<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Virksomheter investerer enormt i en robust infrastruktur for å forbedre deres oppetid, som er den gjennomsnittlige tiden hvor dine tjenester, programmer og/eller hjemmesider er til rådighet og tilgjengelige. Likevel står mange IT-bedrifter overfor mange problemer med nedetid som påvirker nettverkskvaliteten og forretningsprogrammer av kritisk betydning. En plutselig nettverk- eller programsvikt har en voldsom effekt på din forretningskontinuitet og kan føre til meget store tap.

Evaluering av kostnadene ved nedetid

Den gjennomsnittlige kostnaden ved nedetid avhenger av mange faktorer. Her må du blant annet ta hensyn til virksomhetens omsetning, bransjen din, hvor lenge nedetiden eller avbrytelsen faktisk varer og det nøyaktige tidspunktet på dagen. For eksempel kunne ditt tap vært markant høyere per time hvis din virksomhet er involvert i datatransaksjoner på et høyt nivå, som for eksempel i banker eller online detaljhandel. På samme måte ville du stått overfor alvorlig skadelige effekter om du fikk et plutselig avbrudd under den mest belastede perioden i trafikken din.

På grunn av alle faktorene som påvirker forskjellig for forskjellige virksomheter, er nedetid også forskjellig.

Effekten av nedetid

Nedetid kan påvirke din virksomhet på mange økonomiske måter. Her er de fem viktigste:

  1. Tapte muligheter

    De fleste forretningskonsepter omfatter online transaksjoner som kjøp eller elektronisk overførsel av penger som skjer via et nettverk. Det betyr at hver gang du opplever nedetid på nettverket ditt, blir salget ditt bare delvis eller ikke gjennomført. I tilfeller med vedvarende nedetid, vil kundene dine kontakte andre leverandører som kan dekke deres behov. Dette kan også gjøre at kunden aldri kommer tilbake til deg.    

  2. Redusert produktivitet blant de ansatte
    Medarbeidere, og noen ganger også tredjeparter, trenger at deres programmer eller hjemmesider kjører uavbrutt for å kunne utføre oppgaver som er av kritisk betydning for virksomheten. Når nettverket ditt er nede kan det hindre dem i å utføre disse oppgavene og det kan ha en negativ effekt på produktiviteten. Når medarbeidere ikke kan arbeide effektivt, oppnår organisasjonen ingen verdi av utgiften. Derfor er lønnskostnadene per arbeidstime i nedetiden en vesentlig utgift som må tas i betraktning.
  3. Skadet omdømme av merkevaren
    Din manglende evne til å lever kundetilfredshet, muliggjøre problemfrie transaksjoner eller kunne tilby dine tjenester, kan frustrere kundene dine. Med sosiale mediers voksende popularitet kan de kjapt spre budskapet om nedetid ved å ligge ut informasjon på en offentlig plattform og dermed gi deg negativ omtale.
  4. Ekstra tid på å gjøre arbeidet om igjen
    Normalt pleier nedetid å ende med tapt data, ufullstendig oppgaveløsing eller kunder som ikke får betjening. Dette kan ta lang tid å rette opp for å komme tilbake til normaltilstanden igjen. Den ekstra tiden som er nødvendig å bruke, er også en kostnad.
  5. Demotiverte medarbeidere
    Når tjenestene blir avbrutt er det ikke kun kunden som blir påvirket, men også medarbeiderne dine som i ettertid må jobbe for å rette feilen. De må forholde seg til utilfredse kunder, og selv om de gjør det de kan, lykkes de kanskje ikke og det vil demotivere dem. En konsekvens av motløse ansatte kan være at de ikke er like effektive som de vanligvis er.

Så, hva skal man gjøre?

Kostnadene ved nedetid er en reel risiko for enhver virksomhet. Hvis ditt nettverk eller din applikasjon ikke fungerer korrekt og påvirker din daglige forretningsdrift eller omsetningen din, regnes det som den faktiske nedetidskostnaden.

Det kan fort bli dyrt å vente til du faktisk opplever nedetid og skal rette opp det tapet som har oppstått. Bare noen få enkle forebyggende tiltak kan hjelpe mye. Du kan lage en strategisk plan som prioriterer de tjenestene som må håndteres raskest, ha en backup-plan eller utføre tester med jevnlige mellomrom for å alltid være forberedt på nedetid. Det kan spare virksomheten din for kostnader, forbedre merkevarens omdømme, kundelojaliteten og medarbeidernes tilfredshet.


Vil du vite mer om oppetid, og hvordan du unngår nedetid? Last ned faktaarket om Columbus UpTime som er en proaktiv overvåking av din Dynamics-installasjon, slik at du sikrer at systemet alltid er tilgjengelig når du trenger det.
Last ned faktaark

Diskuter dette innlegget

Tips til lesing

right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down