В раздел «Новости»

Слагаемые успешных продаж и клиентского обслуживания озвучили на мероприятии Columbus и Microsoft

11 октября, 2011
News

Подведены итоги практического семинара по управлению взаимоотношениями с клиентами

7 октября Columbus совместно с Microsoft организовала практический семинар «Управление продажами и обслуживанием в торговых и производственных компаниях».

На мероприятии собрались руководители отделов маркетинга, коммерческие директора, а также ИТ-специалисты ряда ведущих российских и зарубежных компаний. Участники выяснили, как благодаря клиентоориентированной стратегии и технологиям Microsoft компания может привлечь и удержать новых клиентов и открыть новые пути развития бизнеса.

Семинар стартовал докладом директора по развитию бизнеса CRM Columbus Алексея Печенина, который изложил ключевые принципы управления взаимоотношениями с клиентами, способствующие росту конкурентоспособности компании. В продолжение темы выступил Алексей Евстратов, эксперт по Microsoft Dynamics CRM. Он подробно описал возможности и преимущества Microsoft Dynamics CRM 2011 для решения задач управления продажами, маркетингом и обслуживанием. Вадим Дозорцев, генеральный директор Berner&Stafford, в свою очередь, рассказал о методологиях управления продажами и способах повышения уровня лояльности клиентов в российских реалиях. Доклады сопровождались практическими примерами использования CRM-системы от Microsoft в производственных и торгово-дистрибьюторских компаниях и вызвали широкую дискуссию среди слушателей.

Более подробное знакомство участников семинара с Microsoft Dynamics CRM 2011 состоялось в специально оборудованном лабораторном классе. Слушатели лично протестировали инструменты системы для проведения маркетинговых кампаний, поддержки потенциальных сделок, контроля и планирования продаж, регистрации клиентских обращений и управления их обслуживанием. Кроме этого, в практической части семинара каждый желающий смог получить персональную консультацию экспертов Microsoft и Columbus.

Алексей Евстратов, эксперт по Microsoft Dynamics CRM, комментирует итоги мероприятия: «Мы впервые демонстрировали возможности Microsoft Dynamics CRM 2011 в лабораторном классе, и мне приятно отметить, что наши технологии заслужили столь высокие оценки аудитории.

Алексей Печенин, директор по развитию бизнеса CRM компании Columbus, добавляет:
«Основная ценность CRM-решения от Microsoft  для бизнеса любого масштаба – сочетание мощного функционала с простым и удобным пользовательским интерфейсом. Здорово, что в лабораторном классе, организованном в рамках семинара, в этом смогли лично убедиться все участники. Мы воодушевлены их отзывами и до конца текущего года планируем провести еще одно мероприятие схожего формата и тематики».