<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Платформа SAP C/4HANA служит для организации взаимодействия с клиентами различных сегментов как B2B, так и B2C. Предоставляя возможность единой коммуникации по всем каналам (веб, мобильные приложения, смс, эл.почта и push-сообщения), CRM-решение от SAP обеспечивает построение омниканального диалога с клиентом.

Электронная коммерция

Организация взаимодействий в онлайн-каналах: интернет-сайты, витрины и эл.магазины, личные кабинеты и моб.приложения для b2b/b2c клиентов, конфигуратор тарифных планов и продуктов

Маркетинг

Предоставляет платформу полной автоматизации цифрового маркетингового цикла, реализуя блоки единого клиентского профиля, сегментации и планирования кампаний, маркетинговой аналитики и атрибуции по каналам коммуникаций

Сервис

Управление задачами и сервисными заявками, контроль мобильных сотрудников, задачи автоматизации контактного центра, краудсорсинг выездных бригад, обслуживание предоставляемого в эксплуатацию оборудования

Единая платформа для разных пользователей


icon-1a Руководство

icon-2g Внутренняя коммерческая
служба

icon-4f Менеджер по работе
с ключевыми клиентами

 

 

icon-4c Региональный представитель
icon-3a Специалист
технического отдела
icon-1h Технический специалист

Решения SAP

SAP Commerce Cloud

Получите возможность организации онлайн-каналов коммуникации и продаж с вашей целевой аудиторией

SAP Marketing Cloud

Управление всеми задачами цифрового маркетинга осуществляется в одном решении

SAP Sales Cloud

Оперативно выполняйте свои задачи по продажам в любом месте и на любом устройстве.

SAP Service Cloud

Получите возможность предоставлять вашим клиентам по-настоящему сквозной сервис без учета точки первого и последующего контакта

SAP Customer Data Cloud

Защитите идентификацию клиентов вне зависимости от используемого
канала или устройства

Ценность портфолио для бизнеса

Icon-Gain visibility and control of your inventory

Единая платформа для трансформации фронт-офиса

Icon-Enable real-time decision making with in-context analytics and business insight

Полный профиль клиента с историей, инсайтами и рекомендациями

Icon-Eliminate silos and improve supply chain collaboration
Омниканальное обслуживание, сервис и продажи
Icon-Smartly-manage-costs-pricing-and-margins

Оптимизация времени на  рутинные задачи

icon-laptop-links-01

Уменьшение TCO фронт-офиса
за счет единой платформы, объединяющей эл.коммерцию, маркетинг, продажи и сервис

Icon-Enable collaborative manufacturing and integrate planning to the shop floor

Поддержка любых бизнес-моделей взаимодействия

Icon-Flexibility-to-source-ingredients

Инновационные сценарии взаимодействия, включая машинное обучение, предиктивную аналитику и анализ больших данных

Icon-Improve-full-lot-traceability

Бесшовный обмен информацией между разрозненными департаментами и бэк-офисом

Евгений Лебедев

Директор практики систем управления взаимоотношениями с клиентами

Хотите узнать больше?

Вас может заинтересовать

Magento сегодня является одним из самых популярных движков для создания интернет-магазинов. На платформе базируется более 250 000 торговых площадок, среди которых Lenovo, Samsung, Gucci, Rebel8, Olympus, Skype, Swarovski, Ford, Zend, Olympus, Nike, Gap, Gant, 20th Century Fox, Men's Health, Lincoln, DC Shoes, Philips, Huawei, Nordstrom, Adidas and North Face и многие другие.
«Нету ручек – нет конфетки» «1+1», фильм А вы знали, что от блока с липкими стикерами листы отрывают не снизу, а сбоку, иначе они загибаются кверху, банан лучше начинать чистить с хвоста – так удобнее, а кончик на палочках для суши отламывается и используется как подставка. Наверняка, никто об этом не думал. Так же точно и с внедрением CRM, многие не понимают как ее правильно устанавливать и использовать, и насколько это эффективно для бизнеса. Данная статья позволит разобраться в тонкостях CRM.
Какие ассоциации у вас возникают, когда вы слышите слово «робот»? Возможно, представляется робот-андроид Asimo, разработанный корпорацией Honda, умеющий осторожно ходить по лестнице и приносить кофе. Или же милый четвероногий Mini Cheetah от MIT, который напоминает «собаку Всадника без головы». У кого-то же в сознании возникает образ антропоморфных ботов, при виде которых появляется эффект «зловещей долины» – тот же робот-гуманоид – София.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down