<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

CJAM_6.jpg

Igår besökte jag Conversion Jam #6 en årlig konferens med 650 deltagare som anses vara den största inom konverteringsoptimering. Här kommer tre snabba insikter från konferensen!

1. Testa testa och testa – Martijn Scheijbeler

Martijn Scheijbeler jobbar inom marknadsföring och utför 200 användbarhetstester varje år tillsammans med sitt designteam.

Scheijbeler uppmanar oss gång på gång att kontinuerligt testa vår design när vi är osäkra. Ett exempel kan vara osäkerhet om hur slutanvändarna navigerar eller vilka länkar de klickar på.

Ett användbarhetstest behöver inte ta lång tid eller vara dyrt. Du kan till exempel be en kollega eller vän som inte känner till produkten att testköra några specifika uppgifter.

Summa summarum: testa, testa och testa – tills du har hittat den optimala lösningen!

2. Hemligheten om hur Amazon krossar konkurrenterna – Bryan Eisenberg

Bryan Eisenberg är en av topp tio UX-gurus i världen.

Amazons framgångshistoria kan sammanfattas i fyra punkter enligt Eisenberg:

  1. Kundfokus
  2. Kontinuerlig optimering
  3. Innovationskultur
  4. Agilt företag

En riktig tankeställare som Eisenberg lämnade var: ”Säljer du saker eller hjälper du kunden att köpa?”

3. Slå ihop kvalitativ och kvantitativ data – Unn Swanström

Unn Swanström jobbar inom UX och blev utsedd till Årets IT-kvinna 2015.

Vi har kvantitativ data och Google Analytics-resultat och sedan har vi vår kvalitativa data när vi pratat med slutanvändarna. Men vi behöver arbeta mycket mer tillsammans med Analytics-teamet för att hitta det vi behöver ändra i datan och prata med våra användare för att förstå orsaken till varför saker händer för att få grepp om användarupplevelsen. När kvalitativ data och kvantitativ data slås samman, det är då vi har ett vinnande koncept!

Läs även: Vad är Eyetracking? 

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Vår tids mest framstående företag sätter användaren i centrum. På Columbus är vi övertygade om att användarcentrerad design är avgörande för ett företags framgång. Därför drar vi nu igång UX Matters – en blogg- och föreläsningsserie om värdet av UX-design. Jag inleder med att dela med mig av insikter från James Mole McConnell.
För ett tag sedan läste jag ett inlägg på Linkedin som handlade om att vi marknadsförare måste bli bättre på att säga ifrån och våga ta vår plats i organisationen. Det sammanfattar mina 10 år som förändringsagent inom marknadsföring ganska bra – att försöka sätta marknadsavdelningen på kartan i organisationen, få respekt för det vi åstadkommer och förändra hela bolagets tänk kring marknad och kundkommunikation. När jag spånade vidare kom jag fram till en mognadstrappa som jag tror att många B2B-företag går igenom just nu: Marknadsavdelningens egna (digitala) transformation!
Något som förundrar mig är hur svår transformationen från push marketing till pull marketing verkligen är. Alltså från att skrika ut vad vi vill sälja och hur kompetenta vi är, till att erbjuda målgruppen något värdefullt varje gång hen möter oss – såväl online som offline. När jag startade min inboundresa för fyra år sedan kunde man kanske fortfarande välja den enkla vägen och publicera pdf:er av sina gamla produktblad och broschyrer online. Men om du är ute efter att skapa en ultimat kundupplevelse idag – och det borde du vara – så bör du tänka om.
Den 9 oktober besökte jag konferensen D-B2B på Elite Park Avenue i Göteborg tillsammans med Sara Kempe som är regionsansvarig för iStones affärsområde Commerce i Göteborg. Här har vi sammanställt de åtta viktigaste insikterna från dagen.
Customer Loyalty Conference i regi av Wednesday Relations sker en gång per år, men varje dag kämpar varumärken med sitt lojalitetsarbete. När jag går hem efter dagens föredrag känner jag nog som många. Kommunicera mer empatiskt, så blir det mindre av en kamp.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down