<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Hvordan designer man en følelse hos kunden? Vores interaktionsdesignere og digitale designere skaber oplevelser, som placerer jer hestelængder foran konkurrenterne.

Vores omfattende kompetence inden for design kombineret med teknik har vist sig at være et vindende koncept til de kunder, som ønsker at opnå et helhedsgreb om kundeoplevelsen.

Vi hjælper jer med alt fra kontinuerlig dataanalyse og kvalitative testmetoder til design og realisering af vores gennemarbejdede koncept - altid med udgangspunkt i brugerne.

Frontend udvikling, interaktionsdesign og digitalt design - vi har alle kompetencerne!

Det, vi skaber, når ud til millioner af mennesker over hele verden

Brugerne er altid vores udgangspunkt

Case: Kronans Apotek

Læs casen om hvordan Kronans Apoteks fokus på kundeoplevelse har skabt markante resultater - både ift. tilfredse kunder og markedsandele.

9 spørgsmål til din kundeoplevelse.
Svar på vores selvevaluering

Giver du kunderne en personlig og sømløs kundeoplevelse?
Svar på ni spørgsmål og få svar på hvordan det står til. 

Guide

Unified Commerce

Med denne guide lærer du mere om Unified Commerce og får gratis ressourcer til at kickstarte din rejse mod at levere en bedre og samlet brugeroplevelse.
Rapport

Customer Experience & Loyalty Report

I denne rapport kan du læse mere om:

  • Få værdi af dine data
  • Succes med B2B kundeloyalitet
  • 5 teknologier der vil ændre kundeoplevelsen
  • Det menneskelige aspekt af succesfuld CRM
  • CXM, kernen i din forretning
Kasper Emil Hansen

Kasper Emil Hansen

Business Development Director, Digital Commerce

Vil du vide mere om UX?

Relaterede blogindlæg

Columbus er allerede Nordens største Digital Commerce-specialist – og koncernens danske afdeling har langt større ambitioner end blot at bygge flotte onlineshops for virksomheder med vækstplaner. 
Alt peger i samme retning - du skal prioritere kundeoplevelsen. Men hvad er kundeoplevelse overhovedet, og hvordan ved du, om du tilbyder en god eller dårlig oplevelse? Når vi taler om kundeoplevelse, mener vi alle de interaktioner, som dine kunder har med virksomheden og dit brand. Det er et meget bredt koncept, som kan fortolkes på forskellige måder af forskellige mennesker i din organisation. Det gør det nemmere, hvis der er enighed om, hvad en god kundeoplevelse er og hvad den ikke er.
Forventningerne til kundeoplevelsen er højere end nogensinde før, og mange flere virksomheder inden for B2B går efter at forbedre den. Men det kan være svært at vide, hvilken indsats, der giver det bedste afkast, hvis du ikke ved, hvor I står i dag. Her gennemgår vi tre KPI'er, som du kan anvende til at få et tydeligt billede af den kundeoplevelse, du tilbyder dine kunder – og som viser, hvilke ændringer, du kan foretage. Nøgletallene er kundefrafald, Net Promoter Score og Customer Lifetime Value.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down