Något som förundrar mig är hur svår transformationen från push marketing till pull marketing verkligen är. Alltså från att skrika ut vad vi vill sälja och hur kompetenta vi är, till att erbjuda målgruppen något värdefullt varje gång hen möter oss – såväl online som offline. När jag startade min inboundresa för fyra år sedan kunde man kanske fortfarande välja den enkla vägen och publicera pdf:er av sina gamla produktblad och broschyrer online. Men om du är ute efter att skapa en ultimat kundupplevelse idag – och det borde du vara – så bör du tänka om.
1. Samma format, ny plattform
En vanlig fälla är att du, som marknadsförare, tänker att du kan fortsätta göra samma saker som förut på en ny plattform. Istället för att trycka broschyrer så publicerar du dem nu online. Men tänk efter, vad händer egentligen när du tar ett traditionellt produktblad och slänger upp det på nätet? Är det läsbart? Är det skalbart i mobilen? Funkar fyrkolumnsformatet verkligen på en skärm?
💡 Fundera på om du istället kan lägga lite tid på en omarbetning av produktbladet som ger dina besökare en bättre onlineupplevelse.
2. Samma innehåll, ny plattform
Om vi fortsätter med produktbladet som exempel – gate:ar du det? Är det rimligt att tro att besökaren vill ge dig sina kontaktuppgifter i utbyte mot det? Ett produktblad är ju din USP-beskrivning, det innehåller dina bästa argument för varför kunden ska köpa från dig. Men hur stort värde har det för besökaren? Du riskerar att hen konverterar, men sedan känner sig lurad och inte vill komma tillbaka till dig.
💡 Om du vill gate:a ditt innehåll, se då till att det verkligen är värdefullt för besökaren.
3. Samma format och innehåll, men ingen call-to-action
När du nu har publicerat ditt produktblad, vad vill du att besökaren ska göra när hen har läst det? Förvisso finns det säkert kontaktinformation längst ner på produktbladet, men hur kan du mäta om den som ringer eller mejlar in har hittat uppgifterna just där? Om du dessutom gat:ear bladet så riskerar du att inte visa kontaktinformationen alls.
💡 När du har försäkrat dig om att du erbjuder värdefull information i ett format som passar plattformen, fundera på hur du kan fånga in de som faktiskt är intresserade av din produkt på ett användarvänligt och mätbart sätt.
Dags att lära och anpassa sig
När jag skrev detta inlägg såg jag för mitt inre ett barn som gång på gång försöker trycka ner en fyrkantig kloss i ett runt hål. Barnet lär sig ganska snabbt att det inte går – det är hög tid att vi också gör det!
