<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Minu kliendi klient on minu klient ehk miks on kliendikogemus oluline

Ettevõtted, kes nn. lõppkliendiga otseselt kokku ei puutu, on suure küsimuse ees – kas peaksime tegelema kliendikogemusega või mitte? Sageli võib kuulda vastust, et minu ettevõtte kliendiks on teised ettevõtted (edaspidi: B2B) ja mul pole lõppklientidega midagi pistmist. Ka otsene klient on taolise ettevõtte töötajate jaoks hoomamatu. Kõik teavad, et ta on olemas, ent pole kunagi näinud, peale müügiinimeste, kirjutab Columbus Eesti digitaliseerimisekspert Toomas Olli.

Majandustarkvara – kas rätsepatööna või standardtarkvarana?

Vahel seisavad ettevõtted valiku ees – kas arendada ise ressursiplaneerimise ehk majandustarkvara (ERP - Enterprise Resource Planning) algusest lõpuni või soetada valmis „standard“ ERP, kirjutab Columbus Eesti digitaliseerimisekspert Toomas Olli.

Paindlikkus versus efektiivsus - kas ettevõttes võib olla mitu tarneahelat?

Ajaloost on teada mitmeid näiteid, kui edukas ettevõte on kiiresti kaotanud oma turuosa ja pildilt kadunud. Miks see nii on, kirjutab Columbus Eesti digitaliseerimisekspert Toomas Olli.

Digitaliseerimisekspert: Milline on uus tarkvarade reaalsus kaubanduses?

Aastakümneid kestnud seis kaubanduses, kus ettevõtted proovivad oma kõik protsessid katta ühes majandustarkvaras (ERP), järjest enam mureneb. Mis on alus praegusele olukorrale ning miks ei saa uut reaalsust enam ignoreerida, seda kirjutab Columbus Eesti digitaliseerimisekspert Toomas Olli.

Alati ei ole kasum kõige olulisem kriteerium – vahel on selleks rahavood

Rahavood on ettevõtte elujõu ja jätkusuutlikkuse näitajaks. Suur viga oleks alahinnata rahavoogude planeerimist, kuid ootamatult paljud ettevõtted justnimelt seda teevad. Tõsi, ettevõte saab ilma rahavoogu planeerimata normaalselt eksisteerida, kuni tal on olemas piisav puhver. Tänapäeva ärikeskkond aga muutub kiiresti ja seetõttu võib halvasti korraldatud rahavoosüsteem enneaegselt lõpetada ettevõtte tegevuse, kirjutab Columbus Eesti digitaliseerimisekspert Toomas Olli.

right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down