<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Vid årets SAPSA Impuls var det tydligt att vi är mitt i ett systemskifte. Det händer inte snart utan här och nu. Business Intelligence blir beslutsstöd för varje medarbetare.

Jag har arbetat med verksamhetsstyrning och beslutsstöd/Business Intelligence i mer eller mindre hela mitt yrkesverksamma liv. Beslutsstöd har bytt skepnad flera gånger men det har alltid varit fokus på hur man kan optimera verksamheten för att skapa bästa möjliga resultat. Vi använder fortfarande samma ord men innebörden har förändrats radikalt.

Nu sammanfaller en mängd tekniska innovationer och skapar helt nya möjligheter

Beslutsstöd inom företagsvärlden har framför allt varit riktat till chefer, controllers och analytiker. Informationen har varit aggregerad både vad det gäller tid och aktivitet. Det har handlat om att titta i backspegeln för att fatta framåtriktade beslut.

Nu sammanfaller en mängd tekniska innovationer och skapar helt nya möjligheter: realtids-databaser, prediktiv analys och maskininlärning. Genom att leverera beslutsstöd i realtid till alla användare anpassat efter vilka beslut varje enskild person skall fatta, skapas helt nya möjligheter till optimering.

Den nya generationens Business Intelligence gör det möjligt att:

  • Se analys och transaktion i samma vy för att fatta beslut på rätt nivå i företaget.
  • Få stöd direkt i systemet för vilka aktiviteter du kan välja mellan för att eliminera ett specifikt problem.
  • Säkerställa att besluten blir faktabaserade.
  • Systemet byggs så att användaren endast behöver hantera och se avvikande händelser och inte drunkna i ett överflöd av data. Händelser som följer processen hanteras automatiskt av systemet.

key-to-future.gif

Business Intelligence blir var medarbetares egendom och det kommer innebära att beslutsprocesserna blir betydligt kortare, att besluten kommer att delegeras långt ut i organisationen och att antalet mellanchefer troligtvis kommer att minska.

Läs även: Drömmen om ett realtidsdatalager Av Fredrik Carlsson

Det är en ganska svindlande tanke – tänk hur mycket bättre resultat vi kan skapa om vi hjälper de som fattar beslut (stora som små) att välja det bästa alternativet varje gång.

Jag ser verkligen fram emot denna utveckling. Den kommer göra hela organisationen mycket intelligentare.

Hör av dig om du vill prata framtidens Business Intelligence. Det finns mycket att diskutera!

Ämnen

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Den 19-23 April 2021 hölls Power BI Summit som ett evenemang online. Med mer än 100 presentatörer och lika många presentationer kom vi långt i Power BI-världen. En sak stod verkligen ut i mängden av nyheter och presentationer: Hur Microsoft på allvar har börjat använda AI-teknik som en integrerad del av Power BI Pro och Premium. Fram till nyligen har det nästan krävts en doktorsexamen inom datavetenskap för att kunna arbeta med AI. Gradvis har Microsoft gjort AI till en integrerad del av Power BI i så pass stor utsträckning att man nästan kan prata om AI ”direkt-ur-lådan”. Det är ganska otroligt vad kombinationen Power BI och AI ger beträffande nya möjligheter inom BI! Här presenterar vi 5 av de nya AI-hacksen i Power BI som på allvar kommer att ge ert BI-arbete en rejäl skjuts framåt.
Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
Under Corona har vi sett den redan påtagliga digitaliseringstrenden och behovet av exceptionella digitala köpupplevelser skjuta i höjden i många branscher. Därmed har digitalisering av kärnverksamheten blivit en förutsättning för att kunna behålla konkurrenskraften. Nu i det nya normala utmanas i synnerhet B2B att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar och förväntningar inom kundupplevelsen. 
Förväntningarna på kundupplevelsen är högre än någonsin och allt fler företag inom B2B satsar på att förbättra den. Men det kan vara svårt att veta vilken insats som ger bäst avkastning om du inte vet var ni står idag. Här går vi igenom tre nyckeltal som du kan använda för att få en tydlig bild av den kundupplevelse du erbjuder dina kunder – och som visar vilka förändringar du kan göra. Nyckeltalen är kundbortfall, Net Promoter Score och Customer Lifetime Value.
Allt pekar i samma riktning – du måste prioritera upp kundupplevelsen. Men vad är egentligen en kundupplevelse och hur vet du om du erbjuder en bra eller dålig sådan? När vi pratar kundupplevelse menar vi alla de interaktioner som era kunder har med företaget och ert varumärke. Det är ett mycket brett begrepp, som kan tolkas på olika sätt av olika personer inom er organisation. Det underlättar om ni har en samsyn i vad som är en bra kundupplevelse – och vad som inte är det. 
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down