<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

E-handel i molnet är ett begrepp många slänger sig med just nu. Men det är skillnad på moln och moln. Det finns väsentliga olikheter i de alternativ som erbjuds och det gäller att välja rätt för att lyckas på sikt.

En molntjänst för e-handel eller en e-handelslösning i molnet?

Läs även:Därför är det en bra idé att flytta din e-handel till molnetAv Peter Jansson

För dig som vill börja digitalisera din försäljning eller står inför ett omtag på din e-handelslösning finns otroligt många alternativ att välja mellan. Molntekniken öppnar dörrar för fler företag att realisera digital handel då den gör det enkelt att komma igång. Inget företag behöver idag fundera över servrar eller annan IT-infrastruktur för att kunna börja sälja produkter eller tjänster online. Här kommer en enkel översikt och några tips på vägen för att avgöra vad som kan vara rätt för dig.

En molntjänst för e-handel är enkel att komma igång med men kan snabbt bli begränsande

En molntjänst för e-handel är en standardlösning som köps som en tjänst där det funktionella utbudet är detsamma för alla företag som använder lösningen. En sådan tjänst kan du ofta köpa som en månadsprenumeration direkt med ett kreditkort. Lösningen består av paketerade funktioner som du väljer att slå på eller av. Några vanliga exempel i Norden är Jetshop, Tictail och Shopify men även Demandware kan anses tillhöra denna kategori.

Några fördelar med en molntjänst för e-handel

  • Enkelt att komma igång. Konfigurera färg och form så att de passar din grafiska profil, ladda upp dina produkter och ditt innehåll, välj frakt- och betalsätt och du är igång.
  • Aldrig en fråga om teknik. Du behöver inte bekymra dig om hur det fungerar bakom kulisserna.
  • Passar bra för den mindre verksamheten.

Några utmaningar och begränsningar med en molntjänst för e-handel

  • Ofta begränsade möjligheter till funktionella anpassningar.
  • Begränsade integrationsmöjligheter vilket skapar mycket manuell administration i att flytta information mellan olika system.
  • Svårt att skala upp lösningen när din verksamhet växer.
  • Du tvingas anpassa dina verksamhetsprocesser efter lösningen, vilket begränsar möjligheterna att vara effektiv över tid.

En e-handelslösning i molnet ger dig möjlighet att bli unik och växa men kräver mer för att komma igång

En e-handelsplattform är en funktionsrik och kraftfull lösning som köps via någon typ av licens. På denna plattform skapar du din konkurrensfördel genom konfiguration och anpassningar som krävs för just din verksamhet. I stort alla e-handelsplattformar kan dessutom idag driftsättas på molnbaserad infrastruktur.

Läs även:E-handel i molnet – det viktigaste IT-chefen behöver vetaAv Filip Lindwall

En e-handelsplattform i molnet ger dig alla funktionella fördelar som en större plattform erbjuder, men kräver ingen egen hårdvara och gör det mycket enklare att komma igång.

Några vanliga exempel på e-handelsplattformar i Norden är SAP Hybris, Intershop, EpiServer och Litium som kan använda Microsoft Azure eller Amazon Web Services som bakomliggande infrastruktur.

Några fördelar med en e-handelslösning i molnet

  • Välj helt fritt den plattform som passar dina behov, men du behöver inte fundera på servrar eller annan infrastruktur då lösningen placeras i molnet.
  • Skapa din konkurrensfördel på alla nivåer i lösningen inte bara genom färg och form.
  • Möjlighet att anpassa lösningen helt efter verksamhetens behov och skapa funktioner efter dina önskemål.
  • Lösningarna har oftast bra paketeringar av färdiga butiker genom så kallade ”acceleratorer".
  • Möjlighet att skala din affär gränslöst utan att behöva stöd av en stor IT-organisation.

Några utmaningar och begränsningar med en e-handelslösning i molnet

  • Du behöver en licens och ett licensavtal.
  • Större initial investering i tjänster då det ofta krävs ett projekt för att få lösningen på plats.

Tre tips på vägen

Här bjuder jag på tre saker som du bör fundera på i ditt val av e-handelslösning.

1. Låt dig inte frestas av det billiga

Det är lätt att ta en enkel utväg och satsa på en billig och enkel plattform för att snabbt komma igång med e-handel. Men det kan bita dig i baken ganska fort när du inser att dina planer inte kan realiseras. 

2. Våga utmana betalningsmodellerna

Den traditionella licensmodellen är på väg att dö ut. Allt fler ”större” leverantörer erbjuder kostnadseffektiva instegsmodeller och är villiga att växa tillsammans med dig. Leverantörer av större e-handelsplattformer erbjuder licens- och betalningsmodeller som är anpassade efter moln-eran och du betalar endast för det du behöver i form av funktion och kapacitet.

3. Starta smått men våga tänka stort

Ge din verksamhet möjligheten att kunna differentiera verksamheten över tid utan att behöva bli begränsade till teknik eller stora projekt för plattformsbyten.

Behöver du hjälp att välja? Tveka inte att kontakta oss!

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
Under Corona har vi sett den redan påtagliga digitaliseringstrenden och behovet av exceptionella digitala köpupplevelser skjuta i höjden i många branscher. Därmed har digitalisering av kärnverksamheten blivit en förutsättning för att kunna behålla konkurrenskraften. Nu i det nya normala utmanas i synnerhet B2B att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar och förväntningar inom kundupplevelsen. 
Förväntningarna på kundupplevelsen är högre än någonsin och allt fler företag inom B2B satsar på att förbättra den. Men det kan vara svårt att veta vilken insats som ger bäst avkastning om du inte vet var ni står idag. Här går vi igenom tre nyckeltal som du kan använda för att få en tydlig bild av den kundupplevelse du erbjuder dina kunder – och som visar vilka förändringar du kan göra. Nyckeltalen är kundbortfall, Net Promoter Score och Customer Lifetime Value.
Allt pekar i samma riktning – du måste prioritera upp kundupplevelsen. Men vad är egentligen en kundupplevelse och hur vet du om du erbjuder en bra eller dålig sådan? När vi pratar kundupplevelse menar vi alla de interaktioner som era kunder har med företaget och ert varumärke. Det är ett mycket brett begrepp, som kan tolkas på olika sätt av olika personer inom er organisation. Det underlättar om ni har en samsyn i vad som är en bra kundupplevelse – och vad som inte är det. 
Hur mäter man grönhet i en stad? Och vad betyder egentligen ordet Sustainovate? I det här avsnittet träffar vi Anna-Karin Lindblom, Director Accelerated Innovation på Husqvarna Group och pratar om hur innovation är ledstjärnan i arbetet med att skapa hållbara och marknadsledande produkter till sina kunder.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down