<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Alla pratar om att riva murarna mellan sälj och marknad, men hur går det till i praktiken? Det är inget som sker av sig själv. Här beskriver jag hur vi på iStone har lyckats föra de båda avdelningarna närmare varandra.

Vad kan du, som säljare eller marknadsförare, göra för att främja samarbetet mellan våra historiskt sett skilda avdelningar? Mina tips för en lyckad relation mellan sälj och marknad lyder så här:

1. Träffas oftare

På fredagar har vår marknadsavdelning morgonmöten där de går igenom genomförda och planerade marknadsaktiviteter. Varje vecka medverkar jag som representant för säljarna. Det har visat sig mycket värdefullt för oss att få inblick i hur marknad jobbar och vad som händer där. (Dessutom bjuder de på goda mackor! 👌)

Vi har skapat en liknande rutin för att ge marknadsförarna insyn i säljarnas arbete. Under våra möten har marknad en egen representant som på motsvarande sätt kan tala för sitt teams intressen och därefter rapportera "hem" om vilka strategiska säljbeslut som fattats.

Detta regelbundna utbyte har ökat avdelningarnas förståelse för varandra, vilket i sin tur har stärkt samarbetet.

2. Investera i er relation

Marknad och sälj har skapat en intern roll som jag och ytterligare några kollegor åtagit oss. Rollen som marknadsambassadör innebär att man engagerar sig lite extra i att vara företagets ansikte utåt i sociala medier, på event och i liknande sammanhang. Vi fungerar också som ett slags "öron mot marken" genom att snappa upp det som händer på våra kontor och sprida det vidare till marknad.

Den tid och kraft jag lägger ner på detta får jag tillbaka i form av möjligheter att delta i spännande aktiviteter, nätverka och utvecklas.

3. Visa varandra uppskattning

I ett tidigare inlägg skrev jag om hur vi rankar konverterade besökare för att vaska fram leads som är "varmare" och mer köpbenägna än andra. 

Innan marknadsavdelningen överlämnar ett lead till mig gör de en kvalificering för att säkerställa kvaliteten. De har vissa förutbestämda parametrar som de tittar på. När leadet kommit till mig utför även jag en kvalificering för att säkerställa att det är intressant för oss. 

Det är sällan vi vet med absolut säkerhet, men genom denna process – som sälj och marknad har tagit fram tillsammans – kan vi hitta tydliga tecken och köpsignaler. Jag får leads av högre kvalitet och marknad ser att jag tar vara på det arbete de har lagt ner.

Summering

Min erfarenhet är att de aktiviteter som jag och övriga säljare gör tillsammans med marknad för avdelningarna närmare och höjer kvaliteten på arbetet vi gör för varandra.

Rent konkret menar jag att detta genererar fler affärer och stärker vår position på marknaden. Vi syns i rätt kanaler, erbjuder relevant, kvalitativt och aktuellt material och bemöter våra potentiella kunder på ett seriöst, personligt och relevant sätt.

Läs mer om inbound marketing

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
Under Corona har vi sett den redan påtagliga digitaliseringstrenden och behovet av exceptionella digitala köpupplevelser skjuta i höjden i många branscher. Därmed har digitalisering av kärnverksamheten blivit en förutsättning för att kunna behålla konkurrenskraften. Nu i det nya normala utmanas i synnerhet B2B att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar och förväntningar inom kundupplevelsen. 
Förväntningarna på kundupplevelsen är högre än någonsin och allt fler företag inom B2B satsar på att förbättra den. Men det kan vara svårt att veta vilken insats som ger bäst avkastning om du inte vet var ni står idag. Här går vi igenom tre nyckeltal som du kan använda för att få en tydlig bild av den kundupplevelse du erbjuder dina kunder – och som visar vilka förändringar du kan göra. Nyckeltalen är kundbortfall, Net Promoter Score och Customer Lifetime Value.
Allt pekar i samma riktning – du måste prioritera upp kundupplevelsen. Men vad är egentligen en kundupplevelse och hur vet du om du erbjuder en bra eller dålig sådan? När vi pratar kundupplevelse menar vi alla de interaktioner som era kunder har med företaget och ert varumärke. Det är ett mycket brett begrepp, som kan tolkas på olika sätt av olika personer inom er organisation. Det underlättar om ni har en samsyn i vad som är en bra kundupplevelse – och vad som inte är det. 
Hur mäter man grönhet i en stad? Och vad betyder egentligen ordet Sustainovate? I det här avsnittet träffar vi Anna-Karin Lindblom, Director Accelerated Innovation på Husqvarna Group och pratar om hur innovation är ledstjärnan i arbetet med att skapa hållbara och marknadsledande produkter till sina kunder.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down