Service Desk

Naše práce se skládá z každodenních kontrol (výkonu serverů / systémů, zpracování front zpráv), sledování celého systému, správy identit a odstraňování a řešení incidentů. V případě potřeby agenti service desk eskalují problémy na vyšší úroveň podpory (2. nebo 3. úroveň).

Náš tým aktuálně podporuje více než 20 firem / zákazníků po celém světě.

I když podporujeme klienty po celém světě, angličtina je náš jediný požadovaný jazyk komunikace v práci.

K podpoře zákazníků 24 hodin denně v různých časových pásmech nebo v různých technických oblastech spolupracujeme s týmy z iStone Czech, iStone AB, iStone Chile nebo iStone Čína.