<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

För tre år sedan publicerade jag en bloggpost om hur jag tänkte när jag rollsatte iStones marknadsavdelning. Den skrevs tidigt i vår satsning på inbound marketing, och sedan dess har jag flera gånger fått frågan: Skulle du bygga teamet på samma sätt idag?

Bloggposten Konsten att bygga ett framtidssäkert marknadsteam beskriver hur jag byggde upp mitt team i början av iStones inboundresa. Hur jag valde att ta avstamp i metodiken och rekrytera utifrån de fyra faserna Attract – Convert – Close – Delight. Sedan dess har många undrat om jag skulle göra likadant idag, och den frågan ska jag nu försöka besvara.

Faktum är att när vi väl hade implementerat inboundtänket så behövde inte rollerna i teamet vara lika strikt bundna till de olika faserna längre. Visst var metodiken till stor hjälp initialt, men som med så mycket annat du skapar i företagsvärlden måste du omvärdera och utvärdera kontinuerligt.

Fyra grundstenar att börja med

Min erfarenhet att du behöver en "diamant" av basleveranser för att kunna vara framgångsrik och snabbrörlig i inboundvärlden. Det finns flera skäl till att jag liknar rolluppsättningen vid just en diamant. Dels för att teamet är en av dina mest värdefulla tillgångar, dels för att ju fler medlemmar det har, desto mer mångfacetterat blir det och desto mer går det att slipa på.

Diamond2

1. En projektledare för ett kompetensområde

Du behöver någon som kan planera och exekvera på en marknadsplan. Denna person behöver vara kommersiellt driven och sitta nära sälj. Kanske är det du själv? I rollen ingår att verkligen fatta kundens utmaning för att förstå vilket innehåll som ska skapas för att generera leads. Om du har flera affärsområden behöver du flera projektledare, mest för att vara säker på att kunna fånga upp behoven inom respektive kompetensområde.

2. En content producer med fokus på visuella uttryck

En bild säger mer än tusen ord. Denna person måste förstå hur varumärket tar sig uttryck i bilder och vad som funkar rent kommunikativt på marknaden samt mot dina personas. Du behöver alltså en person som skapar visuellt innehåll – bild, foto, grafik, video med mera.

3. En content writer & social media junkie

Din visuellt drivna producent behöver stöd av någon som kan skriva, och redigera, texter som ger värde till målgruppen i alla delar av köpresan. En content writer behöver vara tonsäker och förstå hur man tilltalar målgruppen i text i samtliga kanaler. Ansvaret för sociala medier kan ligga hos denna person eller hos producenten, lite beroende på vilka personer du hittar.

4. En tekniskt lagd marknadsförare eller analytiker

Sist men inte minst behöver du någon som kan äga strukturen i systemet, fixa till saker som inte funkar på webbplatsen, och kanske behärskar lite HMTL och CSS. Vad gäller teknisk plattform skulle jag välja Hubspot även idag, då det är användarvänligt och kräver väldigt lite teknisk förståelse, men det är ändå viktigt att ha någon som äger struktur och utveckling.

Om jag skulle bygga det perfekta framtidssäkra teamet idag är det nog dessa kompetenser jag skulle leta efter först. Och kom ihåg – ju fler huvuden du har, desto mer mångfacetterad blir diamanten. 

Hur skulle du bygga ditt team? Kommentera gärna!

Ladda ner guide: Så kom vi igång med Inbound Marketing

Ämnen

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
Under Corona har vi sett den redan påtagliga digitaliseringstrenden och behovet av exceptionella digitala köpupplevelser skjuta i höjden i många branscher. Därmed har digitalisering av kärnverksamheten blivit en förutsättning för att kunna behålla konkurrenskraften. Nu i det nya normala utmanas i synnerhet B2B att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar och förväntningar inom kundupplevelsen. 
Förväntningarna på kundupplevelsen är högre än någonsin och allt fler företag inom B2B satsar på att förbättra den. Men det kan vara svårt att veta vilken insats som ger bäst avkastning om du inte vet var ni står idag. Här går vi igenom tre nyckeltal som du kan använda för att få en tydlig bild av den kundupplevelse du erbjuder dina kunder – och som visar vilka förändringar du kan göra. Nyckeltalen är kundbortfall, Net Promoter Score och Customer Lifetime Value.
Allt pekar i samma riktning – du måste prioritera upp kundupplevelsen. Men vad är egentligen en kundupplevelse och hur vet du om du erbjuder en bra eller dålig sådan? När vi pratar kundupplevelse menar vi alla de interaktioner som era kunder har med företaget och ert varumärke. Det är ett mycket brett begrepp, som kan tolkas på olika sätt av olika personer inom er organisation. Det underlättar om ni har en samsyn i vad som är en bra kundupplevelse – och vad som inte är det. 
Hur mäter man grönhet i en stad? Och vad betyder egentligen ordet Sustainovate? I det här avsnittet träffar vi Anna-Karin Lindblom, Director Accelerated Innovation på Husqvarna Group och pratar om hur innovation är ledstjärnan i arbetet med att skapa hållbara och marknadsledande produkter till sina kunder.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down