<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Teknologien har ændret forbrugernes vaner for altid – den giver forbrugerne adgang til det, de ønsker, præcis i det øjeblik, de har behov for det. Det stiller store krav til virksomhederne, da forbrugeren forventer personligt og relevant indhold på tværs af kunderejsen, der samtidig matcher den mobile enhed, de ønsker at bruge.

For at holde trit med nutidens forbruger skal din virksomhed derfor være i stand til at omfavne teknologien for at kunne levere en enestående kundeoplevelse. Men teknologi i sig selv er ikke løsningen til en uovertruffen kundeoplevelse. En succesfuld transformation kommer fra en dyb forståelse af sammenspillet mellem teknologi, virksomhedskultur og jeres forretningsprocesser. Og med den rette tankegang er belønningen enorm.

Sammen med Business Reporter har vi skabt en unik rapport, der undersøger, hvordan interne og eksterne faktorer påvirker din digitale transformation – og hvordan det forbindes til kundeoplevelsen.

I rapporten får du indsigt i, hvordan du:

  • håndterer forandringer. Forandringer er nødvendige for udvikling, men møder oftest modstand, hvorfor forandringsledelse bør blive prioriteret. For at gøre dine medarbejdere modtagelige over for forandringer får du i rapporten gode tips til, hvordan du navigerer sikkert gennem forandringsprocessen.
  • udvikler dine produkter til at være digitale firstmovers.
    Flere og flere virksomheder vælger at sælge deres produkter online, og derfor bliver det stadig vigtigere at nå et højt digitaliseringsniveau for at skille sig ud i et tætpakket e-handelslandskab.
  • skaber en bedre kundeoplevelse med en omnichannel-strategi
    Med alle de digitale touchpoints, der findes i kunderejsen i dag, er det altafgørende at være til stede på alle kanaler og kontaktpunkter. I rapporten undersøger vi, hvordan en omnichannel-strategi kan gøre det nemmere at forene og skabe overblik over dine kanaler og samtidig skabe en bedre og mere sammenhængende kunderejse.
  • inddrager digital transformation i din virksomhedskultur
    Når det kommer til digital transformation, er der nemt kun at fokusere på det digitale aspekt. Men transformationsdelen bør prioriteres i samme høje grad som dine digitale overvejelser. Vi forklarer, hvorfor organisationskulturen er vigtig, og hvordan du imødekommer kulturen, før du gennemgår et transformationsprojekt.

Download rapporten nu, og læs mere om alt ovenstående. Desuden forklarer vi:

  • hvad "disruption" betyder, og hvordan virksomheder kan genopfinde sig selv i en tid, hvor alle er besat af innovation.
  • hvordan du kan bruge teknologi til risikostyring, og hvordan klima, bæredygtighed og it-sikkerhed tager en stigende plads i e-handel.
  • hvordan du bedst kan indsamle, administrere og behandle data inden for din digitale transformationsstrategi.
Klik på knappen nedenfor for at downloade din kopi af rapporten:



Hent din kopi gratis her

Emne

Kommenter indlæg

Recommended posts

Den danske softwarevirksomhed Dynamicweb har genoptaget et 20 år gammelt strategisk partnerskab med IT-konsulenthuset Columbus som et led i en større re-boot.
In November, 2023, the Danish tech shop Power faced an unforeseen challenge. On Black Friday, one of the most crucial sales days of the year, they experienced a Distributed Denial of Service (DDoS) attack. Read along if you want to learn how to minize the risk of a similar attack happening to your webshop.
Excellent customer experience has emerged as the holy grail of success. Organizations across industries are realizing that delivering excellent customer experiences is no longer a choice; it's a necessity. But how can companies consistently improve their customer experiences and stay ahead of the curve? The answer lies in the strategic use of Experimentation. In this blog, we will explore the potential of Experimentation concept in driving exceptional customer experiences and how it can contribute to the transformation of businesses.
We are constantly maturing as consumers in digital sales channels and place higher demands on good user experiences. Therefore, we have developed a health check where we map the quality of user experiences and the user-friendliness of e-commerce solutions.
In B2B, it’s particularly important to maximize customer lifetimes so you can grow and maintain competitiveness. E-commerce provides many ways to acquire, maintain and retain customers and to create opportunities for long-term relationships. By offering a good customer experience, working with loyalty incentives and adding aftermarket services, e-commerce can improve CLV – Customer Lifetime Value.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down