<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Alla pratar om att riva murarna mellan sälj och marknad, men hur går det till i praktiken? Det är inget som sker av sig själv. Här beskriver jag hur vi på iStone har lyckats föra de båda avdelningarna närmare varandra.

Vad kan du, som säljare eller marknadsförare, göra för att främja samarbetet mellan våra historiskt sett skilda avdelningar? Mina tips för en lyckad relation mellan sälj och marknad lyder så här:

1. Träffas oftare

På fredagar har vår marknadsavdelning morgonmöten där de går igenom genomförda och planerade marknadsaktiviteter. Varje vecka medverkar jag som representant för säljarna. Det har visat sig mycket värdefullt för oss att få inblick i hur marknad jobbar och vad som händer där. (Dessutom bjuder de på goda mackor! 👌)

Vi har skapat en liknande rutin för att ge marknadsförarna insyn i säljarnas arbete. Under våra möten har marknad en egen representant som på motsvarande sätt kan tala för sitt teams intressen och därefter rapportera "hem" om vilka strategiska säljbeslut som fattats.

Detta regelbundna utbyte har ökat avdelningarnas förståelse för varandra, vilket i sin tur har stärkt samarbetet.

2. Investera i er relation

Marknad och sälj har skapat en intern roll som jag och ytterligare några kollegor åtagit oss. Rollen som marknadsambassadör innebär att man engagerar sig lite extra i att vara företagets ansikte utåt i sociala medier, på event och i liknande sammanhang. Vi fungerar också som ett slags "öron mot marken" genom att snappa upp det som händer på våra kontor och sprida det vidare till marknad.

Den tid och kraft jag lägger ner på detta får jag tillbaka i form av möjligheter att delta i spännande aktiviteter, nätverka och utvecklas.

3. Visa varandra uppskattning

I ett tidigare inlägg skrev jag om hur vi rankar konverterade besökare för att vaska fram leads som är "varmare" och mer köpbenägna än andra. 

Innan marknadsavdelningen överlämnar ett lead till mig gör de en kvalificering för att säkerställa kvaliteten. De har vissa förutbestämda parametrar som de tittar på. När leadet kommit till mig utför även jag en kvalificering för att säkerställa att det är intressant för oss. 

Det är sällan vi vet med absolut säkerhet, men genom denna process – som sälj och marknad har tagit fram tillsammans – kan vi hitta tydliga tecken och köpsignaler. Jag får leads av högre kvalitet och marknad ser att jag tar vara på det arbete de har lagt ner.

Summering

Min erfarenhet är att de aktiviteter som jag och övriga säljare gör tillsammans med marknad för avdelningarna närmare och höjer kvaliteten på arbetet vi gör för varandra.

Rent konkret menar jag att detta genererar fler affärer och stärker vår position på marknaden. Vi syns i rätt kanaler, erbjuder relevant, kvalitativt och aktuellt material och bemöter våra potentiella kunder på ett seriöst, personligt och relevant sätt.

Läs mer om Unified Commerce Bootcamp

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Det kan vara en utmaning att förstå kundens köpbeteende. Varför lämnar någon plötsligt en köpprocess i kassan? Vad beror det på att kunder spenderar långa tider i en fysisk butik, samtidigt som konverteringen i mobilen är minimal?
”Jaha, men vad handlar content management egentligen om då?” Frågan ställdes på en fest, efter att jag och en för mig obekant gäst hade utbytt de vanliga vad-jobbar-du-med-då-artigheterna. Ja, var börjar man, tänkte jag. Och hur gör jag för att mitt jobb inte ska låta så in i vassen nördigt?
Många av de företag jag träffar i dag använder PIM-system, andra lagrar sin produktinformation i ett e-handelssystem eller motsvarande. Oavsett vilken lösning man har valt är det få som hanterar informationen så effektivt som de skulle kunna.
E-handlare satsar i allmänhet mer på att attrahera nya kunder än på att behålla sina befintliga. Självklart är jakten på nya kunder viktig – alla kunder du idag betraktar som lojala har ju någon gång gett dig sitt förtroende och gjort sitt första köp. Men är det rätt prioriterat?
Mycket av den teknik och de trender som det snackades om inom e-handeln 2018 är fortfarande aktuella. I många fall handlar det om möjligheter som ännu inte tas tillvara i någon större utsträckning. Så ... här kommer tre halvfärska men förbisedda nyheter som kan ge dina affärer en extra skjuts!
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down