Комплексная поддержка
и развитие бизнес-приложений

Columbus помогает клиентам получить максимум преимуществ от своих инвестиций в бизнес-приложения.
Мы предлагаем услуги Columbus Care Application Management Services (AMS) – это комплексный пакет ИТ сервисов, обеспечивающих надежное функционирование бизнес приложений и ИТ платформ.

 

Внедрение любого критически важного для компании бизнес-приложения – это существенные вложения. Для получения максимальной отдачи от инвестиций и повышения ROI компаниям необходимо правильно управлять всей экосистемой используемых бизнес-приложений. Важно обеспечить их гарантированную доступность в любое время - это становится возможным благодаря строго отлаженным бизнес-процессам и лучшим практикам управления ИТ инфраструктурой.

Благодаря опыту наших консультантов и использованию хорошо продуманных и проверенных сервисов мы можем предложить своим клиентам экономически выгодные решения по управлению корпоративными приложениями с учетом индивидуальных потребностей бизнеса.

Мы помогаем компаниям получить больше выгод от сделанных инвестиций, стать более гибкими, продуктивными, способными быстрее реагировать на изменения. Оказание услуг круглосуточной поддержки бизнес-приложений и их пользователей выполняется в соответствии с согласованными параметрами качества, прописанными в соглашении об уровне сервиса (SLA).

Скачайте брошюру

И узнайте обо всех преимуществах решения.

Columbus Care AMS - это пакет сервисов:

  • Transition Management

    Продуманный переход от проекта внедрения к эксплуатации – все знания о системе передаются от команды внедрения к команде Care, бизнес процессы поддержки выстраиваются по прописанным регламентам

  • Application Support

    Гарантии стабильной работы системы – все запросы на поддержку пользователей приоритезируются и оперативно решаются в соответствии с согласованными параметрами SLA

  • Minor Enhancement

    Незначительные изменения функциональных возможностей приложений осуществляются оперативно и с минимальными затратами

  • ITSM 365

    Все заявки пользователей отражаются в облачной Service Desk системе ITSM 365 – отслеживайте статус выполнения каждого запроса

  • Access Management

    Уверенность в корректности настроек прав доступа и упрощение управления правами пользователей – доступ к данным только для тех сотрудников, которым это необходимо

  • Application Uptime

    Проактивный мониторинг и оптимизация производительности информационных систем

  • Release Management

    Управление изменениями согласно плану – минимизируйте риски влияния обновлений на производственную среду и работу пользователей

  • Change Management

    Соответствие новой функциональности системы циклу вашего бизнеса – прогнозируйте эффект от изменений до того, как они будут сделаны

  • Trainings

    Обучение ИТ-специалистов и будущих пользователей информационной системы

Истории успеха

Concept Club добилась 98%-го выполнения параметров SLA, сокращения инцидентов примерно в 5 раз и уверенности в непрерывности своих складских процессов

Узнайте, как компания Concept Club добилась 98%-го выполнения параметров SLA, сокращения инцидентов примерно в 5 раз и, как следствие, уверенности в непрерывности своих складских процессов.

Читать историю
сеть гипермаркетов OBI за 9 лет использования сервиса Columbus Care в решении задач поддержки пользователей и развития функциональных возможностей Microsoft Dynamics AX

Читайте об опыте компании OBI. Каких результатов добилась сеть гипермаркетов за 9 лет использования Columbus Care. Решение задач поддержки пользователей и развития функциональных возможностей Dynamics AX вместе с Columbus.

Читать историю

Наши клиенты

 
Наши клиенты

Хотите узнать больше?

Наши специалисты свяжутся с Вами
в удобное для Вас время.

Вам будет интересно:

Сервис Columbus Care

Корпоративная программа технической поддержки бизнеса

Узнайте больше о Columbus Care

Application Management инфографика