Columbus grupė tęsė 2019 metais planuotą plėtrą ir pirmuosius du šių metų mėnesius didino pajamas, kol COVID-19 paveikė viso pasaulio bendruomenę. Šiuo sunkiu laikotarpiu Columbus koncentruojasi į klientų aptarnavimą skaitmeniniu būdu, verslo pritaikymą prie naujos situacijos ir naujų pardavimų bei skaitmeninės rinkodaros iniciatyvų plėtrą.
Per pirmąjį ketvirtį Columbus grupės pajamos augo 6% (510 mln. DKK), tai labiausiai lėmė Columbus Care (Sistemų aptarnavimas) ir debesijos paslaugų pardavimai. Veiklos pelnas buvo 28 mln. DKK (sumažėjo 12%). Tai labiausiai įtakojo paslaugų apmokėjimų atidėjimai ir 190 naujų darbuotojų įdarbinimas pagal planuotą Columbus augimo strategiją.
Columbus pirmus du šių metų mėnesius startavo su augimu beveik visuose verslo padaliniuose, tačiau kovo mėnesio pradžioje visą pasaulį paveikė COVID-19.
„Columbus šių metų pradžia daugumoje mūsų verslo padalinių buvo pozityvi, kol neišplito COVID-19. Esu patenkintas, kad nepaisant radikalių verslo pokyčių, mūsų pajamos auga. Mes greitai prisitaikėme prie naujų iššūkių, tad norėčiau padėkoti mūsų darbuotojams, kad jie parodė lyderystę šioje sunkioje situacijoje, o klientams - už pasitikėjimą mumis“, - sako Columbus generalinis direktorius ir prezidentas Thomas Honoré.
Columbus turi didelę patirtį aptarnaudama klientus skaitmeniniu būdu ir toliau sėkmingai teikia paslaugas nuotoliniu būdu.
Visi Columbus verslo padaliniai prisitaikė prie laikino paklausos sumažėjimo, perskirstė savo išteklius ir plečia paslaugų tiekimą pasauliniu mastu. Taip pat Columbus pasinaudojo COVID-19 pagalbos paketais, kad sumažintų poveikį verslui. O valdyba ir vadovybė susimažino atlyginimą 30% likusiems 2020 metams.
Nuo COVID-19 protrūkio Columbus pajuto klientų susilaikymą nuo naujų investicijų dėl laikino gamybos ar pardavimo sumažėjimo.Pirmiausia neigiamai buvo paveikta mažmeninės prekybos sektorius. Tačiau šio sektoriaus įmonės, veikiančios keliuose kanaluose (angl. omni-channel), buvo mažiau paveiktos, nes dalį savo verslo galėjo perkelti į skaitmeninę erdvę, todėl padidėjo skaitmeninės komercijos ir analitikos poreikis.
Columbus grupė pradėjo keletą skaitmeninės rinkodaros iniciatyvų, siekiant užtikrinti bendrovės nuolatinę pažangą keičiantis verslo struktūrai.
„Tokiame versle kaip Columbus, kurio veikla vykdoma skaitmeniniu būdu, mes galime 100% padėti savo klientams per skaitmenines platformas. Mes glaudžiai bendradarbiaujame su savo klientais siekdami užtikrinti, kad jie galėtų tęsti savo veiklą šiuo laikotarpiu, ir padedame jiems skaitmenizuotis, siekiant suteikti tvirtesnį pagrindą po COVID-19“,- sako Thomas Honoré.
Dėl kilusios COVID-19 pandemijos Columbus prognozuoja iššūkių kupinus 2020 metus. Kol situacija normalizuosis, Columbus tikisi, kad toliau augs skaitmenizacijos ir debesijos sprendimų pardavimai.
Columbus tikisi, kad per ateinančius penkerius metus perėjimas nuo on-premises sprendimų į debesiją gerokai išaugs. Columbus specializuojasi sistemų diegime ir migravime į debesis. Be to, Columbus rūpinsis, kad klientams būtų teikiami naujausi skaitmeniniai sprendimai, kurie užtikrina verslo augimą, transformaciją ir padeda pasiruošti skaitmeninei ateičiai.