Med voksende medlemsorganisasjoner både i skala og størrelse er etterspørselen stor etter automatisering av ulike oppgaver som medlemskapsapplikasjoner, fornyelser, planlegging av arrangementer, utsendelser av nyhetsbrev med mer. Dette vil gjøre det mulig for organisasjonene å koble, engasjere og beholde medlemmene med begrenset tid og innsats.
Her er ulike faktorer som organisasjonene må vurdere når et nytt medlemssystem skal velges:
1. Evnen til å koble til og engasjere seg med medlemmer: Systemet skal kunne håndtere tjenester som å sende tekst, notifikasjoner og e-postpåminnelser til medlemmer på avtaler, kommende hendelser eller for å informere om nye tjenester. Effektiv styring av disse kritiske oppgavene tillater organisasjonene å engasjere seg med medlemmer med minimal innsats fra de ansatte.
2. Sporing av midlene: Å ha en integrert finansiell løsning der inntektsstrømmene fra ulike kanaler blir sporet, hjelper for å effektivisere driften. Denne automatiserte faktureringsløsningen gjør det mulig for ansatte å ikke bruke tid på å spore kilden til midler, validere regnskapene etc. og kan heller konsentrere seg om kjernenvirksomheten.
Les også "Guide til et vellykket CRM-prosjekt"
3. Sikre ekstern tilgang: Å ha tilgang til systemet fra hvor som helst, gjør det mulig for ansatte å utføre utendørsarrangementer for å kunne registrere nye medlemmer eller registrere prospektene i databasen. Det hjelper også toppledelsen eller medlemsorganisasjonens eiere å få et sanntidsbilde av virksomheten.
4. Nettsideintegrasjon: Muligheten for å ha systemet til å integrere med nettsiden din, gjør det mulig for de nye medlemmene å bli med på medlem via nettsiden. Dette gjør det mulig for prospektene å få informasjon direkte inn i CRM som gir organisasjonen muligheten til å være koblet på og engasjere deretter.
5. Fleksibilitet til medlemmene: Å ha en digital selvbetjeningsportal gjør at medlemmene kan administrere sin konto i tillegg til planlegging av tjenestene, oppgradere medlemskapet og henvise sine venner. Dette gjør det mulig for medlemmene å få tilgang til tjenestene til deres bekvemmelighet og reduserer dermed driftskostnadene for organisasjonen.
Les også "Guide til et vellykket CRM-prosjekt"