<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Med voksende medlemsorganisasjoner både i skala og størrelse er etterspørselen stor etter automatisering av ulike oppgaver som medlemskapsapplikasjoner, fornyelser, planlegging av arrangementer, utsendelser av nyhetsbrev med mer. Dette vil gjøre det mulig for organisasjonene å koble, engasjere og beholde medlemmene med begrenset tid og innsats.

Her er ulike faktorer som organisasjonene må vurdere når et nytt medlemssystem skal velges:

1. Evnen til å koble til og engasjere seg med medlemmer: Systemet skal kunne håndtere tjenester som å sende tekst, notifikasjoner og e-postpåminnelser til medlemmer på avtaler, kommende hendelser eller for å informere om nye tjenester. Effektiv styring av disse kritiske oppgavene tillater organisasjonene å engasjere seg med medlemmer med minimal innsats fra de ansatte.

2. Sporing av midlene: Å ha en integrert finansiell løsning der inntektsstrømmene fra ulike kanaler blir sporet, hjelper for å effektivisere driften. Denne automatiserte faktureringsløsningen gjør det mulig for ansatte å ikke bruke tid på å spore kilden til midler, validere regnskapene etc. og kan heller konsentrere seg om kjernenvirksomheten.

3. Sikre ekstern tilgang: Å ha tilgang til systemet fra hvor som helst, gjør det mulig for ansatte å utføre utendørsarrangementer for å kunne registrere nye medlemmer eller registrere prospektene i databasen. Det hjelper også toppledelsen eller medlemsorganisasjonens eiere å få et sanntidsbilde av virksomheten.

4. Nettsideintegrasjon: Muligheten for å ha systemet til å integrere med nettsiden din, gjør det mulig for de nye medlemmene å bli med på medlem via nettsiden. Dette gjør det mulig for prospektene å få informasjon direkte inn i CRM som gir organisasjonen muligheten til å være koblet på og engasjere deretter.

5. Fleksibilitet til medlemmene: Å ha en digital selvbetjeningsportal gjør at medlemmene kan administrere sin konto i tillegg til planlegging av tjenestene, oppgradere medlemskapet og henvise sine venner. Dette gjør det mulig for medlemmene å få tilgang til tjenestene til deres bekvemmelighet og reduserer dermed driftskostnadene for organisasjonen.

Få med deg hvilke andre suksessfaktorer en medlemsorganisasjon trenger i sin reise på effektivisering, last ned guiden under.

Last ned guide

Diskuter dette innlegget

Tips til lesing

Personlig og unik kundeopplevelse er velkjent innen B2C- eller forbrukermarkedet, men også for virksomheter som selger og leverer til andre virksomheter (B2B-markedet) blir det stadig viktigere med unike kundeopplevelser som er basert på datainnsamling og dataanalyse.
Når du har en fullstendig integrert CRM og ERP-løsning, vil hver avdeling i virksomheten finne det svært enkelt å samarbeide med én felles forretningsplattform. Slik kan man sikre at kundebasen er synkronisert og tilgjengelig ved fingertuppene samtidig som at integrerte prosesser fjerner mye dobbeltarbeid.  
ERP- og CRM-systemer har lenge blitt brukt som frittstående verktøy i forretningslandskapet frem til skiftet til skyen. Behovet for å integrere disse to systemene ses nå som en del av forretningsvekst og produktivitet.
I dag gjennomgår virksomheter et paradigmeskifte drevet av digital transformasjon for å levere meningsfullt kundeengasjement ved hvert berøringspunkt i kundeopplevelsen. Kunstig intelligens (AI- Artificial Intelligence) har sakte, men sikkert blitt en viktig ingrediens i kundeengasjement, men hvordan bruker man dette i arbeid med økt kundelojalitet? Vi tar en gjennomgang!
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down