<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Enligt en nyutgiven IDC-studie ställer digitaliseringen helt nya krav på dagens marknadsförare – i kompetens, utförande och teknisk förståelse. Här är tre reflektioner kring hur jag ska möta dem.

IDC har gjort en studie där de pekar på olika händelser som kommer att påverka marknadsavdelningen i den digitala transformationen. Matrisen ger en överblick av hela organisationen – om det endast påverkar en eller flera avdelningar, ställt i relation till en tidsaxel. Ju fler avdelningar som påverkas av förändringen, desto större utmaning för bolaget.

Det som slår mig är att detta är en ganska skrämmande bild för en marknadsförare som har några år på nacken och här kommer några av mina kommentarer på IDCs matris (1, 2, 3).

IDC_2016_CMO_Predictions.jpg

1. 25 % av alla marknadschefer kommer att vara utbytta fram till 2018

Huh. IDC menar att detta beror på att marknadsavdelningen har kunnat skapa aktiviteter och kampanjer fram tills nu, som inte varit beroende av någon annan avdelning på bolaget, men i framtiden handlar det inte om kampanjer utan att skapa den bästa kundupplevelsen. Jag kan själv intyga att det inte är så lätt när man har drillats i att tänka ”köp 3 för 2” under 16 år som yrkesverksam marknadsförare.

Lyssna på vår podcast
Skiftet avsnitt 11 - Inbound Marketing och marknadschefens nya roll
24 min

Det kommer också att märkas i hela organisationen då värdet i innehållet kommer från specialisterna i organisationen och inte från marknadsavdelningen. Helt plötsligt kan marknadsavdelningen inte planera och exekvera sina strategier själva utan specialister från andra delar av organisationen. Det blir dessutom ett mer iterativt arbete som inte kan planeras lång tid i förväg. 

2. Innehåll dänger produkt

Det leder oss osökt in på att värdefullt innehåll kommer att ersätta produktinnehåll som den viktigaste tillgången. Det ställer helt andra krav på hur man jobbar och detta kompetensgap kommer att göra ont. Både för marknadschefen, som i bästa fall förstår hur tekniken kan hjälpa till att hitta kunden och för marknadsteamet som måste tänka om och tänka värde i sitt innehåll istället för promotion. Mindre push och mer pull. När kunden själv kan bestämma när hen vill hitta information så kommer inte de traditionellt pushiga marknadsaktiviteterna fungera lika bra längre, så som annonsering, cold calling med mera.

Läs även Inbound, Content och Marketing Automation - så hänger de ihop
Av Hanna Nätt-Falkäng

Du behöver hitta en strategi för att bli tillräckligt intressant för att dina kunder ska vilja komma till dig istället. Till exempel som vi gör med Inbound Marketing

3. Marketing Tech Staff Crisis

Tekniken och verktygen blir bara mer och mer sofistikerade. Det innebär att det finns oändliga möjligheter att ta till sig tekniken och använda i sin marknadsföring. Det innebär också att marknadsavdelningen blir stora konsumenter av teknik för att nå sina mål och därmed måste både förstå, men också influera IT avdelningen när det gäller större tekniksprång. Marknadsavdelningen måste börja tänka teknik och följdaktigen ta in kompetens som kan och förstår tekniken, men som också kan kommunicera rätt med hjälp av tekniken. 

Oavsett om man anser att IDC målar upp ett alldeles för negativt scenario eller om man blir rädd och drar öronen åt sig, så är det hitåt vi är på väg. För det kommer att påverka dig som marknadschef, var så säker. Det kommer knappast gå långsammare från och med nu.

Läs mer om Unified Commerce Bootcamp

Ämnen

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Det kan vara en utmaning att förstå kundens köpbeteende. Varför lämnar någon plötsligt en köpprocess i kassan? Vad beror det på att kunder spenderar långa tider i en fysisk butik, samtidigt som konverteringen i mobilen är minimal?
”Jaha, men vad handlar content management egentligen om då?” Frågan ställdes på en fest, efter att jag och en för mig obekant gäst hade utbytt de vanliga vad-jobbar-du-med-då-artigheterna. Ja, var börjar man, tänkte jag. Och hur gör jag för att mitt jobb inte ska låta så in i vassen nördigt?
Många av de företag jag träffar i dag använder PIM-system, andra lagrar sin produktinformation i ett e-handelssystem eller motsvarande. Oavsett vilken lösning man har valt är det få som hanterar informationen så effektivt som de skulle kunna.
E-handlare satsar i allmänhet mer på att attrahera nya kunder än på att behålla sina befintliga. Självklart är jakten på nya kunder viktig – alla kunder du idag betraktar som lojala har ju någon gång gett dig sitt förtroende och gjort sitt första köp. Men är det rätt prioriterat?
Mycket av den teknik och de trender som det snackades om inom e-handeln 2018 är fortfarande aktuella. I många fall handlar det om möjligheter som ännu inte tas tillvara i någon större utsträckning. Så ... här kommer tre halvfärska men förbisedda nyheter som kan ge dina affärer en extra skjuts!
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down