<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

För tre år sedan publicerade jag en bloggpost om hur jag tänkte när jag rollsatte iStones marknadsavdelning. Den skrevs tidigt i vår satsning på inbound marketing, och sedan dess har jag flera gånger fått frågan: Skulle du bygga teamet på samma sätt idag?

Bloggposten Konsten att bygga ett framtidssäkert marknadsteam beskriver hur jag byggde upp mitt team i början av iStones inboundresa. Hur jag valde att ta avstamp i metodiken och rekrytera utifrån de fyra faserna Attract – Convert – Close – Delight. Sedan dess har många undrat om jag skulle göra likadant idag, och den frågan ska jag nu försöka besvara.

Faktum är att när vi väl hade implementerat inboundtänket så behövde inte rollerna i teamet vara lika strikt bundna till de olika faserna längre. Visst var metodiken till stor hjälp initialt, men som med så mycket annat du skapar i företagsvärlden måste du omvärdera och utvärdera kontinuerligt.

Fyra grundstenar att börja med

Min erfarenhet att du behöver en "diamant" av basleveranser för att kunna vara framgångsrik och snabbrörlig i inboundvärlden. Det finns flera skäl till att jag liknar rolluppsättningen vid just en diamant. Dels för att teamet är en av dina mest värdefulla tillgångar, dels för att ju fler medlemmar det har, desto mer mångfacetterat blir det och desto mer går det att slipa på.

Diamond2

1. En projektledare för ett kompetensområde

Du behöver någon som kan planera och exekvera på en marknadsplan. Denna person behöver vara kommersiellt driven och sitta nära sälj. Kanske är det du själv? I rollen ingår att verkligen fatta kundens utmaning för att förstå vilket innehåll som ska skapas för att generera leads. Om du har flera affärsområden behöver du flera projektledare, mest för att vara säker på att kunna fånga upp behoven inom respektive kompetensområde.

2. En content producer med fokus på visuella uttryck

En bild säger mer än tusen ord. Denna person måste förstå hur varumärket tar sig uttryck i bilder och vad som funkar rent kommunikativt på marknaden samt mot dina personas. Du behöver alltså en person som skapar visuellt innehåll – bild, foto, grafik, video med mera.

3. En content writer & social media junkie

Din visuellt drivna producent behöver stöd av någon som kan skriva, och redigera, texter som ger värde till målgruppen i alla delar av köpresan. En content writer behöver vara tonsäker och förstå hur man tilltalar målgruppen i text i samtliga kanaler. Ansvaret för sociala medier kan ligga hos denna person eller hos producenten, lite beroende på vilka personer du hittar.

4. En tekniskt lagd marknadsförare eller analytiker

Sist men inte minst behöver du någon som kan äga strukturen i systemet, fixa till saker som inte funkar på webbplatsen, och kanske behärskar lite HMTL och CSS. Vad gäller teknisk plattform skulle jag välja Hubspot även idag, då det är användarvänligt och kräver väldigt lite teknisk förståelse, men det är ändå viktigt att ha någon som äger struktur och utveckling.

Om jag skulle bygga det perfekta framtidssäkra teamet idag är det nog dessa kompetenser jag skulle leta efter först. Och kom ihåg – ju fler huvuden du har, desto mer mångfacetterad blir diamanten. 

Hur skulle du bygga ditt team? Kommentera gärna!

Ladda ner guide: Så kom vi igång med Inbound Marketing

Ämnen

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Kundresor kan vara långa och komplexa när man gör B2B affärer, samtidigt finns det ett stort potential i att påverka beslutsprocesser i alla steg, sprida information och skapa förtroende och auktoritet genom en tydlig B2B SEO strategi.  Studier visar att 77% av B2B inköpare säger att de inte ens kommer ta ett säljsamtal innan de har gjort sin egna research. När de väl gör det, så använder de Google som alla andra - då vill ni inte missa er chans att bemöta de potentiella kunderna där de är.
Har du en webbsida eller e-handel som inte genererar de intäkter du förväntade dig? Kanske sitter din organisation med en föråldrad e-handelsplattform och har en överbelastad IT-avdelning? Kunder gör mer av sin research online och under pandemin har B2B försäljningen skiftat över till mer digitala försäljningskanaler till förmån för de traditionella. Hur du driver tillväxt och förädlar din digitala kanal borde därför stå högt upp på agendan framöver.  
ÖoB är en av landets ledande lågpriskedjor med närmare 100 varuhus. Nu tar man ett första steg mot e-handel genom att lansera shop.öob.se med ett begränsat sortiment relaterat till fritids- och sommarsäsongen.
Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
Under Corona har vi sett den redan påtagliga digitaliseringstrenden och behovet av exceptionella digitala köpupplevelser skjuta i höjden i många branscher. Därmed har digitalisering av kärnverksamheten blivit en förutsättning för att kunna behålla konkurrenskraften. Nu i det nya normala utmanas i synnerhet B2B att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar och förväntningar inom kundupplevelsen. 
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down