Хорошее управление изменениями поддерживает людей в их реакциях, а не старается принижать их или игнорировать. Изменения в организации состоят из суммы изменений поведения каждого сотрудника. Мы разберем 9 типов реакции, каждый из которых дает представление о психологии человека, сопротивляющегося трансформации.
Цифровая трансформация – это одновременно и угроза, и возможность: под ее действием разоряются одни компании и становятся всемирно известными другие. Как привести компанию от уязвимого положения к новым возможностям? Нужно реализовать следующий план из 5 шагов.
В 2020 году мир изменился. Как же бороться с конкурентами, когда клиент привык к моментальной доставке и отменному сервису?