<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Vi skulle göra en film där vi presenterade ett lyckat kundcase. Ett inte helt ovanligt grepp är att låta kunden berätta hur nöjda de är med sin lösning och vad den har betytt för dem. Gärna i deras egna miljö och "verksamhetsnära". Ett hemma-hos-reportage. Vi ville testa något annat.

Anledningen är att när man gör den här typen av filmer är caset ofta helt i händerna på kunden. Fokus hamnar lätt på hur kunden upplever att samarbetet i sig har varit och ger inte några detaljerade redogörelser för hur lösningen har byggts för att hantera deras specifika problem. De belyser vilket nöje det varit att samarbeta med oss som leverantör, vilket absolut är bra, men vi går då miste om möjligheten att berätta om utmaningen i varje case och hur vi tacklade den. Det är här vi kan hitta igenkänning hos andra potentiella kunder.

Så, vi sneglade på hur andra branscher gör och fastnade för de casevideos som blivit utmärkande för reklambranschen. De må vara smått hysteriska i sin ambition att bevisa effekterna av sin lösning ibland, men de är trots allt extremt tydliga i sin dramaturgi: vad hade kunden för problem, hur löste vi det och vilka blev resultaten? Många gånger är de också animerade vilket jag tycker är särskilt intressant för vår bransch där vi arbetar med komplexa system. Genom att själva berätta vad vi har gjort och illustrera lösningen med animationer kan vi förmedla värdet på ett pedagogiskt sätt.

Vi testade konceptet på ett case där vi hjälpt en stor möbelkedja att implementera ett PIM-system. Så här blev den.


Vi är nöjda med filmen men ser samtidigt ett par saker som kan förbättras ytterligare till nästa gång. Till exempel kan vi konkretisera resultaten ännu bättre. Dessutom behöver vi hitta vår visuella identitet i animationerna och skapa illustrationer som blir utmärkande för iStone.

Vi tycker vi har fått bra respons internt och fler vill ha vår hjälp för att ta fram liknande filmer för case som de jobbat med och jag tror att den här typen av mer lättillgängliga filmer är rätt väg att gå.

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Som en konsekvens av den allt mer digitaliserade köpresan börjar gränserna mellan sälj och marknad suddas ut. Här är tre steg vi tagit på iStone för att jobba bättre med säljavdelningen.
Vad gör du som marknadschef när ingen svarar i telefon, öppnar dina nyhetsbrev, bryr sig om dina events eller klickar på dina banners längre? Hur når man sina kunder när ingen vill bli störd? Det är dags att tänka om. Skiftet intervjuar iStones marknadschef Hanna Nätt-Falkäng om hennes erfarenheter från ett år med Inbound Marketing.
Tips från iStones marknadsavdelning på sådant vi uppskattat extra mycket den senaste tiden. God fortsättning!
Rekrytering, research och employer branding kommer allt närmare marknad. Nu anställer marknadsavdelningen en rekryterare. Hanna berättar varför.
Shamash Athoraya livebloggar från Inbound 2015 i Boston 8-11 september. Redan som barn lär vi oss att inte göra fel. Inte begå misstag. Inte misslyckas. Vi lär oss att ta det säkra före det osäkra för att undvika att bära skulden för ett misslyckande. Vi vill slippa skämmas eller kanske utsätta oss för ännu mer ödesdigra konsekvenser. Så inleder Seth Godin sin keynote på HubSpots konferens, Inbound 2015.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down