<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Paari töötajaga ettevõtte omanik ja juht Maris vaatab murelikult oma postkasti, kus seisab kliendilt tulnud kurjas toonis kiri. Kirjast selgub, et kauba tarnetähtaeg oli eile, kuid mida polnud, oli kaup. Aga samas pole Marisel aimugi kes, mida ja millal on kliendile lubanud? Mõneti tüüpiline olukord, mille kohta saab küsida - kas ja kuidas sellist olukorda saaks vältida, arutab Columbus Eesti digitaliseerimise ekspert Marko Seier.

Mikroettevõtted, kui levinuim liik Eestis

Marise firma on mikroettevõte[1]. Mikroettevõtted on levinuim ettevõtete liik Eestis, moodustades 94% Eestis tegutsevates ettevõtetest. Tüüpilised väikeettevõtted on:

  • Teenindusettevõtted – nt kaubandus (kauplused, internetipoed), raamatupidamine, ehitus
  • Väiketootmised – nt remonditöökojad, pruulikojad, eritellimusmööbli valmistajad

Lisaks näitavad Statistikaameti andmed, et iga teine alustav mikroettevõte luuakse teenindusvaldkonnas.

Kuid tuleme tagasi Marise mure juurde. On ilmne, et selliste sündmuste kordudes saab kannatada ettevõtte maine ja lõpptulemusena kaovad ka kliendid.

Mis on probleemi põhjuseks?

Ilma detailidesse minemata on tõenäoliselt tegemist halva infoliikumisega. Halb infoliikumine puudutab Marise puhul vähemalt kolme teemat:

  • kliendibaasi haldamine;
  • tellimuste jälgimine;
  • andmete otsimine.

Siia võib veel lisada arvete koostamise ja laekumiste jälgimise.

Halb infoliikumine on mitmetahuline probleem. Ja mida suurem ettevõte, seda suuremaks võib paisuda sasipundar.

Kuidas sellist olukorda saaks vältida?

Üks viis probleemi leevendamiseks oleks üle vaadata töökorraldus ja kontrollida kokkulepitud reeglite jälgimist. Peale seda, kui protsess on korrastatud, tasub aktiivsemalt vaadata erinevate digitaalsete lahenduste suunas. Protsessi korrastamist saab teha loomulikult ka samaaegselt digilahendusi otsides.

Digilahendusi otsides on mõistlik otsida alustuseks tasuta rakendusi. Nende funktsionaalsus ei pruugi üks ühele juba väljakujunenud töökorraldusega sobida, kuid nad on tasuta. Väga levinud on Google kasutamine. Nt Google Drives on mitmeid rakendusi nagu Google Sheets, mis toimivad ka mobiilselt. Google´i headus seisneb selles, et andmed on pilves ja kui jälgida andmeturbe hügieeni, siis on andmekao risk madalam, kui isiklikus serveris. Samas ei pruugi Google sobida, kui on vaja kaitsta isikuandmeid. Seda eriti uue isikuandmete kaitse üldmääruse vaates, mis paneb andmevaldajale täiendavad kohustused.

Tasuliste lahenduste osas läheb pilt juba märksa laiemaks. Sõltuvalt vajadusest saab taaskord Googlest abi. Seekord küll otsides omale sobivaid lahendusi. Vaja on ainult teada õiget märksõna.

Marise probleemile edasi mõeldes eeldame, et protsess toimis ja tänu heale tööle oli kasvanud oluliselt klientide arv. Sellisel juhul peab ta probleemi leevendamiseks kaaluma müügi- ja kliendihaldustarkvara soetamist. Spetsiifiline kindlat funktsiooni täitev tarkvara leevendab kõiki kolme teemat, mis Marise probleemi põhjustavad. Võimalikku andmete dubleerimise vältimiseks tasub vaadata, kas on võimalik sama tarkvaraga teha ka muid asju, nt raamatupidamist. Kui rääkida edasi kliendihaldustarkvaradest, siis on mitmeid pakkujaid, kes pakuvad miinimumpaketti tasuta. Juhul, kui on soov kasutada rohkemaid võimalusi, siis saab tavaliselt ca paarisaja euro eest aastas juba laiemate võimalustega toote. Googlet kasutades saab leida erinevaid pakkujaid ja võrrelda nende toodete võimalusi ning hindu.

Kaardista vajadused ja alusta vabavara võimalustest

Marise mure saab kindlasti digilahenduste abil leevendada. Mõistlik on alustada tasuta lahendustest ja vajaduste kasvades tasub vaadata tasuliste digilahenduste poole. Tasulised lahendused pakuvad rohkemaid võimalusi, kliendituge, andmeturvet ja mugavamat andmehaldust. Samas tuleb nende puhul hoolikalt vaatama sobivust vajadustele ja võimalustele.

Artiklis puudutasime ainult kitsast kliendiandmete probleemi. Samas digilahenduste abil hõlbustatavaid valdkondi laialdaselt alates müügitoru haldamisest kuni puitplaadi optimaalse väljalõike planeerimiseni. Aga nagu alati on iga olukord oma nüanssidega.

Kui protsessid on korras ja digilahendustega toetatud, siis järgmisena tasub hakata mõtlema, kuidas saada rohkem infot, et kas mu ettevõttel läheb hästi? Kas ja mida peaks mikroettevõttes lisaks käibele ja kasumile veel mõõtma? Aga sellest juba edaspidi. 

[1] OECD ja Statistikaameti definitsiooni järgi on mikroettevõtted kuni 10 töötajaga ettevõtted.

Lugu on avaldatud ka tööstusuudised.ee digitaliseerimise teemaveebis

TEEMAD

Blogi

Konsultatsiooniettevõtte Gartner nimetas taas 2023. aasta raportis Microsoft Power BI juhtivaks analüütika ja ärianalüüsi platvormiks. Eraldi tõsteti esile Microsofti teenuse kõikehõlmavat nägemust ja sooritusvõimet. See on ettevõttele liidrite edetabelis juba 16. järjestikune aasta. Tunnustatud Microsoft Power BI lahendust pakume oma klientidele ka meie Columbuses. Microsoft Power BI eesmärk on pakkuda kõige mitmekülgsemat ja intuitiivsemat ärianalüüsi (BI - business intelligence) kogemust turul. Sellele on märkimisväärselt kaasa aidanud miljonite Power BI kogukonna liikmete tagasiside, mille põhjal on Microsoft platvormi pidevalt täiustanud. Viimane aasta on olnud Power BI jaoks põnev ja innovaatiline: lisandunud on sadu uusi funktsioone ja täiendusi, mis aitavad veelgi tõhusamalt toetada iga kasutajat, meeskonda ja organisatsiooni, kes soovib oma andmeid maksimaalselt ära kasutada. Lahendused meeskonnale Andmed on mõjusad ainult siis, kui neid saab võtta aluseks otsuste tegemisel. Seetõttu on Microsoft veelgi parandanud kasutajate võimalusi jagada meeskonnaga aruandeid ja visuaale. Tänu Microsoft PowerPointi, Outlooki, OneDrive'i, SharePointi, Office Hubi ja Teamsi uute integratsioonidele saavad organisatsioonid kasutada Microsoft 365 rakendusi andmepõhise asutusekultuuri tugikeskusena. Näiteks on kasutajatel võimalus lisada otse PowerPointi interaktiivseid Power BI aruandeid või ka üksikuid visuaale, samuti saab lisada andmegraafikat otse Outlooki e-kirjadesse. Power BI faile on võimalik salvestada ka otse OneDrive'i ja SharePointi ning neid seal muuta, et lihtsustada ühiste aruannete koostamist. Eri organisatsioonide vahelise pilvepõhise koostöö hõlbustamiseks on Microsoft märkimisväärselt parandanud andmekomplektide, aruannete jms jagamissüsteemi. Meeskondade vahelise töö ühtlustamiseks on loodud Power BI-sse ka mõõdikud, mille abil ühiseid eesmärke seada ja saavutada. Lahendused organisatsioonile Ettevõtte andmepõhiseks juhtimiseks on Microsoft välja töötanud mitu uut funktsiooni, mis keeruka süsteemi haldamist toetavad. Näiteks saavad Power BI Embedded kasutavad organisatsioonid nüüd automaatselt luua Power BI põhiaruandeid nende andmete põhjal, mida nad parasjagu vaatavad. Uute Power BI API-dega on võimalik kasutada ka kolmanda osapoole rakenduste andmeid. Power BI on võimeline genereerima automaatselt raporteid, mida kasutajad saavad vajadusel hiljem muuta. Uuri järele, miks Microsoft taas edetabelit juhib Microsofti analüütika ja ärianalüüsi lahendusi kasutavad teiste seas ka paljdue Columbuse kliendid. Meie andmeanalüütika tiim on juba alates 2015 aastast meie klientidele ägedaid analüütika lahendusi loonud just Power BI baasil ja meie tugevuseks on pikaajalise kogemusega fanaatikutest spetsialistid. Siin mõned näited tehtud töödest: Barrus, Eesti Gaas ja RMK. Power BI on aidanud neil muuta oma organisatsiooni andmestik mõjusaks. Kirjeldatud funktsioonid ja võimalused on vaid mõned kogu paketist, mida Power BI pakub. Kui soovid uurida süvitsi, miks Power BI juba 16. korda konkurendid seljatas, siis loe lähemalt Gartneri ärianalüüsi platvormide võrdlust.
Tootmise planeerimisel on oluline täppisplaneerida ja pidevalt jälgida, et tehtaks õiget asja, õigel ajal ja õiges järjestuses. Opcenter APS on tootmisplaneerimise tarkvara, mis täpselt just seda võimaldab. Tööstuse digitaliseerimine on suur väljakutse nii seeriatootmise kui projektitootmise alal. Standard AS kogemus hotellimööbli tööstusliini digitaliseerimisel näitab, et tootmise digitaliseerimine Opcenter APS-i abil aitab kasvatada tarnekindlust, hõlbustada tootmise planeerija, tootmisjuhi ja meistrite igapäevatööd ning optimeerida tootmisprotsessi tervikuna.
Tööstuses on käsil pingelised ajad. Tellimuste arv on languses, samal ajal on tooraine sisendhinnad kasvanud mõnes sektoris pea mitmekordseks. Kuidas tööstusettevõttes homseks valmis olla? Sellest ja paljust muust rääkisime 13. oktoobril Columbuse uhiuues kontoris toimunud hommikuseminaril, kus oli koos enam kui 30 tööstusettevõtte esindajat. Seminari avas Columbus Balti tegevjuht Ivo Suursoo, kes tõi välja, et tööstuse tänased suurimad väljakutsed on tooraine ja energia hinnad ning palkade kasv. Et pakkuda konkurentsivõimelist hinda, tuleb kasvatada efektiivsust, mida on võimalik teha läbi automatiseerimise ja digitaliseerimise. Kui majanduslanguses ei kipu ettevõtjad digitaliseerimiseks suuri investeeringuid ette võtma, siis täna on tööstusettevõtjatel harukordne võimalus taotleda raha efektiivsuse kasvatamiseks riigilt.
Alanud on ühe turbulentse ajastu järjekordne keeruline sügis, kus majanduskeskkonna ebastabiilsus on ainus teadaolev stabiilne olek. Olukord on sedavõrd keeruline, et enam pole mõtet sel teemal halada, aeg on küps tegutsema hakata! Reaalsus on, et väliskeskkonda meist keegi muuta ei saa. Saame aga muuta seda, kuidas meie neis oludes otsustame ja reageerime. Kuidas tõsta tootlikkust ja kust leida efektiivsust? Kulude ja sisendhindade kasvus keskkonnas on võtmeküsimuseks „kuidas tõsta tootlikkust?“ ehk kuidas teha sama tulemus vähemate sisenditega. Siin tulevad mängu innovatsioon ja digitaliseerimine. Kriisides eralduvad terad sõkaldest ja see on põhjus, miks julgustame oma kliente tegema keerulistel aegadel konkreetseid kiireid samme. Columbusel on eelolevaks sügiseks kolm soovitust, kuidas kriisi ära kasutades jõuda uuele konkurentsivõime tasemele.
Miks on vajalik äriprotsesside modelleerimine? Efektiivsed protsessid on iga ettevõtja eesmärk ja unistus, kuid kahjuks peavad ligi 90% juhtidest igapäevaselt tegelema suuremal või vähemal määral ebaefektiivsuse tagajärgedega, kirjutab Columbus Eesti digitaliseerimisekspert Indrek Sabul.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down