникации с покупателями, в том числе через развитие онлайн-продаж, делает нас ближе к нашей аудитории. Запуск интернет-магазина помог обеспечить клиентам издательства доступ к учебной литературе, независимо от их места проживания. Мы тщательно продумали ценовую стратегию, принимая во внимание ожидания покупателей и необходимые условия для комфортной работы партнеров. Надеемся, что каждый учебник, каждое электронное издание обретут своего владельца».

«Просвещение» каждому

Консалтинговая компания Columbus предложила реализовать eCommerce проект на основе многофункциональной платформы для управления интернет-продажами. Columbus Webstore была признана оптимальной для автоматизации всех ключевых направлений работы будущего интернет-магазина. Решение базируется на платформе, одобренной Microsoft, и доступно для установки через WPI.

Интернет-магазин «Просвещение»

В ходе проекта были проведены многочисленные интеграции Columbus Webstore с системами партнеров заказчика: Почтой России, банком и службой экспресс-доставки товаров, сервисом по нормализации адресов заказчиков, CRM- и бэк-системами, сервисами онлайн-аналитики (Google Analytics, Google Merchant Center, Яндекс. Метрика), решением по формированию и передаче данных фискальных чеков по оплатам заказов интернет-магазина, а также возвратов денежных средств покупателям в соответствии c ФЗ-54.

Создание единого пространства для предоставления услуг обеспечило беспрепятственную работу со всеми ресурсами компании под одной учетной записью пользователя.


Николай Дорогов

Директор практики Retail компании Columbus

«Главной целью проекта было запустить и качественно организовать множество бизнес-процессов, ранее не применявшихся в издательстве. Подготовить сотрудников к выполнению новых, непривычных задач — работе не только с рынком B2B, но и с главной аудиторией издательства — учащимися, родителями, сотрудниками образовательных учреждений. Важно, чтобы покупатель получил позитивный опыт взаимодействия с интернет-магазином — смог легко найти необходимую литературу, быстро оплатить и получить заказ удобным для него способом. Результаты первых месяцев продаж показали, что у нас это получилось».

Время «Просвещения»

Старт работы интернет-магазина организован в требуемый срок, строго к сезону продаж — за полтора месяца до начала учебного года. Запуск был осуществлен в июле 2017 года. Продуманная стратегия развития коммерческой деятельности и грамотно проведенные ИТ-работы привели к тому, что заявленный план продаж на период с августа по декабрь 2017 года выполнен за 2 первых месяца. Реализованы продажи электронной и печатной учебно-методической литературы.

Интернет-магазин «Просвещение»


Алексей Петров

Директор по реализации издательства «Просвещение»

«Первый покупатель интернет-магазина не заставил себя ждать — заказ пришел меньше, чем через полчаса после запуска нашего онлайн-канала. Это очень показательно! Открытие собственного интернет-магазина для нас больше, чем просто развитие бизнеса с целью роста прибыли. Это социальная инициатива, которая делает учебную литературу доступной, а покупки книг — быстрыми и удобными. Наша работа оказалась особенно актуальной для отдаленных от центральной России регионов, где ассортимент учебной литературы недостаточен, а цены на продукцию выше среднерыночных».

Категории: Розничная торговля, eCommerce, Цифровая трансформация

Вас может заинтересовать:

54-ФЗ Онлайн-кассы. Игра по новым правилам
Онлайн-кассы. Игра по новым правилам уже завтра
Онлайн-кассы. Игра по новым правилам уже завтра

С 1 июля 2017 года на онлайн-кассы должны перейти все компании. Крупные торговые сети начали готовиться заранее, но даже у них осталось множество вопросов.

Категории: Розничная торговля, Microsoft Dynamics AX, Цифровая трансформация, Лидерство, Пищевое производство, Складская логистика | WMS, Дистрибуция, Облачные технологии, Финансы

Склад издательства «Просвещение»
Издательство «Просвещение» реорганизует систему управления логистикой
Издательство «Просвещение» реорганизует систему управления логистикой

Крупнейшее издательство учебной литературы в России объявило об успешном запуске решения Columbus WMS на сезонном складе. Внедрение стало первым шагом на пути к комплексной автоматизации управления логистикой.

Категории: Складская логистика | WMS, Дистрибуция, Microsoft Dynamics AX, Цифровая трансформация

Customer Experience как реальность
Customer Experience как реальность
Customer Experience как реальность

Experience - это процесс, который происходит в результате того, что человек проживает определённую ситуацию. Это не просто момент во времени или жизни - это динамичесская составляющая чувств и ощущений, которые возникают в той или иной ситуации. Эти чувства соединяют компанию и бренд со стилем жизни клиента в широком социальном контексте.