För någon som har levt och andas inbound i många år, känns det som om det är del av mitt professionella jag. Jag har t.o.m blivit lite trött på uttrycket inbound, men så kan det ju bli när man stött och blött något ett tag. Vad är det då som har förändrats under de senaste åren? Jag skulle vilja påstå: Ingenting. Eller allt.
Vad har INTE förändrat sig?
1. Metodiken - still going strong
Att fortfarande producera relevant och värdefullt innehåll för kundresans alla stadier har inte förändrats. Tvärtom, att producera riktigt värdefullt innehåll är snarare viktigare nu än förut, då fler av dina kollegor i branschen troligtvis har kommit igång. Gör du detta riktigt bra, och visar att du förstår dina kunders utmaningar, så har du en sportslig chans att bli kontaktad av potentiella kunder. Annars blir du klassad som irrelevant och spam.2. Ställ dig i kundens skor
Om du fortfarande tänker att du kan pusha ut säljigt innehåll 2020 så kommer du snart att inse att det absolut inte fungerar idag. Vi konsumenter möts av mer än 10 000 budskap per dag, så om budskapet inte talar till kund eller till kundens behov just nu, så kommer man inte läsa vidare. Det är den bistra sanningen. När du, som marknadsförare, skapar innehåll till dina kunder och prospekts, måste du verkligen FÖRSTÅ vart kunden är i sin beslutsprocess och vilka utmaningar de sitter med, just här och nu. Är det en presentation till ledningen? Är det för att lösa ett verkligt problem? Är det för att kundens kund skall vilja köpa mer? Tesen om att ställa sig i kunden skor är inte på något sätt utdaterad, utan fortfarande högaktuell.
Vad är det då som har förändrats?
1. Distribution & räckvidd
Du behöver förstå hur du kan nå din kundgrupp i de rätta kanalerna. Och för att förstå din kundgrupp måste du förstå hur du jobbar med distribution i de sociala kanalerna och med de (annons) plattformar som ger dig räckvidden och träffsäkerheten gentemot dina kunder. Tiden då organiska poster i sociala medier räckte till är över och sociala medieplattformar tjänar storkovan på annonser nuförtiden.
2. Beslutskomplexitet
Länge sa vi att ett B2B beslut innefattar 5-7 beslutsfattare. Och det stämmer troligtvis fortfarande. Men vad händer när företag och beslutsfattare blir mer känsliga för VEM de gör affärer med? När vi faktiskt börjar titta bakom kulisserna och fundera på om detta bolag, som vi skall ingå partnerskap med - har de bra värderingar, fokuserar de på hållbara affärer? Då blir affären än mer komplex.
Summasummarum: det är inte företag som gör affärer med företag, det är människor som gör affärer med människor. Och människor vill jobba med andra människor som har samma värderingar och drivkrafter som sig själva. För oss marknadsförare innebär det att vi inte längre kan sminka grisen, en gris är en gris - det är dags att bli genuina och transparenta i vår kommunikation!
För dig som precis kommit på att inbound är intressant, kom igång på 5 dagar med vår workshop:
