<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

"Las teised teevad - meie äri edeneb ju ilma digitaliseerimata ka." Nii kõlab vaid üks vastuargument, mida ettevõtjad kasutavad selleks, et põhjendada digitaliseerimise edasilükkamist, selgitab Columbus Eesti digiekspert Indrek Sabul.

Ettevõtlus on võidujooks konkurentidega ja võitjat ootab finišijoone taga klient, rahapakk sõrmede vahel. On igaühe oma valik, kuidas sinna kohale jõuda. Võib rahulikult sammuda ja loota - ehk jagub piskuke lohutusauhinda ka viimastele. Võib ka ummisjalu tormata - kuid siis peab arvestama, et kohale jõudes ollakse nõrkemiseni väsinud. Kuid võib ka olla nutikas ja kasutada kohale jõudmiseks mõnda sõiduvahendit. Kiire tehnoloogiline abivahed viib meid kiiresti kohale ja siis oleme finišis esimesena värske ja entusiastlikuna ning klient loovutab rõõmuga kogu auhinnaraha just meile.

Öeldakse, et tark õpib teiste vigadest. Kas see kehtib ka digitaliseerimise kohta? Miks ühed ettevõtted soovivad olla alati esimesed, katsetada uusi ideid ja rakendada uut tehnoloogiat ning teised pigem vaatavad ja ootavad "õigemat aega"?

Viimase viie aasta jooksul läbi viidud digitaliseerimise- ja ärikonsultatsiooni projektides olen kuulnud erinevaid argumente selle kohta, miks ettevõtjad soovivad digitaliseerimist edasi lükata.

Toon siinkohal välja nendest neli kõige levinumat koos omapoolsete vastuargumentidega:

Las teised teevad - meie äri edeneb ju ilma digitaliseerimata ka

Jah, kuni ühel päeval on need "teised" üle võtnud teie kliendid. On üsna tõenäoline, et need  "teised" avastavad digitaliseerimise abil innovaatilise mooduse pakkuda teie praegustele klientide täiesti uudset ja senisest paremat kliendikogemust. On täiesti mõistetav, et sellisel juhul võidakse vana partner uue vastu välja vahetada.

Meil ei ole vaja digitaliseerida - me teenindame vaid väikest osa oma klientide väärtusahelas

Jah, kuni ühel päeval paneb keegi "teine" kokku kogu kliendivajaduse otsast lõpuni. Digitaalse innovatsiooni abil saab oluliselt tõhustada tootearendust ning suurendada toodangu lisandväärtust. Lihtne allhanketöö ei ole pikas perspektiivis see, millega edukas olla. Kliendid eelistavad selliseid koostööpartnereid, kes panustavad jõuliselt toote- ja protsessiarendusse ning on võimelised väärtusahelas kõrgemale liikuma.


Meil ei ole midagi digitaliseerida - meie inimeste oskused on meie kõige suurem vara

Jah, täna on see nii, kuid ühel päeval muutub see kõige suuremaks probleemiks. Kujutame ette, et kõikidest tootmisoperatsioonidest 75% tehakse käsitsi ja ühel päeval on reaalsus see, et vajalikku tööjõudu lihtsalt ei ole saadaval. Oluline on selleks hetkeks valmis olla ja juba eelnevalt automatiseerida nii palju, kui vähegi võimalik. Vastasel korral lõpeb võidujooks katkestamisega.

Me saame digitaliseerimisega oodata - me oleme oma kliendisuhtluses osavad ja kliendid on lojaalsed

Jah, kuni kliendid avastavad, et internet on kiirem kui kõned hõivatud telefonile, et infosüsteemidega liidetud kliendiportaalid on 24/7 avatud ja sotsiaalmeedia on avardanud suhtlusmaailma. Traditsioonilisel moel ei ole enam võimalik konkureerida tehnoloogiliselt kõrgel tasemel klienditeenindusega. Enam ei piisa nädalaid tagasi e-mailiga saadetud tellimuskinnitusest - klient soovib ligipääsu online-andmetele, et näha mis staatuses tema tellimus on. Tänapäevane klient teeb oma ostuotsuse ammu enne seda, kui ta meile e-maili kirjutab või telefoninumbri valib. Ta teeb oma otsuse digimaailmas oleva info põhjal.

Digitaliseerimine ja äriinnovatsioon ei ole loosungid ega sõnakõlksud. Need on meid ümbritsev reaalsus ja meie äri edukus sõltub paljuski just sellest, kui nutikalt me oskame neid ära kasutada. Kiiremad ja osavamad tulevad sellest võidujooksust võitjatena välja.

Artikkel on avaldatud ka tööstusuudised.ee digitaliseerimise teemalehel.

Sarja eelmiseid osasid saad lugeda siit:

OSA 1: Digitaliseerimine on ühekordne ja eraldiseisev projekt kulude kokkuhoiuks

OSA 2: Digitaliseerimine tähendab uue tehnoloogia kasutuselevõttu ja töötajate vähendamist

OSA 3: Kasumlikkuse suurendamiseks piisab uutest digilahendustest

 

Topics

Discuss this post

Recommended posts

See on see tunne, kui astud sisse oma lemmikkohvikusse ja Sind teretatakse nimepidi. Nad teavad, et soovid suurt cappuccino’t suhkru ja mandlipiimaga ja kassas makstes antakse kaasa tasuta croissant. Tõeliselt personaalne kogemus paneb kliendi tundma ennast oodatuna ja tekitab soovi seda kohvikut igal hommikul külastada.
Columbus puutub igapäevaselt kokku erinevate klientidega. Kuigi iga klient on oma nägu, siis IT korralduse osas saab välja tuua ühise joone. Suuremates ja tihtipeale ka välisomanikega ettevõtetes kipub IT arendamine ja haldamine olema tsentraliseeritud.
Tihtipeale ei ole probleemide tegelikud põhjused seal, kus nad esialgu paistavad olevat - nii võttis Columbus Eesti digitaliseerimisekspert Indrek Sabul PROLOG Tarneahelakonverentsil ühe lausega kokku oma kogemused paarikümnes ettevõttes läbi viidud digitaliseerimise analüüsidest.
Rahavood on ettevõtte elujõu ja jätkusuutlikkuse näitajaks. Suur viga oleks alahinnata rahavoogude planeerimist, kuid ootamatult paljud ettevõtted justnimelt seda teevad.
Nägemine on inimese peamine infoallikas, kuna 90% infost tuleb läbi silmade. Nagu ütleb meediast pärinev tarkus, siis üks pilt ütleb rohkem kui 1000 sõna. Samad reeglid kehtivad ka andmete osas. Seda eriti olukorras, kus andmete maht on järjest kasvav.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down