Tõhus kliendisuhete juhtimine

Suurepärane kliendikogemus (CX – Customer experience) või klientide kaasamine (CE – Customer engagement) kogu klienditeekonna (Customer journey) vältel ei teki iseenesest.
OIXIO aitab sinu ettevõttel veel seni kasutamata võimalusi avastada, vajalikke tegevusi kavandada ja kavandatut ka ellu viia. Selleks soovitame sulle ühte CE valdkonna juhtivat tooteperekonda, mida me ka ise igapäevaselt kasutame – Dynamics 365 CE.

image-22

Miks valida Dynamics 365 CE tooteperekonda

Dynamics 365 Product Family Icon

Ühtne lähenemine alates turundusest ja müügist ning lõpetades teenindusega.

Dynamics 365 Customer Service icon

Tagab klienditeenindajatele kõik võimalused pakkumaks suurepärast teeninduskogemust.

Dynamics 365 Marketing icon, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Personaliseeritud kliendisuhtlus iga kontakti puhul mistahes digikanalis.

Dynamics 365 Sales icon

Loob kõik eeldused selleks, et müügitiim saaks töötada maksimaalse kasuteguriga.

Dynamics 365 Customer Insights - Data icon

Seob kogu kliendipõhise teabe ühtseks tervikuks – terve klienditeekonna vältel.

Microsoft Power BI icon

Kõik rakendused saavad kasu lõigata andmepõhise analüütika tipplahenduse Power BI võimalustest.

Terviklik lähenemine, mis katab kogu klienditeekonda

Dynamics 365 Customer Insights

Dynamics 365 Marketing iconCustomer Insights on “kaks ühes” rakendus.
Esiteks on Customer Insights – Data näol tegemist CDP-ga (Customer Data Platform), mis võimaldab ühte kohta kokku koondada kõik kliendiga seonduv info.
Teiseks on tegu suurepärase turunduse automatiseerimise (marketing automation) vahendiga. Customer Insights – Journeys tõstab sinu turundus- ja müügimeeskonna produktiivsust võimaldades kliendisuhtlust automatiseerida.

Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Sales iconMüügitiimid toovad head tulemused koju siis, kui nende fookus on just selle õige kliendi nõustamisel ja abistamisel.
Dynamics 365 Sales on töövahend, mis aitab neid tegevusi tõhusamalt sooritada. Muu hulgas on siin abiks tehisaru poolt toetatud ja reaalajas kuvatud juhised.

Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service iconDynamics 365 Customer Service võimaldab muuta klienditeenindajate elu lihtsamaks pakkudes iseteenindust, optimeerides teenindustoiminguid ja suheldes klientidega viimaste poolt eelistatud kanalite kaudu.
Näidates kliendile, et nad on hästi kursis kliendi soovide ja muredega, saavad nad pakkuda suurepärast teenindust.

Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Field Service icon

Dynamics 365 Field Service võimaldab optimeerida välitööde juhtimist ning lihtsustada tehnikute tööd. Rakendus annab täieliku ülevaate tööfaasidest, samuti hooldus- ja välitööde protsessidest.

Enne juurutama asumist pea nõu Advisory ärinõustajatega

Uue tehnoloogia kasutuselevõtt kätkeb endas alati muudatusi. See on üks suurimaid väljakutseid, millega ettevõtted silmitsi seisavad. Need muudatused puudutavad sama palju inimesi kui tehnoloogiat. Oixio Advisory ärinõustamise meeskond aitab sinu ettevõtte inimestel nendeks muudatusteks valmistuda ja neid sujuvalt ka ellu viia.

1_advisory_icon_positive 2

Võta ühendust ja küsi lisa

I

Indrek Österman

Linkedin

Müügijuht, ärianalüütika, kliendisuhte juhtimise ning palga- ja personali lahendused