Indsaml, analyser og brug dine kundedata på alle kanaler - få det helhedsbillede, du har brug for til at træffe de rigtige forretningsbeslutninger.
Uanset om du er B2B-aktør, der har brug for omfattende værktøjer til dine sælgere for at få overblik over din pipeline, eller om du er retail-aktør, der vil arbejde med personaliserede tilbud og loyalitetsprogrammer, så er alle data vigtige for at få et totalt overblik over din kunde.
Vi hjælper jer med alt fra en gennemgående behovsanalyse til identificering og implementering af ny systemsupport, så du med automatisering, personalisering og analyse kan skabe bedre kunderelationer.
Mere end 10 års erfaring
Vi arbejder både med B2B og B2C
Vi arbejder med de mest moderne værktøjer
Rapport
Customer Experience & Loyalty Report
I denne rapport kan du læse mere om:
- Få værdi af dine data
- Succes med B2B kundeloyalitet
- 5 teknologier der vil ændre kundeoplevelsen
- Det menneskelige aspekt af succesfuld CRM
- CXM, kernen i din forretning
Flere butikker har meldt ud, at de vil sprede Black Friday ud over flere dage og at tilbuddene i højere grad bliver tilgængelige online. Tiltaget sker for at mindske smitterisikoen for covid-19, når kunderne står i kø og den ekstreme trængsel der normalt er til Black Friday. Det er simpelthen ikke forsvarligt at lade folk stå tæt i kø i flere timer op til de favorable Black Friday tilbud, så det bliver en udfordring at lokke kunderne til at shoppe i fysiske butikker i år.
Flere og flere B2B-virksomheder investerer i en kundeportal, hvor de kan tilbyde en personlig shopping oplevelse, mens de indsamler digitale og relevante informationer om kunderne. Der er dog nogle, der stadig modtager ordrer via telefon og e-mail og lukker nye ordrer ved hjælp af sælgere i marken.
Hvad bør du tænke på, når du skal implementere en ny e-handelsplatform? Hvilke roller og kompetencer er nødvendige efter opstart - og hvilke opgaver skal udføres dagligt? Med mere end 100 e-handelsprojekter på bagen, har vi ofte fået stillet spørgsmål om hvordan man bedst muligt lancerer en webshop. Her er nogle af vores bedste tips!