В раздел «Новости»

Columbus добавила в свое eCommerce решение поддержку VR и AR технологий

29 ноября, 2017
AR VR в eCommerce
Columbus добавила в свое eCommerce решение поддержку VR и AR технологий

Консалтинговая компания Columbus расширила возможности своего eCommerce решения. Поддержка VR и AR технологий в электронной коммерции поможет ритейлерам в создании уникального клиентского опыта для покупателей.

По прогнозам IDC крупнейшим сегментом использования технологий виртуальной (Virtual reality - VR) и дополненной реальности (Augmented reality - AR) станет потребительский рынок. Отчеты International Data Corporation's Worldwide Semiannual Augmented и Virtual Reality Spending Guide подтверждают, к концу 2017 года в Западной Европе расходы компаний на VR и AR технологии достигнут 2,5 млрд. долларов США, что на 131% выше, чем в 2016 году.

Использование VR и AR технологий в электронной коммерции позволит покупателям лучше изучить характеристики предлагаемого ассортимента, “виртуально оценить” или “примерить” товар, сэкономить время на совершение покупки. Технологии виртуальной и дополненной реальности формируют эмоциональную вовлеченность при покупке, создавая уникальный клиентский опыт и работая на повышение лояльности. Кроме того, теперь клиент сможет быть максимально уверен в своем выборе при заказе, что сократит количество возвратов для ритейлера.

Увидеть товар в 3D-формате с элементами анимации можно несколькими способами: считав QR-код товара и получив на свое устройство изображение продукта, кликнув на ссылку непосредственно на сайте интернет-магазина, а также при помощи специальных очков AR и VR.

eCommerce решение с поддержкой VR и AR технологий позволяет сократить затраты на аренду и рациональнее использовать торговые площади и другие ресурсы. Благодаря инновационному подходу не обязательно хранить полный ассортимент компании в каждом магазине, с помощью специальных очков или приложения менеджеры могут демонстрировать покупателям те позиции каталога, которых нет в наличии в отдельно взятой торговой точке.


Николай Дорогов

Николай Дорогов

директор практики Retail компании Columbus

«Мы стираем грань между цифровым и физическим, сокращаем расстояния между товарами и клиентом. Никогда раньше предложения ритейлеров не были настолько близки конечному покупателю. Удобство “виртуального” выбора продуктов, легкость онлайн-покупок и совсем настоящая, реальная радость от приобретения товара. Остается только добавить подобный клиентский опыт в свой сервис. Сделать это поможет наше eCommerce решение с поддержкой VR и AR».

Категории: Розничная торговля, eCommerce, Цифровая трансформация

Вас может заинтересовать:

Customer Experience как реальность
Customer Experience как реальность
Customer Experience как реальность

Experience - это процесс, который происходит в результате того, что человек проживает определённую ситуацию. Это не просто момент во времени или жизни - это динамичесская составляющая чувств и ощущений, которые возникают в той или иной ситуации. Эти чувства соединяют компанию и бренд со стилем жизни клиента в широком социальном контексте.

10 причин почему у вас не работают омниканальные продажи
10 причин почему у вас не работают омниканальные продажи
10 причин почему у вас не работают омниканальные продажи

Про омниканальную модель взаимодействия с клиентом много говорили и говорят. Кто-то считает, что уже построил её в своей компании, кому-то кажется, что для обеспечения полной омниканальности ему нужно только дописать приложения для iPad, другие осознали, что концепция просто неприменима в их уникальном бизнесе.

Категории: Розничная торговля, Цифровая трансформация, Лидерство

Облачные технологии для ритейла
Облачные технологии для ритейла
Облачные технологии для ритейла

Облачная революция началась, и она полностью меняет правила игры на рынке ERP- и CRM-решений.

Категории: Розничная торговля, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Azure, Облачные технологии