<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Ur din data kan du med rätt anrikning, precis som sten och malm, utvinna renaste guld! Vi omger oss med oceaner av data – det är nu dags att du och din organisation tar hand om potentialen och börjar vaska fram de insikter som på många sätt utgör den nya tidens valuta.

Din data vet vad kunden vill ha

Både Netflix och Zalando anpassar aktivt sitt utbud utifrån data från användarna. För Netflix handlar det om karaktärer, dramaturgi och upplägg för nya serier och filmer. För Zalando ger insikter från kundernas beteende att de kan hitta den rätta stilen som säljer både när egna kollektioner tas fram eller för att styra sina inköp. Datastyrd design!

För att kunna göra detta på riktigt behöver din data vara så detaljerad så att alla relevanta faktorer kan utvärderas. Data behöver också vara kopplad så att vi kan utläsa exempelvis demografi från kunder som har ett visst beteende eller köper produkter med en specifik konfiguration.

Det innebär att du från din data behöver kunna utläsa exempelvis att ett plagg är blommigt, har kort ärm och att kunden som valt att köpa / titta men inte köpa / köpt men returnerat – har en viss demografi. 

Din data möjliggör komplex försäljning

Bra, komplett och säljande produktinformation är en självklarhet idag och för kunden en grundnivå. Ofta har man idag behov av att utveckla affärsmodeller som är mer komplexa än att bara sälja lagervaror. Kanske vill du addera installation som tjänst till din produkt. Med rätt data vet du vem som kan installera den aktuella produkten, när en sådan är person tillgänglig, hur lång tid den specifika installationen tar – så att kunden enkelt kan välja tid, datum och plats direkt i din e-handel vid köptillfället.

Att lyckas med detta ger en fantastisk användarupplevelse men kräver också att din data finns strukturerad, tillgänglig och uppdaterad. Knepet här är att gå på produktionsdata dvs. sådan data som i övrigt används i verksamheten. När data ligger stilla och kanske bara används av en kanal blir den ofta dammig, gammal och obsolet.

Vårda din data och gör den användbar

Det vanligast är tyvärr att den data man har brister i struktur och datakvalité – något som kommer fram när man försöker samköra data mellan system och hitta mönster för att kunna dra slutsatser.

Det är inte så konstigt och inget man behöver begränsa sig av – man behöver bara ha en plan för att lösa det!

När datamodellerna ursprungligen togs fram såg man inte behovet av den detaljgrad som man nu önskar. Först när data används skarpt finns också behov och anledning att fullt ut säkerställa dess kvalitet. Aktiviteter som normalt behöver göras är att städa, berika, rätta, bryta isär och strukturera sin data bättre.

Kontroll och god kvalité på din data är en förutsättning för att kunna gå vidare och släppa loss kraften i Artificiell Intelligens (AI) och Machine learning. Ta tag i saken redan idag för att fullt ut kunna nyttja nya innovationer och skapa ytterligare värde av denna potentiella guldgruva.

Eller se vårt webinarie här nedan för att få reda hur du konkret kan gå tillväga för att lyckas.

Ämnen

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

”Mixed Reality blir en game changer” Efter två år av nedstängningar har tillverkningsindustrin stora utmaningar. Bland annat har stängda gränser inneburit att många servicetekniker inte har kunnat besöka sina kunder på samma sätt som tidigare. Det har lett till ett betydande uppsving av användningen av Mixed Reality, som möjliggör samma service på distans. Mycket tyder på att denna utveckling kommer att fortsätta.
Dagens B2B-organisationer håller just nu på att upptäcka att deras kunder är precis som alla andra: De vill ha samma smidiga köpresa som företag inom B2C erbjuder. Den här upptäckten kommer att förändra hur tillverkare ser på och implementerar sina strategier för att uppnå en felfri kundupplevelse. Här går vi igenom hur den framtiden kan komma att se ut… 
Digital teknologi har transformerat kundernas vanor – det har gjort det möjligt för människor att få tillgång till det de vill ha, när de vill ha det. Konsumenter förväntar sig nu relevant innehåll vid varje tillfälle av deras kundresa. Det ska dessutom vara i det format och anpassat efter den teknologi de vill använda.
Den globala pandemin fick försäljningslandskapet att förändras dramatiskt. Tider utan motstycke krävde förändringar utan motstycke. 
Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down