<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

En stor del av mitt jobb går ut på att knyta ihop marknadsförarnas arbete med säljarnas, så att vi kan omvandla leads till betalande kunder. Här delar jag med mig av mina erfarenheter av inbound marketing – en metod som har förändrat mitt säljarbete på flera sätt.

Kalla samtal – ett nödvändigt ont?

Att ringa kallt för att boka möten är nog den arbetsuppgift säljare drar sig allra mest för. Så här uttryckte sig en säljchef i mitt flöde på Linkedin nyligen: ”80 % av min säljkår tycker att mötesbokning är den svåraste delen av jobbet”. Han förklarade att de är fantastiskt duktiga på att hålla i möten och sälja in idéer, men att de upplever mötesbokning som en ren pärs.

Jag känner igen bilden han målar upp, och om olusten inför kalla samtal har ökat är det inte särskilt konstigt. Kunderna kan i allt högre grad själva söka upp information om det som intresserar dem. Den tekniska utvecklingen har knuffat ner säljarna från sin position som experter med exklusiv kunskap om trender och produkter.

Så, vad kan man då göra för att behålla en jämn ström av inbokade möten? Vi har hittat en metod som funkar för oss.

Inbound marketing – från störande till hjälpsam

Läs ävenSå jobbar vi med inbound marketingAv Hanna Nätt-Falkäng

Om du inte är bekant med inbound marketing sedan tidigare kan jag gå igenom grunderna: Börja med att skapa innehåll som är intressant nog att locka besökare till din webbplats. Där är målet att de ska konvertera, det vill säga lämna ifrån sig sina kontaktuppgifter. Därefter kan säljkåren bearbeta dem på ett lämpligt sätt beroende på vilket innehåll de har tagit del av och hur stort intresse de har visat.

Detta arbetssätt har två avgörande fördelar för mig som säljare:

1. Bara varma leads, eller åtminstone ljumna

Inbound marketing är numera en central del av vårt säljarbete. Vi ser tydliga resultat av satsningen och jag vill inte gå tillbaka till hur vi jobbade tidigare. Ett skäl till det är att jag slipper ringa kalla samtal. Vi kontaktar nämligen inte potentiella kunder förrän de har visat tillräckligt stort intresse för oss och våra tjänster. Hur vi avgör det? Med hjälp av ett poängsystem som låter oss ranka de konverterade kontakterna efter hur mycket de har interagerat med vår webbplats.

2. Hjälper mig att vara relevant från start

Att vi är verksamma inom flera områden brukade ibland göra det ännu svårare för mig att boka möten. Vi erbjuder allt från tjänster inom UX och design till ERP-system och det är en utmaning att hitta rätt erbjudande till varje person.

Inbound marketing hjälper mig inte bara att hitta varma leads utan visar även vad de är intresserade av. Jag kan se vilket innehåll varje person har laddat ner, tittat eller lyssnat på och använda mig av den kunskapen när jag ska ta kontakt. Det blir enklare för mig att paketera mitt budskap och komma med ett erbjudande som faktiskt är relevant.

Läs även:Säljtratten är död – länge leve blixtlåset!Av Hanna Nätt-Falkäng

Sammanfattningsvis

Mötesbokning är fortfarande ett måste för mig och många andra säljare. Utan möten inga nya kunder. Att ringa kallt är en väg att gå, men fördelarna med inbound marketing har blivit allt tydligare för mig. Jag får jobba med varma leads och kunderna behöver enbart höra det som är relevant för dem – det blir vinst för alla parter!

Läs mer om inbound marketing

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Kundresor kan vara långa och komplexa när man gör B2B affärer, samtidigt finns det ett stort potential i att påverka beslutsprocesser i alla steg, sprida information och skapa förtroende och auktoritet genom en tydlig B2B SEO strategi.  Studier visar att 77% av B2B inköpare säger att de inte ens kommer ta ett säljsamtal innan de har gjort sin egna research. När de väl gör det, så använder de Google som alla andra - då vill ni inte missa er chans att bemöta de potentiella kunderna där de är.
Har du en webbsida eller e-handel som inte genererar de intäkter du förväntade dig? Kanske sitter din organisation med en föråldrad e-handelsplattform och har en överbelastad IT-avdelning? Kunder gör mer av sin research online och under pandemin har B2B försäljningen skiftat över till mer digitala försäljningskanaler till förmån för de traditionella. Hur du driver tillväxt och förädlar din digitala kanal borde därför stå högt upp på agendan framöver.  
ÖoB är en av landets ledande lågpriskedjor med närmare 100 varuhus. Nu tar man ett första steg mot e-handel genom att lansera shop.öob.se med ett begränsat sortiment relaterat till fritids- och sommarsäsongen.
Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
Under Corona har vi sett den redan påtagliga digitaliseringstrenden och behovet av exceptionella digitala köpupplevelser skjuta i höjden i många branscher. Därmed har digitalisering av kärnverksamheten blivit en förutsättning för att kunna behålla konkurrenskraften. Nu i det nya normala utmanas i synnerhet B2B att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar och förväntningar inom kundupplevelsen. 
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down