<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Vår Marketing Manager, Katarina Nilsson, sammanfattar höjdpunkterna från årets största e-handelsevent.

Hållbarhet som konkurrensfördel

Först upp på scenen var Maria Wetterstrand som pratade om hur företag kan, bör och är tvingade(?) till att använda hållbarhet som konkurrensfördel. I en värld där Kina och andra utvecklingsländer alltid kommer stå för det lägsta priset behöver vi hitta en annan konkurrensfördel. Och visst är hållbarhet något som kan angripas från flera håll. I produktionen, i schyssta avtal, i leverensen, ja det är inte möjligheter som saknas... Eftersom Maria mest höll sig till VARFÖR vi ska göra detta tänkte jag bjussa på ett konkret exempel på HUR från Gina Tricot som redan fattat detta. Deras mål är att 100% av deras bomull ska vara hållbar till nästa år. Använder det som konkurrensfördel gör de också minsann, längst fram i kommunikationen placerar de detta budskap med bland annat denna musikvideo. 🎤📺 

Koncernchefen på ICA om deras digitala strategi

Dagens höjdpunkt! 🌟 ICA är ju den aktör som når ut till flest människor i hela Sverige (över 10% Share of wallet, alla kategorier, har de i Wrapp Index just nu!). Självklart var jag sjukt sugen på att höra vad självaste koncernchefen, Per Strömberg, hade att berätta. Han delade ICAs strategi om att sy ihop samtliga affärsmodeller, apotek, mat, bank, försäkring etc för att få en 360° vy av kunden och kunna erbjuda en helhet som blir tuff att konkurrera med. Ett riktigt snyggt omnitänk. Får de till detta hade jag varit orolig om jag var en aktör inom apotek, mat, bank eller försäkring 😓

Han gav sig även på en spådom runt att han tror att mat på nätet kommer stanna upp i tillväxt om ca 5 år, och då utgöra ca 5-10% av den totala matvaruhandeln. I dagsläget har ICA hemleverans på 50% av alla sina matleveranser via e-handeln. Han tror dock på sikt att deras Drive Thru kommer vara populäraste leveransalternativet. Mycket på grund av att varje person kör förbi i genomsnitt 5 st ICA-butiker på vägen hem från jobbet (!). På tal om inledande temat för dagen så avslöjande han också att de kunder som köper varor baserat på deras ”klimatsmarta info” kan reducera sitt klimatavtryck med 30%.

360 graders vy av kund stort tema för dagen

Det var inte bara Per Strömberg som pratade om hur man ska få till en helhetsbild av kunden. Vi var där och visade vårt nya koncept Customer 360° for Retail. Mer om detta kan ni läsa här.

Vi hade även två av våra kunder på scenen, Martin Engberg, Chief Digital Officer på Mekonomen Group, berättade om hur de ska navigera i landskapet av självkörande bilar 🚘 och nya ägandeformer. Se Martins dragning här. 

Även vår kund Jonas Pärssinen, Director Business Development från Cramo, berättade om deras visioner och initativ att vara en digital pionjär i en traditionell bransch. Se Jonas dragning här. Två företag vars digitala resa jag helt klart tycker är värt att följa framöver!

En lycklig vinnare gick även hem från vår monter med en GoPro! Grattis Fabiola Wikström E-Commerce Manager på Twilfit, ett grymt rim går alltid hem hos oss (Tips till vår nästa tävling 😉)

Vinnare GoPro Fabiola Wikström.jpg

Vinnarrimmet:

"Alltid redo för ett kort, alltid måste det gå fort. Mitt motto är att alltid minnen fånga, med denna kan jag fota många” Grattis Fabiola!

Vi ses igen nästa år 👋🏽

PS. Ni har väl inte missat att vi öppnat ansökningarna till vårt Digital Business Innovator program? Efter det får man gå på event som detta och hjälpa till att realisera digitala affärsmodeller och initativ varje dag! 

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Vår tids mest framstående företag sätter användaren i centrum. På Columbus är vi övertygade om att användarcentrerad design är avgörande för ett företags framgång. Därför drar vi nu igång UX Matters – en blogg- och föreläsningsserie om värdet av UX-design. Jag inleder med att dela med mig av insikter från James Mole McConnell.
För ett tag sedan läste jag ett inlägg på Linkedin som handlade om att vi marknadsförare måste bli bättre på att säga ifrån och våga ta vår plats i organisationen. Det sammanfattar mina 10 år som förändringsagent inom marknadsföring ganska bra – att försöka sätta marknadsavdelningen på kartan i organisationen, få respekt för det vi åstadkommer och förändra hela bolagets tänk kring marknad och kundkommunikation. När jag spånade vidare kom jag fram till en mognadstrappa som jag tror att många B2B-företag går igenom just nu: Marknadsavdelningens egna (digitala) transformation!
Något som förundrar mig är hur svår transformationen från push marketing till pull marketing verkligen är. Alltså från att skrika ut vad vi vill sälja och hur kompetenta vi är, till att erbjuda målgruppen något värdefullt varje gång hen möter oss – såväl online som offline. När jag startade min inboundresa för fyra år sedan kunde man kanske fortfarande välja den enkla vägen och publicera pdf:er av sina gamla produktblad och broschyrer online. Men om du är ute efter att skapa en ultimat kundupplevelse idag – och det borde du vara – så bör du tänka om.
Den 9 oktober besökte jag konferensen D-B2B på Elite Park Avenue i Göteborg tillsammans med Sara Kempe som är regionsansvarig för iStones affärsområde Commerce i Göteborg. Här har vi sammanställt de åtta viktigaste insikterna från dagen.
Customer Loyalty Conference i regi av Wednesday Relations sker en gång per år, men varje dag kämpar varumärken med sitt lojalitetsarbete. När jag går hem efter dagens föredrag känner jag nog som många. Kommunicera mer empatiskt, så blir det mindre av en kamp.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down