Сервис ColumbusCare

Корпоративная программа технической поддержки ColumbusCare – это качественный сервис по поддержке и развитию ERP-систем на платформах Microsoft Dynamics AX и Microsoft Dynamics NAV, IBM Cognos , а также решения Columbus WMS.  Columbus – международная компания с более чем 25-летней историей успеха, что позволяет нам использовать глобальный опыт для предоставления качественного сервиса.

Мы снимаем с клиента задачи по организации собственной службы поддержки и развития системы, обеспечивая доступность сервиса в режиме 24/7/365. Для решения специфических и технически сложных задач у нас есть узкоспециализированные сотрудники с высокой технической квалификацией и отраслевой экспертизой.

Мы применяем специальные инструменты и методы анализа бизнес-требований и подбираем индивидуальную конфигурацию услуг именно для ваших потребностей в поддержке и развитии информационной системы  с учетом специфики вашего бизнеса.

Индивидуальный набор услуг формируется на базе пакетов

  • Columbus Hotline (техподдержка 24/7/365);
  • Performance Care (регулярные регламентные работы для обеспечения требуемой производительности ERP-системы);
  • Advanced Care (разработка и внедрение нового функционала);
  • Service Desk (облачная ITSM система для обработки заявок).

Свяжитесь с нашими специалистами и узнайте больше о наших услугах технической поддержки и развития информационных систем.

Наши клиенты

  • OBI
  • KARI
  • ECOLAB
  • Nestle
  • AVON
  • Concept Club
  • Л'Этуаль
  • Harry's
  • SSP

Преимущества ColumbusCare

  • Многолетняя экспертиза

    Columbus – международная консалтинговая компания, обладающая обширным опытом организации процессов технической поддержки и развития ERP-систем. Наши специалисты имеют подтвержденную квалификацию и владеют глубокой технической и отраслевой экспертизой. Поэтому вы можете не только передать нам рутинные операции техподдержки, но и осуществлять стратегическое развитие вашей информационной системы вместе с Columbus.

  • Высокое качество сервиса

    Репутация компании Columbus подтверждается длительными отношениями с нашими клиентами, многие из которых с нами более 10 лет. По результатам регулярных опросов уровень удовлетворенности наших клиентов качеством техподдержки - 9 из 10 баллов.

  • Предсказуемые и прозрачные расходы

    Пакеты Columbus Hotline, Performance Care и Service Desk имеют фиксированную стоимость.В рамках пакета Advanced Care стоимость услуг предварительно оценивается и согласовывается с заказчиком. Ежемесячно предоставляется отчет об оказанных услугах. Пакеты услуг Columbus Care позволяют оптимизировать расходы на техподдержку и развитие ERP-системы, не экономя на качестве профессиональных услуг.