<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

I det här inlägget använder jag ett exempel från verkligheten för att visa vilken konkret nytta du kan få ut av att nyttja artificiell intelligens. Vi tittar närmare på ett företag som sparar både tid och pengar på att effektivisera sin produktion av digitala annonser.

Företaget som jag ska berätta om säljer nya och begagnade fordon, främst bilar. Jag kan tyvärr inte använda företagets riktiga namn, så ... låt oss kalla det Bossels Bilbolag. 😎

Ett tidskrävande, men ack så viktigt, arbetsmoment

Den största utmaningen för Bossels Bilbolag är att ett hundratal säljare runt om i Sverige ska skapa och publicera bilannonser på marknadsplatser som Wayke och Blocket. Bortsett från fotografering av bilarna är produktion av  beskrivande texter ett av det mest tidskrävande arbetsmomenten i processen.

Texterna i den här typen av bilannonser kräver egentligen inte så mycket av den som ska skriva dem. Det handlar mest om att räkna upp ett antal säljande och beskrivande egenskaper. Men förutom bilderna är beskrivningen otroligt viktig för kunden. Den är också central för att få en bra ranking i sökmotorerna.

Lösningen: Låt AI göra jobbet

Det gamla arbetssättet gick ut på att man först letade reda på ett antal fakta i olika system. Sedan klippte och klistrade man in dem i sin senaste text, eller i en text om en liknande bil, och bytte ut vissa fakta som färg, modell, antal mil på mätaren etc. Det var ett helt manuellt arbetsförfarande som dessutom inte resulterade i så hög kvalitet.

Den nya AI-baserade lösningen bygger på två grundfunktioner:

1. Inhämtning av fakta från en databas

Att detta sköts av lösningen gör att säljaren inte själv behöver leta upp en massa uppgifter – sedan kan säljaren välja ut de egenskaper som hen anser vara säljande eller unika för bilen i fråga. Detta sker genom att klicka i ett antal kryssrutor. På så sätt styr man vilka egenskaper som ska presenteras. Det behöver inte bara vara rena fakta utan kan också vara andra säljargument, som "lågmilare", "mint condition", etc.

ai-for-content-utrustning.pngSå här kan det se ut i databasen som AI-tjänsten hämtar fakta från.

2. Automatisk generering av beskrivande text

I princip varje utvald egenskap ombildas till en mening som sätts ihop med andra meningar till en beskrivande text.

ai-for-content-beskrivning.png

Den konkreta nyttan

Den här lösningen sparar otroligt mycket tid för säljarna. I snitt kommer tiden för att skapa texter minska från ca 6 min till 1 min. Det låter kanske inte så mycket, men när det handlar om tiotusentals annonser per år blir det en hel del tid och pengar. Förutom tiden kommer antalet stavfel och faktafel också att minska.

Nästa steg för Bossels Bilbolag blir att vidareutveckla lösningen så att den kan producera fler varianter. Dels ska den kunna skapa olika beskrivningar för olika typer av bilar, där premiumsegmentet får en annan tonalitet än lågprissegmentet. Man ska också göra försök med målgruppsanpassade texter. Systemet kommer också att kunna generera kortare eller längre texter för olika kanaler och media – exempelvis för läsning i mobilen. Det hade inte varit möjligt om det skulle göras manuellt, som tidigare.

Visst låter det smidigt? Jag hoppas att detta inlägg har gjort dig ännu mer nyfiken på möjligheterna med AI!

Del i vår bloggserie AI för content

Detta är det sista inlägget i vår serie AI för content. Under hösten har vi publicerat en rad inlägg på temat. Läs gärna våra tidigare inlägg också om du är nyfiken på ämnet.

Del 1: Begreppen du måste ha koll på

Del 2: Detta är möjligheterna med AI idag

Del 3: Förutsättningar för att komma igång med AI

Del 4: Det konkreta exemplet

Boka workshop: AI för Content

Ämnen

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

ÖoB är en av landets ledande lågpriskedjor med närmare 100 varuhus. Nu tar man ett första steg mot e-handel genom att lansera shop.öob.se med ett begränsat sortiment relaterat till fritids- och sommarsäsongen.
Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
Under Corona har vi sett den redan påtagliga digitaliseringstrenden och behovet av exceptionella digitala köpupplevelser skjuta i höjden i många branscher. Därmed har digitalisering av kärnverksamheten blivit en förutsättning för att kunna behålla konkurrenskraften. Nu i det nya normala utmanas i synnerhet B2B att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar och förväntningar inom kundupplevelsen. 
Förväntningarna på kundupplevelsen är högre än någonsin och allt fler företag inom B2B satsar på att förbättra den. Men det kan vara svårt att veta vilken insats som ger bäst avkastning om du inte vet var ni står idag. Här går vi igenom tre nyckeltal som du kan använda för att få en tydlig bild av den kundupplevelse du erbjuder dina kunder – och som visar vilka förändringar du kan göra. Nyckeltalen är kundbortfall, Net Promoter Score och Customer Lifetime Value.
Allt pekar i samma riktning – du måste prioritera upp kundupplevelsen. Men vad är egentligen en kundupplevelse och hur vet du om du erbjuder en bra eller dålig sådan? När vi pratar kundupplevelse menar vi alla de interaktioner som era kunder har med företaget och ert varumärke. Det är ett mycket brett begrepp, som kan tolkas på olika sätt av olika personer inom er organisation. Det underlättar om ni har en samsyn i vad som är en bra kundupplevelse – och vad som inte är det. 
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down