<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Förra veckan bjöd ingen mindre än Zalando in till världens största och första plattformskonferens och självklart var vår egen Niklas Olssén där och spanade! Här bjuder han på det mest intressanta från eventet.

"I like to blow shit up. I'm the Michael Bay of business” - Cindy Gallop

Världens första plattformskonferens inleddes med en panel tillsammans med den forna reklamgurun Cindy Gallop med en kaxig agenda punkt som löd "How to own your industry, beat all your competitors and make a shit-ton of money”. Lika kaxig som agendapunkten förklarade Cindy att alla företag som inte tar jämställdhet på allvar, och inför det genast, kommer att förlora. Gammal industri lever med gamla linjära processer medan digitaliseringen vänder upp och ner på detta. För att lyckas ska du anställa de bästa inom området, låta de jobba mot uppsatta mål på sitt sätt. Lita på dina medarbetare och se till att de har möjligheten att ta beslut. Lyft fram dem, inte bara ekonomiskt utan även som positiva förebilder. Försök inte att kopiera andra företags idéer utan gå din egen väg och fokusera på det ditt som gör ditt bolag unikt. Och framförallt våga säga vad du verkligen tycker! 

Snabbare och stabilare infrastruktur öppnar upp för avancerade tjänster

Idag har 90 % av Tysklands invånare tillgång till 2 Mb/sek. För att kunna utnyttja nya avancerade tjänster som t.ex. självkörande bilar, hälsotjänster m.m. så krävs ett stabilt och snabbt mobilnät. Därför investeras det mängder med pengar på att bygga ut 5G-näten. Enligt Hagen Rickmann, Managing Director, så köper Telekom fiberläggning för €1 miljard/år men skulle köpa mer om byggbolagen kan leverera. I Tyskland räknar man med att det kommer ta 3-5 år för att få 50 Mb/sek eller mer.

I Kina finns en politisk agenda att ha 1,4 miljarder kineser uppkopplade. Det är en teknologisk utmaning, även för 5G, att alla ska kunna vara uppkopplade samtidigt. Därför välkomnar Bessie Lee (CEO på WithinLink), nya innovatörer från hela världen att investera i smart teknologi; vilket hennes företag hjälper start-ups att etablera strategi och verksamhet för att bygga upp sina affärsmodeller.

I New York slåss företag att hitta de bästa lokalerna med bäst höghastighets internet. I Bronx och Brooklyn finns det områden som inte har höghastighets internet. Detta medför att människor förflyttar sig nära byggnader med bra internetuppkoppling för att kunna lösa sina läxor m.m.

Just nu så hämmar utbyggnaden av stabila höghastighetsnät att avancerade tjänster ska ta fart på allvar. Marknaden finns - come and get it!

Logistiska utmaningar för att utmana offline kanaler på riktigt

Att e-handeln stadigt ökar är det ingen tvekan om. Men för att kunna öka tillgängligheten och servicen mer än till exempel butiker, och möta kundernas krav på service, så krävs nya innovativa leveranssätt. Varför ska man behöva vänta i dagar efter att man beställt en vara online när man kan köpa och få den direkt i butik? I och med att människor blir mer och mer upptagna krävs nya smarta sätt att underlätta för kunderna. I Ryssland provar man leverans till dörren där kunden kan prova plaggen i 15 min och lämna tillbaka direkt till budet om de inte passar.

”Innovativa leveranssätt är ett starkt konkurrensmedel, men gör det rätt från början annars riskerar du att tappa early adopters som kunder” Dr. Marc Hitschfeld, SVP consumer, DHL.

För att kunna leverera snabbt krävs mycket logistikförberedelser hur man lagerlägger sina varor. De största utmaningarna är inför exempelvis Black Friday där vikten av att kunna leverera snabbt trots enorm försäljning är väldigt viktig.

-”De tekniska plattformarna finns redan, det är hur vi använder dem som avgör konkurrensen”, säger Mark Spencer Klimmik, General manager, 7Commerce, Prosiebensat.

Hur tar man sig an storföretag som Alibaba och Amazon?

Tydligt är att ju större bolagen är, desto mer data finns att använda sig av för att kunna göra bättre affärer. Hur kan man då ta upp jakten efter dessa stora bolag?

I Tyskland startar 60 % av alla onlineköp på Amazon. I den ökade konkurrensen med miljontals produkter söker sig kunderna än mer till de större sajterna med brett utbud men samtidigt en smidig köpupplevelse. De företag som vinner striden är de som testar sig fram vad kunderna vill ha och anpassar sig, hela tiden. Ett företag där man inte mäter marknadsandelar utan där KPI:er som kundtillgänglighet och utförandehastighet är viktigast. Detta ställer höga krav på de tekniska plattformarna att snabbt kunna anpassa sig efter framtidens behov. Hellre förändra lite och ofta, än mycket och sällan. Eller som Gary Vaynerchuk sa:

"Some dude bought 8,000 horses before the car was invented ... he lost …" 

AI, AI, AI och så lite AI

Det hetaste samtalsämnet under konferensen var helt klart artificiell intelligens. Botar får mer självständighet när de blir mer intelligenta. Vilka slags beslut gör de och hur kommer de att påverka vår värld inom en snar framtid?

Idag fördubblas all data var 12:e månad, om ca 5-10 år kommer datan att fördubblas varje timme! 

Tydligt är att botar kommer att kunna hjälpa oss med saker vi själva inte har kapacitet att klara av. Ett exempel: När utbildningar flyttar online och en kurs kan ha 100 000 elever, hur betygsätter läraren en uppsats för varje elev? Eller en självbärande bil som kan ta flera tusen beslut per sekund runt om hela bilen samtidigt för att förutspå fara. Det är här botar kan hjälpa till och kommer att vara självklara hjälpmedel om några år. ”Människor tar ALLTID fel beslut vid olyckor”. Men etiska frågor blir mer aktuella när en bot tar beslut baserat på mängder med data; hur ska vi då kunna avgöra hur boten kom fram till detta beslut och om det verkar rimligt? 

"AI will learn their own ethics. They will make rules that we won’t understand. AI will start playing games on the finance market and tank and short stocks cause they can”
Vivienne Ming, Founder & Executive Chair at Socos.

En sak är säker: Vi kommer att behöva lära oss att leva med botar men behöver se dem mer som ett stöd i vår vardag.

Men i och med att botar kommer att hjälpa oss med det mesta ”rutinuppgifterna” framöver kommer det givetvis att påverka arbetsmarknaden. Vad kommer till exempel att hända med USA:s ca 3,5 miljoner chaufförer för buss, taxi och transport, när självkörande fordon slår igenom på allvar? Detta är en politisk fråga som ingen uppmärksammat och tagit tag i ordentligt. Och framtiden kommer snabbare än vad vi tror. Hur kommer utbildningar formas framöver om vi har botar som har oändligt med kunskap som vi aldrig kan utbilda oss till? Hur framtidssäkrar vi oss till den teknikutveckling som sker? Det kommer inte vara frågan om vad du kan eller vilken utbildning du har. Det viktiga är om du är kreativ, lösningsorienterad och mår bra. För att ”robotsäkra” sig så jobba på att bli mer mänsklig: Lär dig nya språk, lär dig programmera (logik), utveckla sociala färdigheter och din förmåga att anpassa dig och dina känslor.

Se webinarieserie: Commerce Tech for tomorrow

Ämnen

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Tänk dig ett organisationsträd som ett äppelträd. Stammen är er kärnverksamhet och varje gren är en avdelning. En av grenarna är e-handeln, och varje mål är som en blomma som ska bli till ett äpple. De flesta mål påverkar även andra grenar. Kommer de att kunna bära all den frukt som e-handeln hoppas på?
Föreställ dig de första sekunderna när olika användare besöker din webbshop eller fysiska butik. Vad de ser då styr helt och hållet deras nästa steg. Genom att använda eyetracking får du veta vad de ser. Inga mer gissningslekar. Istället kan du avslöja myter och agera på sanningar.
Årets upplaga av InRiver PIMpoint, världens största PIM-event (och alla product marketing-nördars julafton 🤓) gick av stapeln i förra veckan. Programmet bjöd på alltifrån smygtittar på ny UX-design till inspirerande kunder och kreativa nya lösningar med AI. Årets tema var "Product experience management in the age of the customer" och här är russinen i kakan! 🎁
Det har snart gått sju år sedan Google släppte Enhanced Ecommerce – ett tillägg till Google Analytics som i mitt tycke borde användas av alla företag som bedriver e-handel, oavsett storlek och inriktning. Låt mig förklara varför.
3–6 mars gick världens största retailkonferens Shoptalk av stapeln i Las vegas. 8400 besökare fanns på plats för att lära sig mer om bland annat augmented reality, virtual reality, machine learning, personalisering och nya betallösningar. Sara Kempe och Maria Joons från Columbus har sammanfattat några av eventets höjdpunkter.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down