В начале года Columbus продолжил позитивную динамику развития 2019 года и показал рост доходов, пока COVID-19 не нарушил финансовые планы всех участников рынка. Сейчас компания сосредоточена на цифровом обслуживании клиентов, адаптации бизнеса к новой ситуации и запуске новых цифровых продаж и маркетинговых инициатив для увеличения объема продаж. Agile и digital-маркетинг ‒ приоритетные направления развития на 2020 год.
По результатам I квартала 2020 года выручка Columbus выросла на 6% (510 млн. датских крон), основными источниками прибыли для компании стали Columbus Care Services и облачные сервисы. Операционная прибыль компании продемонстрировала отрицательную динамику в 12% и составила 28 млн датских крон. Снижение произошло преимущественно за счет активного развития программы привлечения новых сотрудников «Стратегии роста Columbus» и увеличения резервов на непредвиденные расходы.
Компания начала год с хорошей скоростью, был отмечен рост во всех бизнес-единицах. Однако, в начале марта эпидемиологическая обстановка в мире нарушила финансовые планы многих компаний.
«У Columbus было позитивное начало года с прогрессом в большинстве наших бизнес-единиц, пока COVID-19 не ударил по нам. Я удовлетворен тем, что мы обеспечиваем рост выручки, несмотря на радикальные изменения в нашей деловой среде. Мы быстро адаптировали наш бизнес, и я хотел бы поблагодарить наших сотрудников за проявление лидерства в этой сложной ситуации, а также наших клиентов за их доверие», ‒ говорит генеральный директор и президент компании Томас Оноре.
Как ведущая компания по цифровизации, Columbus обладает значительным опытом и экспертностью в цифровой коммуникации, что позволило обеспечить быструю адаптацию к удаленным рабочим процессам при взаимодействии с клиентами и сотрудниками.
Columbus проводит глобальную оптимизацию бизнес-процессов компании по всем подразделениям для достижения максимально эффективной работы в условиях временного снижения спроса. Компания также использует различные меры поддержки сотрудников и партнеров во время негативного влияния COVID-19 по всему миру. Одной из таких мер стала инициатива исполнительного совета и совета директоров по сокращению собственной зарплаты на 30% до конца 2020 года.
С момента вспышки COVID-19, аналитики отметили тенденцию к снижению объемов инвестирования из-за временного сокращения темпов производства и объема продаж у партнеров.
Однако, анализ деятельности показал, что розничные компании, поддерживающие омниканальность, испытывают сейчас меньшее давление, потому что они могут представлять интересы своего бизнеса в Интернете. Такая тенденция перехода в онлайн повысила спрос на цифровую коммерцию и стимулировала интерес к технологиям цифровой трансформации.
Чтобы помочь участникам рынка уверенно развиваться в новых условиях, Columbus запустил ряд инициатив в области цифрового маркетинга для поддержки компании и дальнейшего прогресса в изменении структуры бизнеса.
«В таком бизнесе как Columbus, где вся деятельность управляется цифровыми технологиями, мы можем поддерживать наших клиентов на 100% через цифровые платформы. Мы находимся в тесном диалоге с нашими клиентами, чтобы гарантировать, что они могут продолжать свою деятельность в течение этого сложного периода. Мы помогаем в развитии цифровизации, которая станет мощной поддержкой бизнеса после COVID-19», ‒ говорит Томас Оноре.
В результате пандемии Columbus прогнозирует сложный 2020 год. Однако, в компании ожидают повышение интереса к цифровым технологиям и продолжение роста продаж решений для цифровизации и облачных бизнес-приложений, которые успешно зарекомендовали себя в первые месяцы текущего года.
Аналитики ожидают, что интерес к переходу от локальных решений к облачным будет значительно расти в течение следующих пяти лет. В этой области компания уже хорошо зарекомендовала себя среди партнеров и клиентов как надежный помощник по внедрению облачных решений. Кроме того, Columbus сосредоточится на оказании помощи клиентам с использованием сквозных цифровых решений, которые помогут преобразовать, максимизировать и обеспечить успешное будущее бизнеса в цифровом мире.
