Платформа SAP C/4HANA служит для организации взаимодействия с клиентами различных сегментов как B2B, так и B2C. Предоставляя возможность единой коммуникации по всем каналам (веб, мобильные приложения, смс, эл.почта и push-сообщения), CRM-решение от SAP обеспечивает построение омниканального диалога с клиентом.
Организация взаимодействий в онлайн-каналах: интернет-сайты, витрины и эл.магазины, личные кабинеты и моб.приложения для b2b/b2c клиентов, конфигуратор тарифных планов и продуктов
Предоставляет платформу полной автоматизации цифрового маркетингового цикла, реализуя блоки единого клиентского профиля, сегментации и планирования кампаний, маркетинговой аналитики и атрибуции по каналам коммуникаций
Управление задачами и сервисными заявками, контроль мобильных сотрудников, задачи автоматизации контактного центра, краудсорсинг выездных бригад, обслуживание предоставляемого в эксплуатацию оборудования
Узнать больше
Узнать больше
![]() |
Руководство |
![]() |
Внутренняя коммерческая служба |
![]() |
Менеджер по работе с ключевыми клиентами |
![]() |
Региональный представитель |
![]() |
Специалист технического отдела |
![]() |
Технический специалист |
Получите возможность организации онлайн-каналов коммуникации и продаж с вашей целевой аудиторией
Управление всеми задачами цифрового маркетинга осуществляется в одном решении
Оперативно выполняйте свои задачи по продажам в любом месте и на любом устройстве.
Получите возможность предоставлять вашим клиентам по-настоящему сквозной сервис без учета точки первого и последующего контакта
Защитите идентификацию клиентов вне зависимости от используемого
канала или устройства
Единая платформа для трансформации фронт-офиса
Полный профиль клиента с историей, инсайтами и рекомендациями
Оптимизация времени на рутинные задачи
Уменьшение TCO фронт-офиса
за счет единой платформы, объединяющей эл.коммерцию, маркетинг, продажи и сервис
Поддержка любых бизнес-моделей взаимодействия
Инновационные сценарии взаимодействия, включая машинное обучение, предиктивную аналитику и анализ больших данных
Бесшовный обмен информацией между разрозненными департаментами и бэк-офисом