<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Vad är egentligen Progressive Web Apps och varför ska vi intressera oss för dem? I det här blogginlägget går jag igenom vad som skiljer PWA:s från "vanliga" appar och pekar på några av fördelarna med tekniken.

Idag sker mer än 60 % av all internetanvändning via mobiltelefoner. I många länder skaffar man en mobil främst för att kunna surfa och äger kanske inte ens någon dator. Men ligger utvecklingen i fas med användarnas krav på hastighet och tillgänglighet? Enligt Google överger 53 % av alla mobilanvändare en webbsida om den inte laddas inom 3 sekunder.

På konferensen An event apart drog Una Kravets ett exempel som är smått svindlande: Bara i Indien fick 108 miljoner människor tillgång till internet mellan 2015 och 2016. Det är 108 miljoner nya användare på ett år som alla vill ha snabb, tillgänglig uppkoppling. Och de flesta av dem får sin åtkomst till internet just via mobilen.

Vad är en Progressive Web App?

Progressive Web Apps (PWA:s) är appar som kan laddas ner direkt till mobilen utan att distribueras via App Store eller Google Play. Du som vill lansera en PWA behöver alltså inte deras godkännande utan kan lägga upp den direkt på din hemsida för nedladdning.

När appen har laddats ner är användaren bara ett steg ifrån att kunna surfa på ditt företags hemsida. Man behöver alltså inte skriva in någon url utan klickar bara på appen som ligger på hemskärmen. All information som behövs för att visa sidan – HTML, CSS, bilder, texter med mera – sparas på mobilen, vilket gör att den fungerar i offlineläge. Det går med andra ord att surfa på sidan även när man inte har internetåtkomst.

Att appen måste laddas ner och inte finns "direkt i webbläsaren" kan ses som en tröskel då det kräver ett större engagemang. Men när den väl har laddats ner är det enklare för dig att kommunicera med användarna. PWA:s öppnar nya möjligheter för dig att förmedla erbjudanden och engagera dina kunder.

Det går snabbt att navigera i appen eftersom den inte behöver kommunicera med några servrar. Informationen som skickas behöver alltså inte gå en lång väg fram och tillbaka mellan servrar och användare, vilket också gör den mer tillförlitlig då färre saker kan gå fel på vägen. En PWA är även naturligt responsiv och anpassar sitt utseende efter den enhet man använder den på.

Hur gynnas användaren?

Hastigheten förbättrar användarupplevelsen vid exempelvis e-handel, där köpen går snabbare och enklare att genomföra än på en webbplats.

Att appen fungerar offline innebär också att användaren kan utföra sina ärenden var som helst. Man kan exempelvis lägga en order på en produkt och så snart mobilen får kontakt med internet så går köpet igenom.

Hur gynnas företaget?

Fler av dina besökares köp genomförs, du förlorar färre köp på grund av långsamma och krångliga köpvägar. Eftersom kunderna kan lägga ordrar även när de saknar internetåtkomst så ökar din konverteringsgrad.

Du får ett högre engagemang från kunden. Det går lättare att etablera en god kontakt och få med kunden i ett eventuellt lojalitetsprogram.

Och sist men inte minst: "Happy customers = Happy company" ;)

P.S. Just nu söker vi fler duktiga kollegor till vårt affärsområde Commerce. Kanske finns ditt nästa jobb hos oss? 👇
Se våra lediga tjänster

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
Under Corona har vi sett den redan påtagliga digitaliseringstrenden och behovet av exceptionella digitala köpupplevelser skjuta i höjden i många branscher. Därmed har digitalisering av kärnverksamheten blivit en förutsättning för att kunna behålla konkurrenskraften. Nu i det nya normala utmanas i synnerhet B2B att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar och förväntningar inom kundupplevelsen. 
Förväntningarna på kundupplevelsen är högre än någonsin och allt fler företag inom B2B satsar på att förbättra den. Men det kan vara svårt att veta vilken insats som ger bäst avkastning om du inte vet var ni står idag. Här går vi igenom tre nyckeltal som du kan använda för att få en tydlig bild av den kundupplevelse du erbjuder dina kunder – och som visar vilka förändringar du kan göra. Nyckeltalen är kundbortfall, Net Promoter Score och Customer Lifetime Value.
Allt pekar i samma riktning – du måste prioritera upp kundupplevelsen. Men vad är egentligen en kundupplevelse och hur vet du om du erbjuder en bra eller dålig sådan? När vi pratar kundupplevelse menar vi alla de interaktioner som era kunder har med företaget och ert varumärke. Det är ett mycket brett begrepp, som kan tolkas på olika sätt av olika personer inom er organisation. Det underlättar om ni har en samsyn i vad som är en bra kundupplevelse – och vad som inte är det. 
Hur mäter man grönhet i en stad? Och vad betyder egentligen ordet Sustainovate? I det här avsnittet träffar vi Anna-Karin Lindblom, Director Accelerated Innovation på Husqvarna Group och pratar om hur innovation är ledstjärnan i arbetet med att skapa hållbara och marknadsledande produkter till sina kunder.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down