<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Du sköna nya värld! Äntligen har tekniken kommit ikapp våra högt ställda förväntningar på rika användarupplevelser och nyskapande affärsmodeller. Dessutom finns idag en kritisk massa bland konsumenterna med höga krav på digitala lösningar. Hur använder man då den nya tekniken för att sätta sig i förarsätet av utvecklingen?

Var en ledare i AI-revolutionen

Artificiell intelligence (AI) har ju länge varit något för de stora it-drakarna som Google och Apple som låter dig och mig att använda smarta AI-tjänster varje dag utan att vi riktigt tänker på det. Nu finns också fler och fler paketerade AI-tjänster som låter dig och din organisation att lansera egna lösningar med AI. Kanske ett verktyg för säljarna att rekommendera rätt produkt, kanske föreslå tips till en kund hur man använder en produkt på bästa sätt baserat på användardata. 
Om du inte redan gör det, testa att göra något med AI under hösten! Vårt tips är att börja smått och hitta rätt nivå för din verksamhet.

Säkra att data är en grundpelare i affären

Data med rätt struktur, kvalitet och analys är guld värt för din organisation. Det normala är tyvärr det motsatta - att få har tillräcklig data, att den är dåligt strukturerad eller har bristande kvalitet. De flesta saknar dessutom lämpliga verktyg för att analysera och agera på den data man har.
Se till att du har koll på din grunddata som kunder, artiklar och transaktioner. Utifrån dessa tre områden kan man dra många lärdomar. Kombinera detta med data från användning och besök i dina butiker, din e-handel, kontakt med kundtjänst och säljare. Bli en datadriven organisation!

Försäkra dig om att ha processer som är digitaliserbara

För att möta det nya affärslandskapet vill många företag digitalisera sina processer. Det blir ofta stora och omfattande projekt eftersom man vill försöka automatisera och strukturera tidigare helt manuella flöden och aktiviteter. Stort och omfattande är inte alltid parametrar för ett lyckosamt projekt. Ett bra sätt att förbereda sig inför en lyckad digitalisering är att kartlägga sina processer, samt definiera tydliga regelverk som kan användas både av människor i ett manuellt flöde eller översättas till ett digitalt regelverk vid en automatisering.

Använd Machine Learning som katalysator för tillväxten

Dagens affärslandskap ställer nya krav på snabbhet, relevans och innehåll. Med många marknader, oräkneliga touch points och kundunik personalisering får man en matris som ingen orkar hantera utan maskinell hjälp. Genom machine learning kan du föreslå den bästa produkten för din kund, översätta och personalisera produkttexter med automatik, sätta rätt pris, hitta avvikelser och förutse problem, hitta potentiella framtida storkunder i din kundbas och mycket mer!
Dra nytta av den nya tekniken redan idag och digitalisera din verksamhet för att framtidssäkra affären och vara relevant för dagens och morgondagens konsumenter.

Se webinarieserie: Commerce Tech for tomorrow

Ämnen

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Den 26 september gick Sveriges ledande konferens inom CX och kundlojalitet av stapeln. En heldag full av tips och trix för att öka farten på dina kundresor. Luta dig framåt i en kvart för en sammanfattning längs en röd tråd från årets Customer Loyalty Conference.
Känner du också att vägen till kundlojalitet har många korsningar? Så är det givetvis, men när du väl bestämt dig för vilken väg du ska ta kommer en ny trend, en ny konsumentrapport, nya regler och nya data som du bara ”måste” följa. För dig som inte riktigt vet vilken väg du bör ta, här är mitt bästa tips: sätt dig bakom ratten och börja kör. Du kommer att hitta rätt.
HubSpot är kända för sin höga utvecklingstakt. Ny funktionalitet lanseras kontinuerligt och ibland är det lätt att missa nya uppdateringar. Plötsligt finns de bara där. Tur då att HubSpot har sin jättekonferens Inbound där de samlar ihop årets alla produktnyheter i en snygg presentation.
Många e-handlare vi stöter på är duktiga på att optimera och driva trafik till sina produktsidor. De är väl rustade för att ta hand om besökare som är redo att göra sitt köp. Men det är ett kostsamt krig att slåss om köpredo trafik. Vad många e-handlare missar är möjligheterna som finns i att fånga upp trafik från besökare som i första hand vill få vägledning och inspiration. Här finns det mycket potential.
Allt fler e-handlare försöker idag konkurrera ut varandra genom att bygga shoppar och appar fyllda med innovativ funktionalitet. Helt enkelt för att fler konsumenter förväntar sig det. Den som en gång köpt från en användarcentrerad webbshop vill ha samma upplevelse överallt. En bra väg till deras hjärtan är att börja med en mer användarcentrerad produktinformation.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down