<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Nauja verslo valdymo sistemų Dynamics 365 era buvo paskelbta dar 2016 metais Microsoft partnerių konferencijoje Toronte. Microsoft vadovas Satya Nadella Dynamics 365 pristatymo pranešime, teigia, kad jau nuo pirmojo verslo valdymo sistemų įsigijimo (kai 2002 metais Microsoft įsigijo jau susijungusias kompanijas Damgaard Data ir Navision Software A/S) visą tą laiką Microsoft kryptingai judėjo link verslo valdymo sistemų konsolidavimo, bei duomenų saugomų įvairiose monolitinėse sistemose atrakinimo, kad klientai galėtų juos sujungti, ir gauti naujų įžvalgų, kad galėtų greitai išplėsti ir keisti savo verslo procesus ir pateikti juos į komunikacijos ir bendradarbiavimo priemones, kurias milijonai žmonių kasdien naudoja darbe.

Dynamics 365 tai yra vieningas (angl. unified) CRM ir ERP programų rinkinys, apimantis jau egzistuojančias, pasitvirtinusias funkcijas ir naują funkcionalumą, naujus technologinius sprendimus bei naują licencijavimo modelį. Dynamics 365 tikslas yra suteikti vartotojams intuityvumo, įžvalgų ir mobilumo bei palengvinti tikrąją skaitmeninę transformaciją įvairaus dydžio ir profilio įmonėms.

Dynamics 365 sprendimų portfelis apima kelioliką sistemų ir papildomų sprendimų (angl. add-on) ERP, CRM ir kitiems klientų poreikiams tenkinti. Visa Dynamics 365 produktų šeima sukurta taip, kad suteiktų verslui maksimalų lankstumą ir galimybes plėstis.

Dynamics 365 ERP sprendimai koncentruoti pagrinde į finansų, gamybos ir logistikos valdymo poreikius, tačiau išsiplečia gerokai plačiau. Apskritai ERP tikslas yra suteikti įmonei verslo procesų automatizavimo, efektyvumo, kontrolės, bei augimo galimybes. ERP kategorijoje galima išskirti 2 sistemas:

  • Dynamics 365 Business Central (anksčiau vadinta NAV ir Navision) yra pritaikyta mažoms ir vidutinio dydžio kompanijoms, leidžianti pradėti nuo paprastų funkcijų ir juos plėsti kartu su augančiais poreikiais.
  • Dynamics 365 Finance & Operations (anksčiau vadinta AX ir Axapta) sistema puikiai tinka didelėms ir diversifikuotoms įmonėms, vykdančioms keletą skirtingų verslo sričių, tarptautinėms kompanijoms. Iš tiesų Microsoft D365 FO licencijuoja kaip 2 atskiras sistemas D365 Finance ir D365 Supply Chain Management, tačiau daug kur ji vis dar vadinama D365FO.
    • Dynamics 365 Finance apima biudžeto kontrolę, projektų valdymą, finansų bei apskaitos valdymą.
    • Dynamics 365 Supply Chain Management apima gamybos (tiek diskretinės, tiek procesinės), sandėlių ir logistikos procesų valdymą.

Šios dvi sistemos gali būti diegiamos kartu, tačiau dabar yra paprasčiau užtikrinti, ar individualūs vartotojai turi prieigą prie vienos ar abiejų sistemų, atsižvelgiant į verslo procesus.

CRM poreikius tenkinančios sistemos padeda įmonei valdyti pardavimų procesą, išlaikyti esamus klientus ir pritraukti naujus, kontroliuoti teikiamas palaikymo paslaugas ir panašiai. Microsoft D365 CRM sistemų krepšelyje siūlo šias sistemas:

  • Dynamics 365 Sales. Ši sistema suteikia 360° matymą apie jūsų sąveiką su esamais ir potencialiais klientais ir leidžia pardavimų komandai planuoti tolimesnius veiksmus pardavimų srityje. Tai suteikia vieną tiesos šaltinį jūsų rinkodaros, pardavimų ir klientų valdymo komandoms.
  • Dynamics 365 Marketing. Kampanijų kūrimas, duomenų analizavimas ir įžvalgų pateikimas, kuris padeda planuotis kitus veiksmus, taip įgyjant naujus klientus ir išlaikant esamus.
  • Dynamics 365 Customer service. Pagalba klientų aptarnavimo komandai efektyviai valdyti klientų skundus, grąžinimus, garantinius reikalavimus ir atlikti kitus reikiamus veiksmus.
  • Dynamics 365 Field Service. Ši sistema tinka bet kuriai organizacijai, kuri teikia aptarnavimo paslaugas kliento darbo vietoje. Sistema leidžia automatizuoti darbo eigos procesą, suteikia planavimo algoritmus ir mobilumą, kad darbuotojai dirbantys pas klientą galėtų spręsti problemas realiu laiku.

Galima naudoti bet kurį šių programų derinį ir integruoti juos su D365 ERP sistemomis ir Office 365.

Šalia visų jau išvardintų D365 sprendimų, sistemų Microsoft siūlo sistemas išplečiančias ERP ir CRM ribas.

  • Dynamics 365 Project Service Automation. Ši sistema suteikia galimybę laiku ir neviršijant biudžeto vykdyti pelningus projektus, kartu didinant darbuotojų produktyvumą.
  • Dynamics 365 Human Resources. Šios sistemos pagalba galima valdyti visą darbuotojo gyvavimo įmonėje ciklą nuo įdarbinimo, administravimo iki tobulėjimo programų valdymo.
  • Dynamics 365 Commerce. Sistema skirta mažmeninės prekybos įmonėms, apjungianti parduotuvių kasos aparatų funkcionalumą, skambučių centro ir kitų pardavimo kanalų valdymą.
  • Dynamics 365 Mixed realty. Tai mišrios realybės įrankiai ir programos leidžiančios pakilti į kitą kūrybiškumo ir komandinio darbo lygį.
    • Dynamics 365 Remote Assist padeda darbuotojams dirbti kartu, net jei jie nėra toje pačioje vietoje.
    • Dynamics 365 Guides pakelia darbuotojų mokymų efektyvumą ir parodo jų progresą.
    • Dynamics 365 Product Visualize suteikia naujas galimybes produktų demonstravimui kliento darbo vietose ir jų pritaikymo pagal kliento poreikius atvaizdavimui, bei užfiksavimui.
  • Dynamics 365 AI apima keletą pridėtinių dirbtinio intelekto sistemų Dynamics 365 CRM sistemoms:
    • Dynamics 365 Sales Insights
    • Dynamics 365 Customer Insights
    • Dynamics 365 Customer Service Insights

O taip pat yra daugybė Microsoft partnerių sukurtų sistemų išplėtimų (angl. add-on) ar mobiliųjų programėlių, kurias galima rasti Microsoft AppSource.

Microsoft verslo valdymo sistemų palyginimas

Kilo minčių? Pasidalinkite!

Jums gali būti naudinga

right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down