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Los clientes de hoy, exigen una experiencia constante en todos los canales y un servicio más proactivo y eficaz. Las compañías, por otro lado, se enfrentan al desafío de emplear maneras originales de enganchar a los clientes, generar fidelización y conectar con sus emociones, por todo ello las empresas necesitan hacer un seguimiento más personalizado del cliente y así comprometerle en cualquier canal o dispositivo. Las empresas desean optimizar el canal de distribución entre fabricantes, minoristas y mayoristas para centrarse en mejorar el conocimiento de la marca y la lealtad del cliente.

En Columbus, permitimos que las empresas vinculen la experiencia del cliente con los resultados comerciales. Reformamos su estrategia digital y las interacciones con el cliente en cada paso para crear una organización más ágil y centrada en el cliente. Nuestras soluciones aseguran que la experiencia de su cliente sea una sinfonía perfectamente orquestada que ofrece armonía, crecimiento y defensa de la marca.

Centralización en el Cliente

Soporte omnicanal para facilitar la experiencia de compras. Servicio postventa efectivo para asegurar una relación a largo plazo con el cliente.

Conocimiento profundo de la experiencia del cliente

Comprenda el comportamiento de los clientes para adaptar las ofertas y crear experiencias digitales ricas, interactivas y atractivas, al tiempo que reduce los costes de marketing.

Escalabilidad y continuidad de negocio

Mejore el ROI a través de una mayor productividad, información integrada y los mejores informes de su clase. Escale su negocio en nuevas líneas de productos o marcas.

LALITHA YANAMANDRA

Experto en Experiencia del Cliente

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