Per pastaruosius keletą metų lizingo rinka ženkliai padidėjo ir nors lizingo verslas auga visame pasaulyje, dauguma įmonių vis dar susiduria su iššūkiais, bandydamos prisitaikyti prie rinkos ir tuo pat metu pranokti konkurentus.
Iššūkiai, su kuriais susiduria finansinio sektoriaus įmonės
- Konkurencinėje kovoje laimi tie, kurie gali pasiūlyti kuo platesnį finansinių paslaugų krepšelį. Todėl reikia plėsti finansinių produktų krepšelį, kad jis atitiktų rinkos poreikius.
- Lizingo produktui populiarėjant be šio produkto tas krepšelis sunkiai įsivaizduojamas.
Klientai vis dažniau nori didesnio patogumo, lankstumo ir greičio, todėl bendrovės yra priverstos užtikrinti greitesnį procesą nuo paraiškos pateikimo iki sutarties pasirašymo ir lizinguojamo produkto galutinio pristatymo/perdavimo klientui. - Šalia pagrindinių finansinių produktų turi būti įtraukiamos papildomos paslaugos, pavyzdžiui, draudimas ir kt. Tai padeda klientams įsigyti viską čia ir dabar iš vienų rankų, o tai suteikia bendrovei galimybę uždirbti papildomų pajamų.
- Noras atitikti nuolat besikeičiančius kontrolės, teisinio reguliavimo, bei ataskaitų teikimo reikalavimus nekenkiant veiklos efektyvumui, nedidinant back office komandų dydžio ir išlaikant tą patį veiklos sąnaudų lygį.
- Įmonės gali naudoti padrikas priemones lizingo veiklai/procesui valdyti:
- Duomenys vedami (dubliuojami) keliose skirtingose ir tarpusavyje neintegruotose sistemose (CRM, sutarčių administravimo sistema, apskaitos sistema, o visa kita informacija saugoma Excel failuose). Taigi, įvairūs departamentai kelis kartus suveda tuos pačius duomenis. Tai yra neefektyvu ir didina veiklos riziką.
- Dėl šios priežasties sutarčių pasirašymo, lėšų išmokėjimo tiekėjams/partneriams ir lizinguojamo turto pristatymo/perdavimo procesai užsitęsia ir nėra efektyvūs.
- Vadybininkai skiria per daug laiko sutarčių vidiniam įforminimui, o ne naujų klientų paieškai ir pajamų didinimui.
Pirmieji žingsniai
Jeigu versle esate naujokai arba įmonė auga, o jūs norite veiksmingesnių procesų ir mažesnės rizikos, turėtumėte pagalvoti apie rankinių procesų skaitmenizavimą bei įvertinti savo veiklą šiais aspektais:
- Proceso valdymo: peržiūrėkite lizingo teikimo procesą nuo pirmo kontakto su klientu iki sutarties galiojimo pabaigos, duomenų (portfelio, klientų įsiskolinimų) analizės veiklą, ar visi tos grandinės elementai yra efektyviai organizuoti, ar nėra per daug rankinio darbo ir pan.
- Identifikuokite vietas, kurios lemia didžiausią neefektyvumą bendrame procese, galbūt šių vietų skaitmenizavimas duos didžiausios naudos.
- Atlikite visų naudojamų sistemų inventorizaciją - galbūt kelias sistemas gali pakeisti viena, galbūt tam tikros sistemos yra technologiškai pasenusios ir dėl to sunkiai modifikuojamos/integruojamos.
- Nuspręskite, kokie procesai galėtų būti valdomi vienoje sistemoje (pavyzdžiui, lizingo sutarčių ir apskaitos valdymas), kad būtų galima gerinti bendros veiklos efektyvumą, gebėjimą tais pačiais žmogiškaisiais resursais ir veiklos kaštais aptarnauti augančius lizingo sutarčių kiekius.
Įvertinę visą lizingo paslaugų teikimo procesą, priimkite sprendimą, kuriuos veiklos procesus būtų naudinga skaitmenizuoti, o tada beliks pasirinkti jums tinkamiausią sistemą.
