För tre år sedan publicerade jag en bloggpost om hur jag tänkte när jag rollsatte iStones marknadsavdelning. Den skrevs tidigt i vår satsning på inbound marketing, och sedan dess har jag flera gånger fått frågan: Skulle du bygga teamet på samma sätt idag?
Bloggposten Konsten att bygga ett framtidssäkert marknadsteam beskriver hur jag byggde upp mitt team i början av iStones inboundresa. Hur jag valde att ta avstamp i metodiken och rekrytera utifrån de fyra faserna Attract – Convert – Close – Delight. Sedan dess har många undrat om jag skulle göra likadant idag, och den frågan ska jag nu försöka besvara.
Faktum är att när vi väl hade implementerat inboundtänket så behövde inte rollerna i teamet vara lika strikt bundna till de olika faserna längre. Visst var metodiken till stor hjälp initialt, men som med så mycket annat du skapar i företagsvärlden måste du omvärdera och utvärdera kontinuerligt.
Fyra grundstenar att börja med
Min erfarenhet att du behöver en "diamant" av basleveranser för att kunna vara framgångsrik och snabbrörlig i inboundvärlden. Det finns flera skäl till att jag liknar rolluppsättningen vid just en diamant. Dels för att teamet är en av dina mest värdefulla tillgångar, dels för att ju fler medlemmar det har, desto mer mångfacetterat blir det och desto mer går det att slipa på.
1. En projektledare för ett kompetensområde
Du behöver någon som kan planera och exekvera på en marknadsplan. Denna person behöver vara kommersiellt driven och sitta nära sälj. Kanske är det du själv? I rollen ingår att verkligen fatta kundens utmaning för att förstå vilket innehåll som ska skapas för att generera leads. Om du har flera affärsområden behöver du flera projektledare, mest för att vara säker på att kunna fånga upp behoven inom respektive kompetensområde.
2. En content producer med fokus på visuella uttryck
En bild säger mer än tusen ord. Denna person måste förstå hur varumärket tar sig uttryck i bilder och vad som funkar rent kommunikativt på marknaden samt mot dina personas. Du behöver alltså en person som skapar visuellt innehåll – bild, foto, grafik, video med mera.
3. En content writer & social media junkie
Din visuellt drivna producent behöver stöd av någon som kan skriva, och redigera, texter som ger värde till målgruppen i alla delar av köpresan. En content writer behöver vara tonsäker och förstå hur man tilltalar målgruppen i text i samtliga kanaler. Ansvaret för sociala medier kan ligga hos denna person eller hos producenten, lite beroende på vilka personer du hittar.
4. En tekniskt lagd marknadsförare eller analytiker
Sist men inte minst behöver du någon som kan äga strukturen i systemet, fixa till saker som inte funkar på webbplatsen, och kanske behärskar lite HMTL och CSS. Vad gäller teknisk plattform skulle jag välja Hubspot även idag, då det är användarvänligt och kräver väldigt lite teknisk förståelse, men det är ändå viktigt att ha någon som äger struktur och utveckling.
Om jag skulle bygga det perfekta framtidssäkra teamet idag är det nog dessa kompetenser jag skulle leta efter först. Och kom ihåg – ju fler huvuden du har, desto mer mångfacetterad blir diamanten.
Hur skulle du bygga ditt team? Kommentera gärna!
