Вернуться в Новости

Знакомство с профессией: Специалист по внедрению Warehouse Management System

04 августа, 2017
Владимир Пученков
Знакомство с профессией: Специалист по внедрению Warehouse Management System

Казалось бы, причем тут археология? Владимир Пученков, Директор практики складских решений компании Columbus, рассказал о профессии специалиста по внедрению WMS и поделился лайфхаком, как стать консультантом в одной из самых перспективных сфер ИТ-отрасли.

В чем суть Warehouse Management System (WMS)? Как происходит автоматизация складов? Какую пользу можно получить с помощью систем управления складом? 

Автоматизация (роботизация — это всего лишь одна из предлагаемых технологий) склада - процесс крайне разнообразный и интересный, а самое главное, он напрямую связан с получаемыми результатами и эффектом. Суть автоматизации, а для складов ее всегда нужно понимать шире, чем просто внедрение информационной системы, – выбор рациональных технологий для конкретного склада, которые помогут получить максимальный положительный эффект от произведенных действий. При этом Warehouse Management System (WMS, система управления складом) – это сердце всего процесса автоматизации, так как работа современных технологий в подавляющем большинстве случаев невозможна без информационных систем.

Полноценная WMS управляет всеми бизнес-процессами склада, приоритезирует задачи, распределяет ресурсы, показывает в режиме реального времени состояние склада, делает его полностью «прозрачным» и открытым для постоянных улучшений. В качестве самого простого примера можно привести автоматизацию склада площадью 30 000 м2 (чтобы был понятен масштаб, это площадь примерно 3-х футбольных полей), на котором местоположение товара знали только кладовщики, и для сборки заказов требовалось 450 человек, чтобы вовремя находить на складе и отгружать нужные клиентам товары. Для этой цели было введено адресное хранение (это система координат на складе), товар по адресам распределяла WMS, она же отправляла людей к нужным ячейкам, где лежал товар по заказам. В результате таких простых нововведений количество сотрудников, необходимых для комплектации заказов, сократилось до 150 человек, а скорость обработки заказов повысилась более чем в три раза.

Стоит отметить, что автоматизация обычно направлена на решение самых насущных проблем склада:

  • актуализацию информации о товарных запасах и их движении на складе, снижение доли потерь, решение проблем инвентаризации;
  • оптимизацию использования площадей и ресурсов, увеличение пропускной способности склада;
  • повышение качества работы с товаром и сопроводительной документацией;
  • уменьшение человеческого фактора и зависимости от персонала, снижение трудозатрат на обработку и хранение продукции.

Каковы перспективы развития и востребованности этой систем управления складом в ближайшие 5-10-15 лет?

В целом, тенденции последних нескольких лет продолжаются. Затягивающийся кризис заставляет все больше компаний обращать внимание на задачи оптимизации затрат, в первую очередь, именно в логистике. Соответственно, поддерживается устойчивый спрос на WMS.

Текущая экономическая и политическая ситуация подталкивает многие компании среднего и малого бизнеса обращать внимание на системы отечественных разработчиков, в том числе, и по причине кажущейся небольшой стоимости проектов. При ближайшем рассмотрении зачастую оказывается, что проекты по внедрению западных WMS по стоимости ненамного дороже, но с точки зрения функциональности и стабильности данные системы все еще далеко опережают отечественные аналоги.

Повысилось количество заказчиков, которые в целях экономии нацелены внедрять самостоятельно или даже сами «написать с нуля под себя» систему управления складом. Но при этом квалифицированных специалистов по логистике внутри компаний мало, зачастую они не могут правильно выстроить процессы, внедрить и успешно развивать складскую систему. Эффект от внедрения клиент хочет увидеть сразу, но о том, что делать с WMS дальше, никто не задумывается. Чтобы развивать систему в правильном направлении специалистам внутри компаний не хватает знаний и опыта. Консультанты, которые смогут разъяснить клиенту, в чем выгода компании от запуска WMS, за счет чего и в какие сроки она окупится и успешно реализуют намеченные планы, останутся в выигрыше. Сегодня такие специалисты очень востребованы на рынке труда.

Какие навыки нужны специалистам по Warehouse Management System?

Всегда сложно ответить на подобный вопрос. С одной стороны, все на поверхности, но если погрузиться в тему глубже, то оказывается, что качеств требуется много и разных. Стоит отметить, что большинство требуемых консультантам навыков быстро развиваются в процессе работы. На мой взгляд, такой специалист должен быть коммуникабелен, внимателен к деталям, достаточно креативен для решения разносторонних задач и уметь работать в постоянно меняющихся условиях, обладая при этом системным мышлением и стальными нервами. При этом, с учетом указанных качеств, в первую очередь ценятся консультанты, имеющие склонность к бизнес-мышлению, разбирающиеся в особенностях ведения бизнеса своих клиентов, а не просто «устанавливающие и настраивающие систему».

В чём заключается основная суть профессии специалиста по внедрению WMS, смысл и ключевые задачи?

Если подойти к сути формально, словами из типового трудового контракта, то точнейшим образом профессию консультанта по складской автоматизации описывает сцена из известного фильма: «Археология - это поиски фактов, а не истины. Если вас интересует истина, кафедра философии чуть дальше. Забудьте про затерянные города, экзотические путешествия. Мы не ищем сокровища по карте, где место клада обозначено крестом. 70% работы археолога выполняется в библиотеке. Это исследование, чтение... Мы не можем безоговорочно верить мифологии». Во многом эта цитата применима к нашей отрасли, нужно лишь заменить слово «Археология» на «Консалтинг». Но по факту, все как в фильмах – есть и эта часть работы, есть и приключения, причем они превалируют. Вся работа тесным образом связана с общением с клиентами, построением отношений, постоянными разговорами на разные темы, анализом получаемой информации, поиском эффективных и разумных решений, необходимыми действиями по формализации процессов, задач, тестированием разработанных решений. Кроме рутинных действий, в этой профессии есть и яркие моменты: совместные тесты с заказчиками, обучение сотрудников клиентов, их поддержка после запуска системы в промышленную эксплуатацию. Отмечу, что такая последовательность в работе не случайна. В консалтинге customer relationship – это альфа и омега.

Среди каких компаний, отраслей и производств востребованы консультанты по WMS? Много ли работодателей готово принять специалистов этой профессии сейчас и в ближайшем будущем в России и мире? Много ли на сегодняшний день существует готовых специалистов в этой сфере? На какой доход могут в настоящее время рассчитывать представители этой профессии?

Склады являются ключевым звеном любых цепочек поставок, во многом от их работы зависит пропускная способность всей цепи, что естественным образом заставляет компании пристально следить за качеством организации процессов в этих важных звеньях. Более того, складская логистика не затрагивает только какую-то одну вертикальную отрасль, например, дистрибуцию. Она сама является отраслью, но горизонтальной, присутствующей во всех вертикалях. Одной из задач каждой компании является сокращение издержек, и в первую очередь, на логистику, так что для специалистов в этой сфере всегда есть работа.

В настоящее время рынок компаний, предоставляющих услуги в сфере автоматизации складской и не только логистики в России и мире достаточно широк. Что примечательно, технологии, применяемые на складах в России, по сути такие же, как и за рубежом, так что, добившись успехов на проектах здесь, вполне можно рассчитывать на зарубежные проекты. В этом, например, может помочь наша компания Columbus. Мы являяемся международной консалтинговой компанией с офисами, расположенными в 10 странах мира. Специалистов много, равно как и компаний, предлагающих автоматизацию, но настоящих профессионалов можно пересчитать по пальцам, так что путь к звездной карьере открыт. Тем более, что востребованные консультанты имеют достойную компенсацию.

Не хочу называть конкретные цифры доходов специалистов, поскольку я придерживаюсь философии «сосредоточиться на успешной работе, а деньги всегда будут сопутствовать успеху». Я сам прошел путь от стажера-консультанта до директора практики и могу с уверенностью сказать, что в обиде никто не останется.

Опишите основные задачи представителей этой профессии (можно на примере Вашего типичного рабочего дня). Опишите условия труда, те инструменты с которыми работают специалисты, с кем они взаимодействуют в работе? Как с течением времени будут меняться обязанности специалистов в этой сфере?

Возьмем для примера проекты внедрения системы для автоматизации склада (их на рынке большинство). Основные задачи на них следующие: анализ бизнес-процессов заказчика, ведение проектной документации, обучение пользователей и подготовка пользовательских документов, разработка и подготовка технических заданий для программистов, настройка системы в соответствии с подготовленным дизайном, поддержка пользователей после запуска системы в промышленную эксплуатацию. Обычно типовой проект длится 4-6 месяцев, но, что приятно, за это время успеваешь позаниматься абсолютно разносторонней деятельностью. Это позволяет всегда находиться в тонусе и не заскучать. Более того, много времени мы проводим на объектах Заказчиков, общаемся с ключевыми пользователями и владельцами процессов. Учитывая, что на каждом проекте, при кажущейся схожести процессов приходится решать разные задачи, разговаривать с разными людьми. рутинной такую работу назвать никак нельзя – время летит незаметно, при этом круг общения и объем знаний растут как на дрожжах. И если сами технологии и организация работы на складах точно будут меняться (уже сейчас во многом склады стремятся к «роботизации»), то работа специалистов по постановке процессов, анализу и внедрению новых идей останется прежней, т.е. ключевой во все автоматизации. Возможно, изменятся инструменты, но не подходы.

Что нужно знать и уметь, чтобы работать специалистом по внедрению WMS? Какими навыками и способностями необходимо обладать?

На самом деле, я уже ответил ранее на данный вопрос. Могу только еще раз перечислить эти требования: знание предметной области (складская и транспортная логистика, понимание основных KPI, принципов организации процессов, задач и «боли» отрасли), знания на уровне архитектуры и используемого для автоматизации основных процессов функционала какой-либо информационной системы из самых известных на рынке (зная как устроена и по каким принципам работает одна из систем проще и быстрее освоить любую другую). Для выявления и решения будущих задач в большей степени приветствуется системный подход, так как легко запутаться в многообразии этих задач. И, как я уже говорил, – коммуникабельность и честность, как бы просто ни звучало второе. В консалтинговой работе заказчиками это ценится больше всего.

Где и как можно пройти обучение и развиваться в этой профессии? Какое дополнительное образование по профессии можно получить молодым и состоявшимся специалистам?

Для специалиста, ориентированного в основном на внедрение ИТ решений, идеальный «road map», на мой взгляд следующий: технический ВУЗ (отлично, если там еще и курс программирования преподают) плюс второе высшее или дополнительное профессиональное образование по специальности в отрасли Логистика. Для будущего бизнес-консультанта все можно, с точностью наоборот получить сначала образование в отрасли Логистика и далее - техническое. Но на самом деле все очень индивидуально.

Опишите Ваш путь в профессию. Как специалисты приходят в нее?

Если говорить обо мне, то я закончил университет и жил в Самаре, специализировался на бухгалтерском учете и даже представить себе не мог, что когда-либо сменю эту стезю на работу в сфере складской логистики. Меня пригласили принять участие в стажерской программе консалтинговой компании Columbus и стать специалистом по внедрению Dynamics AX. Меня очень заинтересовала возможность попробовать свои силы в международной компании, и я переехал в Москву. Первым реальным проектом внедрения стал склад розничной сети «Л’Этуаль». Этот опыт оказался настолько увлекательным, что я решил связать свою карьеру с Columbus и складской логистикой.

Количество проектов увеличивалось, и вскоре мне пришлось выступать не только в роли консультанта, но и руководителя проектов. За первые три года команда, которой я руководил, успешно реализовала ряд уникальных внедрений, а накопленная экспертиза легла в основу обновленного коробочного решения Columbus WMS.

Популярность WMS проектов росла так быстро, что мою команду определили в отдельное подразделение, а затем в компании появилась практика складских решений – Warehouse Management, а я стал руководителем практики. Сейчас решение Columbus WMS является одним из лучших решений в сфере складской логистики.

Что бы вы посоветовали людям, которые хотят получить эту профессию? Где можно познакомиться с профессией и пройти стажировку? Какие статьи, книги, фильмы о применяемых технологиях Вы можете порекомендовать?

Материалов сейчас масса, достаточно правильно воспользоваться поиском в интернете. Некоторые крупные консалтинговые компании, в том числе и Columbus, несколько раз в год проводят стажерские программы на которых как раз и выпадает возможность в реальности соприкоснуться с миром консалтинга, говорить с успешными консультантами, попробовать себя в решении реальных задач.

Владимир Пученков, Директор практики складских решений компании Columbus  Владимир Пученков, Директор практики складских решений компании Columbus

Категории Лидерство, Карьера, Складская логистика | WMS