Ettevõtetele, kes peavad oluliseks ettevõtte digitaliseerimist, pakub Microsoft Dynamics 365 suurepärase võimaluse

Microsoft Dynamics 365 süsteemides ei ole enam ERP ja CRM vahelisi barjääre. Kõik mida vajate, on ühes kohas. Microsoft Dynamics 365 ühendab erinevate võimalustega moodulid, kuid jätab ettevõttele vabaduse otsustada, millises ulatuses lahendus kasutusele võtta. Tarkvara võimaldab teil kasutusele võtta erinevaid rakendusi teile vajalikus mahus ja valdkonnas. Teine Dynamics 365 suurepärane omadus on see, et kõik rakendused võivad täiesti hästi üksi töötada, aga kui nad on kõik koos, viiakse teie äri digitaalsele tasemele, mis võimaldab teil olla oma klientide ja nende vajadustega paremini ühenduses.

Ärge muretsege, kui olete juba Microsoft Dynamics AX või Microsoft Dynamics CRM kasutaja, saate need süsteemid kas osaliselt või täielikult Dynamics 365 üle viia. Sedasi tehes lõikate kasu süsteemi automaatsetest uuendustest, integreeritud funktsionaalsusest, piiramatust mastaabist ning töökindlusest isegi kõige keerulisemates tingimustes.

Connecting your ERP to your business
Microsoft, Satya Nadella, CEO

Miks peaks Microsoft Dynamics 365 kasuks otsustama?

Operatiivne ja läbipaistev ülevaade toimuvast

Dynamics 365 keskkonnas saab juhtimisotsuseid langetada operatiivselt, kuna kõik ettevõtte protsessid on kergesti jälgitavad. Kogu info on ühes kohas, mis võimaldab teha kiiremaid ja intelligentsemaid otsuseid. Lisaks visualiseerib ärianalüütika rakendus Power BI kõik otsusteks vajalikud seosed.

Paindlikkuse kõrgem klass

Terviklahenduse võluks on see, et kõigi ettevõtte oluliste protsessiosade jaoks on tagatud vajalik funktsionaalsus. Iga ettevõte saab vastavalt vajadusele kasutusele võtta täpselt need osad, mida äriprotsessid nõuavad. Lisaks on valdkonnapõhiste funktsioonide lisamine lihtne – selleks on olemas väga lai valik Microsofti enda ja partnerite poolt loodud rakendusi.

Tasu lahenduse eest on kuupõhine ning sõltub kasutajaõigustest ja kasutusel olevatest moodulitest. Kuna lahendus on pilvepõhine, ei lisandu kasutajalitsentsidele serverite ülalpidamiskulusid ega kindlustusmakseid.

Milliseid mooduleid pakub Microsoft Dynamics 365?

  • Klienditeenindusmoodul

    Klienditeeninduslahendus võimaldab koondada kogu ettevõte olemasolevaid ja potentsiaalseid kliente puudutava informatsioon ühte kohta. Lahendus aitab standardselt juhtida ja optimeerida klienditeenindusprotsesse, talletada teenindusjuhtumite ajalugu ja lahendusi. Soovi korral saab omistada kõikidele klientidele vastavad teenindusnormid, -tasemed ja -mahupiirid, et iga klient saaks teenindatud vastavalt standardile. Töötajatel on pidev ülevaade mida ja kuidas teha

    Lisaks võimaldab tarkvara kliendi ja ettevõte vahelist suhtlust automatiseerida, mis lihtsustab kliendil ettevõttega kontakteerumist. Kõik kliendi pöördumised ja soovid saab automaatselt registreerida ning nende käsitlemine muutub kiiremaks ja personaalsemaks. See mõjutab positiivselt kliendirahulolu ning aitab kaasa pikaajaliste kliendisuhete ehitamisele.

  • Väliteenindusmoodul

    Juhi teenindusjuhtumeid läbi tarkade lahenduste – optimeeritud tööplaanidest hoolduse ennustamiseni. Väliteenindusmoodulis on mobiilselt ligipääsetav kliendiandmebaas, hooldustöölise töölaud ja teeninduskalender, varuosade arvestus, leppehaldus ning palju muud. Kõik töövood on Dynamics 365 kohaselt standardiseeritud.

  • Projektijuhtimise moodul

    MS Dynamics projektijuhtimismoodul on ühtne projektijuhtimissüsteem, mis aitab ettevõttel töötada tervikuna suurte eesmärkide saavutamise nimel. Ühes süsteemis on projekti planeerimine; projektide jälgimine ja kontroll; aja, ressursi-, portfelli- ja kulujuhtimine ning omavahelise suhtluse, arvete, dokumentide, dokumendikinnituste, lähetusaruannete ja lepingute haldus. Moodul annab hea aluse projektide tulususe jälgimiseks ning hilisemaks analüüsimiseks. Spetsiifilisemad soovid lahendavad erinevad adapteeritavad rakendused.

  • Müügi- ja turundusmoodul

    Too kokku turundus ja müük, et kliendikogemustega igal kokkupuutel paremini suhestuda. Moodulis on nii müük, kui turundus ülevaatlikult jälgitavad ning annavad täpse ülevaate tegevuste efektiivsusest ja tulemuslikkusest.Tarkvara aitab juhtida, koordineerida ja prioritiseerida müügiinimeste tööd. Kõik võimalused saavad maksimaalselt kasutatud ning kõigile päringutele saab kiirelt ning ühtse standardi järgi vastatud. Süsteemi tekib suhtlusajalugu, nii kliendiga kui meeskonnasiseselt, mis võimaldab vajadusel tööd lihtsalt ümber jagada.

    Microsoft Dynamics 365 pakub turundajate töö toetamiseks lahendust ClickDimensions. ClickDimensions võimaldab turundustegevusi sujuvamaks muuta, pakkudes analüüsiteavet müügivihjete ja kontaktide kohta ning vähendades seeläbi kulusid ja suurendades tulu. ClickDimensions pakub e-posti turundust, veebiandmete analüüsi, kampaaniate automatiseerimist, müügivihjete hindamist, sündmusehaldust, sihtlehtede loomist ning veebivormide ja küsitluste koostamist. ClickDimensions võimaldab ettevõtetel teada saada, kellele pakuvad huvi nende tooted, võimendada sihtrühma huvi ja rakendada asjakohaseid meetmeid.

  • ERP/äritarkvara – Dynamics 365 Operations

    Dynamics 365 Operations on juhtiv laialdase funktsionaalsusega majandustarkvara, mis katab kõiki ettevõtte äriprotsesse. Operations toetab finantsjuhtimise keskkonna abil keskset, ühendatud ja ühtset ülevaadet kõigist ettevõtte ärilistest tegevustest.