<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Kujutage ette, et te otsite uut tööriista heinamaa niitmiseks. Firma A tuleb kohtumisele ja toob kaasa väikese roosa muruniiduki. Niiduk on puhas ja läikiv, tal on kõigest kolm värvilist nuppu. Nii nunnu! Firma B aga tuleb kohale hiigelsuure kombainiga. 8 tonni puhast õudust! Niidab rohtu, kuivatab, köidab vihke ja saadab neid otse lehmadele. Aga tundub nii keeruline, kuidas seda üldse kasutada?

Ei, me ei ole põllumajandusvaldkonna tegijaks hakanud, aga jutt värvilistest nuppudest on meile tuttav küll. Väga tihti tekivad sarnased mõtted juhtidel, kes peavad valima tarkvara müügi-, turundus- või teenindusprotsesside haldamiseks. Kõik, kes on juurutanud ettevõttes uut tarkvara, teavad, et see protsess võib olla stressirohke. Mida me aga oleme oma kogemusel täheldanud juhtide käitumises, on see, et sellest stressist pääsemiseks minnakse kompromissile. Valitakse lihtsad ja tuttavad lahendused, mis tihtipeale ei paku ettevõttele vajalikku funktsionaalsust. Selle juures aga jättes tähelepanuta, et juurutusprotsess koos arendamiste ja kohandamistega, kaasneb mõlemal juhul.

Kas hirm nn keeruliste lahenduste ees on õigustatud? Kuidas veenduda, milline on ettevõttele parem valik – kas hiigelsuur kombain või väike 3-nupuline muruniiduk?

Üritan nendele küsimustele vastata.

Imelihtne lahendus, mis pakub super võimekust, on illusioon ning illusioonides elamine on ohtlik

Alustama peaks küll heinamaa suurusest ja maastikust. Teisiti öeldes, kui tegemist on suure ettevõttega või ettevõttega, millel on piisavalt keerulised tööprotsessid, ei ole võimalik neid protsesse hallata väikese ja mugava valmislahendusega. Müügi-, turundus- ja teenindusprotsessid lähevad iga aastaga aina keerulisemaks ning nõuavad tarkvaralahendustelt üha rohkem võimekust ja paindlikkust.

Imelihtne lahendus, mis pakub super võimekust, on illusioon ning illusioonides elamine on ohtlik.

Kui lahendus hakkab väikseks jääma

Tihtipeale, olles lihtsa ja mugava variandi jahil, valivad kliendid lahendusi, mis heal juhul katavad ettevõtte olemasolevaid vajadusi. Kui selgub, et ettevõtte kasvu ja arengu käigus ootused lahendusele muutuvad ja lahendus hakkab väikseks jääma, tekib tõsine küsimus „Kuidas edasi?“. Kombaini soetanud klient üldjuhul hakkab lihtsalt rohkem kasutama oma lahenduse potentsiaali. See ei too kaasa olulisi kulusid ning ei häiri tööprotsessi. Väikese roosa niiduki puhul ei pruugi vastus nii lihtne olla. Küll on võimalik nõutud funktsionaalsust tagada lisatarkvaramoodulite, uute teenusepakkujate ja keeruliste liidestuste abil, kuid sellega kaasnevad ka suured kulud ning lahenduse kasutamine ja haldamine tulevikus võib osutuda keeruliseks.

Kombaini kodustamine

Iga uue lahenduse juurutamine võib tekitada raskusi ja teatud vastupanu. Kui juurutatakse väiksema funktsionaalsusega lihtsad lahendused, siis mõne aja pärast võib tekkida vajadus lisakomponentide ja liidestuste järgi, mis omakorda toob kaasa stressi ja teeb tööprotsessi keerulisemaks.

Laia funktsionaalsusega lahenduste kasutusele võtmine vajab aega ja harjutamist. Juhul, kui tarkvara juurutamise eest vastutavad oma ala spetsialistid, ei pea see aeg olema liiga pingeline. Lõppkasutajad saavad alati koolituse ja IT-konsultantide toe ning uusi lahendusi saavad edukalt kasutada ka IT-alaste baasteadmisteta töötajad.

Paljudel juhtudel soetavad kliendid keerulisemaid lahendusi nende potentsiaali pärast, kuid ei kasuta kogu lahenduse funktsionaalsust kohe ära. Siis on lahendusega harjumine veelgi lihtsam. Õnneks, erinevalt päris kombainist, tarkvara lahendusi on võimalik seadistada ja kohandada ning peita komponente, mida kasutajad hetkel ei vaja.

Moraal?

Ei saa kunagi väita, et keerulised lahendused on lihtsatest paremad või vastupidi. Tegelikult selline jaotus on iseenesest subjektiivne ja teatud määral ebakorrektne. Kuid just need on terminid, millega on seotud paljud stereotüübid ja klientide hirmud, ning just nende hirmude tõttu tihtipeale tehakse emotsionaalseid ja ebaefektiivseid otsuseid IT-lahendusi valides.

Vaatame olukorrale koos otsa

Kui Sa ei ole kindel, kas minna liikuma roosa niiduki või suure kombainiga, siis ma hea meelega aitan. Võtame koos 30 minutit ja kaardistame Teie olukorra ning vajadused. Lihtsale videonõustamisele saad end kirja panna siin 👇

Registreerin videonõustamisele


Tekkis mõtteid? Jaga meiega!

Blogi

Peab tunnistama, et juhid ja spetsialistid, kelle ülesandeks on tagada efektiivne müügi- ja teenindusprotsess, on tänapäeval sunnitud töötama keerulistes tingimustes. Ühelt poolt on klientide ootused täna suuremad kui kunagi varem ning see nõuab olulist pingutust müügi-, turundus- ja teenindustiimide poolt. Teiselt poolt saavad kaasaegses maailmas inimesed nii palju pakkumisi ja reklaammaterjale, et liigne panus võib anda hoopis tagasilööke ja negatiivseid tulemusi.
Viimaste nädalate sündmused on taaskord näidanud, kui hapraks võib osutuda ettevõtete majanduslik edu. Uus reaalsus pakub palju uusi väljakutseid ja nõuab raskeid otsuseid erinevates äri sfäärides. Eeliseid omavad need ettevõtted, mis näitavad paindlikkust ja valmidust arvestada uute tingimustega.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down