<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Enligt en nyutgiven IDC-studie ställer digitaliseringen helt nya krav på dagens marknadsförare – i kompetens, utförande och teknisk förståelse. Här är tre reflektioner kring hur jag ska möta dem.

IDC har gjort en studie där de pekar på olika händelser som kommer att påverka marknadsavdelningen i den digitala transformationen. Matrisen ger en överblick av hela organisationen – om det endast påverkar en eller flera avdelningar, ställt i relation till en tidsaxel. Ju fler avdelningar som påverkas av förändringen, desto större utmaning för bolaget.

Det som slår mig är att detta är en ganska skrämmande bild för en marknadsförare som har några år på nacken och här kommer några av mina kommentarer på IDCs matris (1, 2, 3).

IDC_2016_CMO_Predictions.jpg

1. 25 % av alla marknadschefer kommer att vara utbytta fram till 2018

Huh. IDC menar att detta beror på att marknadsavdelningen har kunnat skapa aktiviteter och kampanjer fram tills nu, som inte varit beroende av någon annan avdelning på bolaget, men i framtiden handlar det inte om kampanjer utan att skapa den bästa kundupplevelsen. Jag kan själv intyga att det inte är så lätt när man har drillats i att tänka ”köp 3 för 2” under 16 år som yrkesverksam marknadsförare.

Lyssna på vår podcast
Skiftet avsnitt 11 - Inbound Marketing och marknadschefens nya roll
24 min

Det kommer också att märkas i hela organisationen då värdet i innehållet kommer från specialisterna i organisationen och inte från marknadsavdelningen. Helt plötsligt kan marknadsavdelningen inte planera och exekvera sina strategier själva utan specialister från andra delar av organisationen. Det blir dessutom ett mer iterativt arbete som inte kan planeras lång tid i förväg. 

2. Innehåll dänger produkt

Det leder oss osökt in på att värdefullt innehåll kommer att ersätta produktinnehåll som den viktigaste tillgången. Det ställer helt andra krav på hur man jobbar och detta kompetensgap kommer att göra ont. Både för marknadschefen, som i bästa fall förstår hur tekniken kan hjälpa till att hitta kunden och för marknadsteamet som måste tänka om och tänka värde i sitt innehåll istället för promotion. Mindre push och mer pull. När kunden själv kan bestämma när hen vill hitta information så kommer inte de traditionellt pushiga marknadsaktiviteterna fungera lika bra längre, så som annonsering, cold calling med mera.

Läs även Inbound, Content och Marketing Automation - så hänger de ihop
Av Hanna Nätt-Falkäng

Du behöver hitta en strategi för att bli tillräckligt intressant för att dina kunder ska vilja komma till dig istället. Till exempel som vi gör med Inbound Marketing

3. Marketing Tech Staff Crisis

Tekniken och verktygen blir bara mer och mer sofistikerade. Det innebär att det finns oändliga möjligheter att ta till sig tekniken och använda i sin marknadsföring. Det innebär också att marknadsavdelningen blir stora konsumenter av teknik för att nå sina mål och därmed måste både förstå, men också influera IT avdelningen när det gäller större tekniksprång. Marknadsavdelningen måste börja tänka teknik och följdaktigen ta in kompetens som kan och förstår tekniken, men som också kan kommunicera rätt med hjälp av tekniken. 

Oavsett om man anser att IDC målar upp ett alldeles för negativt scenario eller om man blir rädd och drar öronen åt sig, så är det hitåt vi är på väg. För det kommer att påverka dig som marknadschef, var så säker. Det kommer knappast gå långsammare från och med nu.

Ämnen

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

”Mixed Reality blir en game changer” Efter två år av nedstängningar har tillverkningsindustrin stora utmaningar. Bland annat har stängda gränser inneburit att många servicetekniker inte har kunnat besöka sina kunder på samma sätt som tidigare. Det har lett till ett betydande uppsving av användningen av Mixed Reality, som möjliggör samma service på distans. Mycket tyder på att denna utveckling kommer att fortsätta.
Dagens B2B-organisationer håller just nu på att upptäcka att deras kunder är precis som alla andra: De vill ha samma smidiga köpresa som företag inom B2C erbjuder. Den här upptäckten kommer att förändra hur tillverkare ser på och implementerar sina strategier för att uppnå en felfri kundupplevelse. Här går vi igenom hur den framtiden kan komma att se ut… 
Digital teknologi har transformerat kundernas vanor – det har gjort det möjligt för människor att få tillgång till det de vill ha, när de vill ha det. Konsumenter förväntar sig nu relevant innehåll vid varje tillfälle av deras kundresa. Det ska dessutom vara i det format och anpassat efter den teknologi de vill använda.
Den globala pandemin fick försäljningslandskapet att förändras dramatiskt. Tider utan motstycke krävde förändringar utan motstycke. 
Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down