BackToNewsletters

NRF2018: Fremtidens trends i Retail

29 januar, 2018
NRF 2016 fremtidens trend si retail
Af Kristian Albertsen, Retail Market Manager, Columbus

Fremtidens trends, de nyeste teknologier og innovative løsninger. Igen i år var jeg med til verdens vigtigste konference for retail-branchen, NRF 2018: Retail’s Big Show.

Her udforskede topchefer fra hele verden branchetrends og fik et indblik uden sidestykke i hvordan retail-brands i alle størrelser transformerer sig selv ind i den digitale tidsalder.

 

Jeg har samlet de 3 trends, som jeg mener kommer til at præge retail branchens fremtid.

 
1. Kunstig intelligens/Artificial Intelligence (AI)

I følge rapporten, IDC FutureScape: Worldwide Retail 2018 Predictions, er 37 procent af alle retailers gør brug af AI for optimere kundeoplevelsen, eller har planer om det, indenfor de næste 12 måneder.

 

IDC rapporten indikerer også at 40 procent af retailers i 2019, har udviklet arkitektur for kundeoplevelse, som er understøttet af et AI lag. Det var derfor ingen tilfældighed at AI løb med meget af opmærksomheden på NRF 2018.

 

AI bliver brugt, og vil blive brugt endnu mere, igennem produkters levetid på innovative måder. Der er mange succeshistorier i de følgende kategorier inden for retail, hvor AI har givet et større afkast: salgs- og CRM-applikationer, kundeindsigter, produktion, logistik og betalinger.

 

Se, hvordan Columbus kan hjælpe dig med at forbedre kundeoplevelsen for dine kunder. 

 

2. Internet of Things (IoT) & Analytics

IoT løsninger kan hjælpe retailers med at samle mere data om kundeadfærd i deres butikker. Sensorers og andre forbundne enheders fremmarch bidrager i stigende grad til den hastige vækst i muligheder, som er muliggjort af IoT på tværs af retail-branchen.

 

IoT kan spore produkter og hjælpe med at samle data på produkters bevægelse og kunders interaktions med produkterne. De analytics-værktøje hjælper fremadtænkende retailers med at integrere både digitale og fysiske og designe personaliseret kundeoplevelser

 

Analytics kan også hjælpe retailers med information om produkters bevægelse – hvilke produkter bliver solgt eller flyttet. Det kan også hjælpe salgsansvarlige med lagerstyring.

 

Lyder det interessant? Se vores webinar "Retail in the age of Cloud" webinar on demand og bliv meget klogere på mulighederne for din retailforretning i Skyen.

 

3. Cloud Computing

Cloud Computing – skyen – var også et buzzword på NRF 2018. Både keynotes og deltagere bekræftede at cloud-teknologi kan forbedre kundeoplevelsen og forretningsprocesser. At retail-branchen omfavner cloud-teknologi giver ikke kun branchen bedre indsigt i driftsresultater men også en omkostningseffektiv måde til produktudvikling. At implementere cloud-teknologi kræver billige udviklingsværktøjer, som kan spare penge for retailers.

 

Efter NRF 2018 stod en ting klar for mig: kundeoplevelsen kommer til at erstatte produkt og pris. Hos Columbus har vi arbejdet sammen med de førende retail-kunder om at levere et integreret miljø hvor du kan håndtere hele din retail-virksomhed og samtlige salgskanaler, som nemt skalerer til at understøtte vækst i form af kunder, produkter, transaktioner og target market.

 

Jeg ved, at retail industrien bevæger sig hurtigt og efter have glimt af hvad fremtiden bringer på NRF 2018, er jeg sikker på, at vores mix af løsninger, virksomhedsindsigt og ekspertise kan hjælpe dig med at udvikle din retail-virksomhed. Hvis du vil mere, kan du se vores webinar "Retail in the age of Cloud" on demand.

 

Bliv klogere på Columbus' brancheløsninger til Retailindustrien.

 

Kategorier Kunde hos Columbus, Microsoft Dynamics 365, Detail, Cloud, Digital Transformation