Igår besökte jag Conversion Jam #6 – en årlig konferens med 650 deltagare som anses vara den största inom konverteringsoptimering. Här kommer tre snabba insikter från konferensen!
1. Testa testa och testa – Martijn Scheijbeler
Martijn Scheijbeler jobbar inom marknadsföring och utför 200 användbarhetstester varje år tillsammans med sitt designteam.
Scheijbeler uppmanar oss gång på gång att kontinuerligt testa vår design när vi är osäkra. Ett exempel kan vara osäkerhet om hur slutanvändarna navigerar eller vilka länkar de klickar på.
Ett användbarhetstest behöver inte ta lång tid eller vara dyrt. Du kan till exempel be en kollega eller vän som inte känner till produkten att testköra några specifika uppgifter.
Summa summarum: testa, testa och testa – tills du har hittat den optimala lösningen!
2. Hemligheten om hur Amazon krossar konkurrenterna – Bryan Eisenberg
Bryan Eisenberg är en av topp tio UX-gurus i världen.
Amazons framgångshistoria kan sammanfattas i fyra punkter enligt Eisenberg:
- Kundfokus
- Kontinuerlig optimering
- Innovationskultur
- Agilt företag
En riktig tankeställare som Eisenberg lämnade var: ”Säljer du saker eller hjälper du kunden att köpa?”
3. Slå ihop kvalitativ och kvantitativ data – Unn Swanström
Unn Swanström jobbar inom UX och blev utsedd till Årets IT-kvinna 2015.
Vi har kvantitativ data och Google Analytics-resultat och sedan har vi vår kvalitativa data när vi pratat med slutanvändarna. Men vi behöver arbeta mycket mer tillsammans med Analytics-teamet för att hitta det vi behöver ändra i datan och prata med våra användare för att förstå orsaken till varför saker händer för att få grepp om användarupplevelsen. När kvalitativ data och kvantitativ data slås samman, det är då vi har ett vinnande koncept!