<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Något som förundrar mig är hur svår transformationen från push marketing till pull marketing verkligen är. Alltså från att skrika ut vad vi vill sälja och hur kompetenta vi är, till att erbjuda målgruppen något värdefullt varje gång hen möter oss – såväl online som offline. När jag startade min inboundresa för fyra år sedan kunde man kanske fortfarande välja den enkla vägen och publicera pdf:er av sina gamla produktblad och broschyrer online. Men om du är ute efter att skapa en ultimat kundupplevelse idag – och det borde du vara – så bör du tänka om.

1. Samma format, ny plattform

En vanlig fälla är att du, som marknadsförare, tänker att du kan fortsätta göra samma saker som förut på en ny plattform. Istället för att trycka broschyrer så publicerar du dem nu online. Men tänk efter, vad händer egentligen när du tar ett traditionellt produktblad och slänger upp det på nätet? Är det läsbart? Är det skalbart i mobilen? Funkar fyrkolumnsformatet verkligen på en skärm?

💡 Fundera på om du istället kan lägga lite tid på en omarbetning av produktbladet som ger dina besökare en bättre onlineupplevelse.

2. Samma innehåll, ny plattform

Om vi fortsätter med produktbladet som exempel – gate:ar du det? Är det rimligt att tro att besökaren vill ge dig sina kontaktuppgifter i utbyte mot det? Ett produktblad är ju din USP-beskrivning, det innehåller dina bästa argument för varför kunden ska köpa från dig. Men hur stort värde har det för besökaren? Du riskerar att hen konverterar, men sedan känner sig lurad och inte vill komma tillbaka till dig.

💡 Om du vill gate:a ditt innehåll, se då till att det verkligen är värdefullt för besökaren.

3. Samma format och innehåll, men ingen call-to-action

När du nu har publicerat ditt produktblad, vad vill du att besökaren ska göra när hen har läst det? Förvisso finns det säkert kontaktinformation längst ner på produktbladet, men hur kan du mäta om den som ringer eller mejlar in har hittat uppgifterna just där? Om du dessutom gat:ear bladet så riskerar du att inte visa kontaktinformationen alls.

💡 När du har försäkrat dig om att du erbjuder värdefull information i ett format som passar plattformen, fundera på hur du kan fånga in de som faktiskt är intresserade av din produkt på ett användarvänligt och mätbart sätt.

Dags att lära och anpassa sig

När jag skrev detta inlägg såg jag för mitt inre ett barn som gång på gång försöker trycka ner en fyrkantig kloss i ett runt hål. Barnet lär sig ganska snabbt att det inte går  det är hög tid att vi också gör det!

Se inspelade webinarier om inbound marketing

Ämnen

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Vår tids mest framstående företag sätter användaren i centrum. På Columbus är vi övertygade om att användarcentrerad design är avgörande för ett företags framgång. Därför drar vi nu igång UX Matters – en blogg- och föreläsningsserie om värdet av UX-design. Jag inleder med att dela med mig av insikter från James Mole McConnell.
För ett tag sedan läste jag ett inlägg på Linkedin som handlade om att vi marknadsförare måste bli bättre på att säga ifrån och våga ta vår plats i organisationen. Det sammanfattar mina 10 år som förändringsagent inom marknadsföring ganska bra – att försöka sätta marknadsavdelningen på kartan i organisationen, få respekt för det vi åstadkommer och förändra hela bolagets tänk kring marknad och kundkommunikation. När jag spånade vidare kom jag fram till en mognadstrappa som jag tror att många B2B-företag går igenom just nu: Marknadsavdelningens egna (digitala) transformation!
Den 9 oktober besökte jag konferensen D-B2B på Elite Park Avenue i Göteborg tillsammans med Sara Kempe som är regionsansvarig för iStones affärsområde Commerce i Göteborg. Här har vi sammanställt de åtta viktigaste insikterna från dagen.
Customer Loyalty Conference i regi av Wednesday Relations sker en gång per år, men varje dag kämpar varumärken med sitt lojalitetsarbete. När jag går hem efter dagens föredrag känner jag nog som många. Kommunicera mer empatiskt, så blir det mindre av en kamp.
Förra veckan besökte jag konferensen eTail Nordic 2018 i Köpenhamn. Där lyssnade jag till e-handelsledare, innovatörer och disruptörer som har utmanat konventionerna och nu delade med sig av sin kunskap om hur man gör för att lyckas leverera den sömlösa upplevelse som dagens kunder förväntar sig.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down