<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Helt revolutionerande, ett disruptivt verktyg eller bara en lite bättre vardag för dig och dina kunder? AI och machine learning har länge varit buzzwords i branschen och det finns en hel del applikationer som skapar affärsnytta direkt.

I detta blogginlägg listar jag några exempel på hur du kan uppnå affärsnytta med hjälp av artificiell intelligens (AI) eller snarare machine learning, för enkelhetens skull använder jag dock genomgående AI som begrepp.

Gör saker snabbare än tidigare

Att göra något snabbare, på kortare tid och med mindre resurser än tidigare innebär lägre kostnader. Även om AI ännu inte fullt ut kan mäta sig med den mänskliga hjärnan så finns det många uppgifter den kan lösa lika bra eller bättre än en människa och definitivt på kortare tid.

Låt AI göra jobbet med att granska användargenererat innehåll

Användargenererat innehåll är fantastiskt för att bygga engagemang, konvertering och SEO men kräver ofta en stor mängd administration och granskning.

Genom att låta AI analysera textinnehållet i en kommentar eller produktrecension kan vi automatiskt klassificera de som positiva eller negativa, flagga innehåll som olämpligt och markera dem för manuell kontroll.

Låter du dina användare/kunder ladda upp egna bilder som du visar på din webbplats? I så fall är det ett perfekt område att låta AI sålla bort olämpliga bilder eller bilder som användaren inte har rättigheter till etc.

Din nya content- och översättningsbyrå

Textinnehåll på dina produkter är ett område som skapar stort värde för dig men som också innebär en stor kostnad att ta fram. Med AI kan du automatisera processen att skriva texter och få dem översatta. Då går fokus från att skriva till att lära upp och förfina algoritmen. Det ger dig ett helt nytt förhållningssätt till att jobba med innehåll.

Innebär snabbare hantering internt, det vill säga kortare time-to-market, också att du kan börja sälja dina produkter före konkurrenterna så har du en fördel som också ger dig ökad försäljning.

Gör saker du tidigare inte kunde

Med AI kan du göra saker du tidigare inte kunde eller saknade resurser för och som skapar en kundupplevelse som särskiljer dig och din tjänst från konkurrenterna.

Förutse framtiden

AI hjälper dig att göra prediktioner baserat på mönster i din data. Här finns inga gränser men några konkreta exempel kan vara att:

  • Hitta potentiella storkunder tidigt – vilka av dina nya kunder har liknande beteende som dagens storkunder?
  • Basket analysis och relevans – vilka produkter köps tillsammans, vad ska vi erbjuda en viss kund baserat på dess beteende och kunder med liknande beteende?
  • Ge en prognos för försäljning och inköp
  • Definiera bedrägeririsk baserat på beteende hos en kund

Prata med kunden

Genom AI kan vi gå från text till tal och från tal till text. Enkelt – fast avancerat. Detta ger oss möjligheten att skapa system som konverserar med kunden och som kunden kan konversera med. Tal blir till text, text blir till logik, logik finns redan i ditt system. Detta gör att tal kan läggas till som komponent till befintliga system. Genom automatisk översättning så kan vi också möta kunden på sitt modersmål.

Boka workshop: AI för Content

Ämnen

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Kundresor kan vara långa och komplexa när man gör B2B affärer, samtidigt finns det ett stort potential i att påverka beslutsprocesser i alla steg, sprida information och skapa förtroende och auktoritet genom en tydlig B2B SEO strategi.  Studier visar att 77% av B2B inköpare säger att de inte ens kommer ta ett säljsamtal innan de har gjort sin egna research. När de väl gör det, så använder de Google som alla andra - då vill ni inte missa er chans att bemöta de potentiella kunderna där de är.
Har du en webbsida eller e-handel som inte genererar de intäkter du förväntade dig? Kanske sitter din organisation med en föråldrad e-handelsplattform och har en överbelastad IT-avdelning? Kunder gör mer av sin research online och under pandemin har B2B försäljningen skiftat över till mer digitala försäljningskanaler till förmån för de traditionella. Hur du driver tillväxt och förädlar din digitala kanal borde därför stå högt upp på agendan framöver.  
ÖoB är en av landets ledande lågpriskedjor med närmare 100 varuhus. Nu tar man ett första steg mot e-handel genom att lansera shop.öob.se med ett begränsat sortiment relaterat till fritids- och sommarsäsongen.
Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
Under Corona har vi sett den redan påtagliga digitaliseringstrenden och behovet av exceptionella digitala köpupplevelser skjuta i höjden i många branscher. Därmed har digitalisering av kärnverksamheten blivit en förutsättning för att kunna behålla konkurrenskraften. Nu i det nya normala utmanas i synnerhet B2B att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar och förväntningar inom kundupplevelsen. 
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down