Helt revolutionerande, ett disruptivt verktyg eller bara en lite bättre vardag för dig och dina kunder? AI och machine learning har länge varit buzzwords i branschen och det finns en hel del applikationer som skapar affärsnytta direkt.
I detta blogginlägg listar jag några exempel på hur du kan uppnå affärsnytta med hjälp av artificiell intelligens (AI) eller snarare machine learning, för enkelhetens skull använder jag dock genomgående AI som begrepp.
Gör saker snabbare än tidigare
Att göra något snabbare, på kortare tid och med mindre resurser än tidigare innebär lägre kostnader. Även om AI ännu inte fullt ut kan mäta sig med den mänskliga hjärnan så finns det många uppgifter den kan lösa lika bra eller bättre än en människa och definitivt på kortare tid.
Låt AI göra jobbet med att granska användargenererat innehåll
Användargenererat innehåll är fantastiskt för att bygga engagemang, konvertering och SEO men kräver ofta en stor mängd administration och granskning.
Genom att låta AI analysera textinnehållet i en kommentar eller produktrecension kan vi automatiskt klassificera de som positiva eller negativa, flagga innehåll som olämpligt och markera dem för manuell kontroll.
Låter du dina användare/kunder ladda upp egna bilder som du visar på din webbplats? I så fall är det ett perfekt område att låta AI sålla bort olämpliga bilder eller bilder som användaren inte har rättigheter till etc.
Din nya content- och översättningsbyrå
Textinnehåll på dina produkter är ett område som skapar stort värde för dig men som också innebär en stor kostnad att ta fram. Med AI kan du automatisera processen att skriva texter och få dem översatta. Då går fokus från att skriva till att lära upp och förfina algoritmen. Det ger dig ett helt nytt förhållningssätt till att jobba med innehåll.
Innebär snabbare hantering internt, det vill säga kortare time-to-market, också att du kan börja sälja dina produkter före konkurrenterna så har du en fördel som också ger dig ökad försäljning.
Gör saker du tidigare inte kunde
Med AI kan du göra saker du tidigare inte kunde eller saknade resurser för och som skapar en kundupplevelse som särskiljer dig och din tjänst från konkurrenterna.
Förutse framtiden
AI hjälper dig att göra prediktioner baserat på mönster i din data. Här finns inga gränser men några konkreta exempel kan vara att:
- Hitta potentiella storkunder tidigt – vilka av dina nya kunder har liknande beteende som dagens storkunder?
- Basket analysis och relevans – vilka produkter köps tillsammans, vad ska vi erbjuda en viss kund baserat på dess beteende och kunder med liknande beteende?
- Ge en prognos för försäljning och inköp
- Definiera bedrägeririsk baserat på beteende hos en kund
Prata med kunden
Genom AI kan vi gå från text till tal och från tal till text. Enkelt – fast avancerat. Detta ger oss möjligheten att skapa system som konverserar med kunden och som kunden kan konversera med. Tal blir till text, text blir till logik, logik finns redan i ditt system. Detta gör att tal kan läggas till som komponent till befintliga system. Genom automatisk översättning så kan vi också möta kunden på sitt modersmål.
