<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Vår Marketing Manager, Katarina Nilsson, sammanfattar höjdpunkterna från årets största e-handelsevent.

Hållbarhet som konkurrensfördel

Först upp på scenen var Maria Wetterstrand som pratade om hur företag kan, bör och är tvingade(?) till att använda hållbarhet som konkurrensfördel. I en värld där Kina och andra utvecklingsländer alltid kommer stå för det lägsta priset behöver vi hitta en annan konkurrensfördel. Och visst är hållbarhet något som kan angripas från flera håll. I produktionen, i schyssta avtal, i leverensen, ja det är inte möjligheter som saknas... Eftersom Maria mest höll sig till VARFÖR vi ska göra detta tänkte jag bjussa på ett konkret exempel på HUR från Gina Tricot som redan fattat detta. Deras mål är att 100% av deras bomull ska vara hållbar till nästa år. Använder det som konkurrensfördel gör de också minsann, längst fram i kommunikationen placerar de detta budskap med bland annat denna musikvideo. 🎤📺 

Koncernchefen på ICA om deras digitala strategi

Dagens höjdpunkt! 🌟 ICA är ju den aktör som når ut till flest människor i hela Sverige (över 10% Share of wallet, alla kategorier, har de i Wrapp Index just nu!). Självklart var jag sjukt sugen på att höra vad självaste koncernchefen, Per Strömberg, hade att berätta. Han delade ICAs strategi om att sy ihop samtliga affärsmodeller, apotek, mat, bank, försäkring etc för att få en 360° vy av kunden och kunna erbjuda en helhet som blir tuff att konkurrera med. Ett riktigt snyggt omnitänk. Får de till detta hade jag varit orolig om jag var en aktör inom apotek, mat, bank eller försäkring 😓

Han gav sig även på en spådom runt att han tror att mat på nätet kommer stanna upp i tillväxt om ca 5 år, och då utgöra ca 5-10% av den totala matvaruhandeln. I dagsläget har ICA hemleverans på 50% av alla sina matleveranser via e-handeln. Han tror dock på sikt att deras Drive Thru kommer vara populäraste leveransalternativet. Mycket på grund av att varje person kör förbi i genomsnitt 5 st ICA-butiker på vägen hem från jobbet (!). På tal om inledande temat för dagen så avslöjande han också att de kunder som köper varor baserat på deras ”klimatsmarta info” kan reducera sitt klimatavtryck med 30%.

360 graders vy av kund stort tema för dagen

Det var inte bara Per Strömberg som pratade om hur man ska få till en helhetsbild av kunden. Vi var där och visade vårt nya koncept Customer 360° for Retail. Mer om detta kan ni läsa här.

Vi hade även två av våra kunder på scenen, Martin Engberg, Chief Digital Officer på Mekonomen Group, berättade om hur de ska navigera i landskapet av självkörande bilar 🚘 och nya ägandeformer. Se Martins dragning här. 

Även vår kund Jonas Pärssinen, Director Business Development från Cramo, berättade om deras visioner och initativ att vara en digital pionjär i en traditionell bransch. Se Jonas dragning här. Två företag vars digitala resa jag helt klart tycker är värt att följa framöver!

En lycklig vinnare gick även hem från vår monter med en GoPro! 

Vinnarrimmet:

"Alltid redo för ett kort, alltid måste det gå fort. Mitt motto är att alltid minnen fånga, med denna kan jag fota många” 

Vi ses igen nästa år 👋🏽

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

”Mixed Reality blir en game changer” Efter två år av nedstängningar har tillverkningsindustrin stora utmaningar. Bland annat har stängda gränser inneburit att många servicetekniker inte har kunnat besöka sina kunder på samma sätt som tidigare. Det har lett till ett betydande uppsving av användningen av Mixed Reality, som möjliggör samma service på distans. Mycket tyder på att denna utveckling kommer att fortsätta.
Dagens B2B-organisationer håller just nu på att upptäcka att deras kunder är precis som alla andra: De vill ha samma smidiga köpresa som företag inom B2C erbjuder. Den här upptäckten kommer att förändra hur tillverkare ser på och implementerar sina strategier för att uppnå en felfri kundupplevelse. Här går vi igenom hur den framtiden kan komma att se ut… 
Digital teknologi har transformerat kundernas vanor – det har gjort det möjligt för människor att få tillgång till det de vill ha, när de vill ha det. Konsumenter förväntar sig nu relevant innehåll vid varje tillfälle av deras kundresa. Det ska dessutom vara i det format och anpassat efter den teknologi de vill använda.
Den globala pandemin fick försäljningslandskapet att förändras dramatiskt. Tider utan motstycke krävde förändringar utan motstycke. 
Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down