<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Du sköna nya värld! Äntligen har tekniken kommit ikapp våra högt ställda förväntningar på rika användarupplevelser och nyskapande affärsmodeller. Dessutom finns idag en kritisk massa bland konsumenterna med höga krav på digitala lösningar. Hur använder man då den nya tekniken för att sätta sig i förarsätet av utvecklingen?

Var en ledare i AI-revolutionen

Artificiell intelligence (AI) har ju länge varit något för de stora it-drakarna som Google och Apple som låter dig och mig att använda smarta AI-tjänster varje dag utan att vi riktigt tänker på det. Nu finns också fler och fler paketerade AI-tjänster som låter dig och din organisation att lansera egna lösningar med AI. Kanske ett verktyg för säljarna att rekommendera rätt produkt, kanske föreslå tips till en kund hur man använder en produkt på bästa sätt baserat på användardata. 
Om du inte redan gör det, testa att göra något med AI under hösten! Vårt tips är att börja smått och hitta rätt nivå för din verksamhet.

Säkra att data är en grundpelare i affären

Data med rätt struktur, kvalitet och analys är guld värt för din organisation. Det normala är tyvärr det motsatta - att få har tillräcklig data, att den är dåligt strukturerad eller har bristande kvalitet. De flesta saknar dessutom lämpliga verktyg för att analysera och agera på den data man har.
Se till att du har koll på din grunddata som kunder, artiklar och transaktioner. Utifrån dessa tre områden kan man dra många lärdomar. Kombinera detta med data från användning och besök i dina butiker, din e-handel, kontakt med kundtjänst och säljare. Bli en datadriven organisation!

Försäkra dig om att ha processer som är digitaliserbara

För att möta det nya affärslandskapet vill många företag digitalisera sina processer. Det blir ofta stora och omfattande projekt eftersom man vill försöka automatisera och strukturera tidigare helt manuella flöden och aktiviteter. Stort och omfattande är inte alltid parametrar för ett lyckosamt projekt. Ett bra sätt att förbereda sig inför en lyckad digitalisering är att kartlägga sina processer, samt definiera tydliga regelverk som kan användas både av människor i ett manuellt flöde eller översättas till ett digitalt regelverk vid en automatisering.

Använd Machine Learning som katalysator för tillväxten

Dagens affärslandskap ställer nya krav på snabbhet, relevans och innehåll. Med många marknader, oräkneliga touch points och kundunik personalisering får man en matris som ingen orkar hantera utan maskinell hjälp. Genom machine learning kan du föreslå den bästa produkten för din kund, översätta och personalisera produkttexter med automatik, sätta rätt pris, hitta avvikelser och förutse problem, hitta potentiella framtida storkunder i din kundbas och mycket mer!
Dra nytta av den nya tekniken redan idag och digitalisera din verksamhet för att framtidssäkra affären och vara relevant för dagens och morgondagens konsumenter.

Se webinarieserie: Commerce Tech for tomorrow

Ämnen

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

I det femte avsnittet av Skiftet träffar vi Thorbjörn Larsson, Generalsekreterare och Michel Brygiewicz, Head of Communications i ett samtal om hur Barncancerfonden stödjer forskning och drabbade familjer.
Vi har nått en platå där kundens digitala köpbeteende ligger på en relativt hög och stabil nivå. Bara tillfälligt eller inte återstår att se. En omfattande global undersökning visar att 26 % av konsumenter handlar online i genomsnitt en gång i veckan. Dessutom vet vi att digitaliseringen av vårt köpbeteende ställer allt högre krav på teknik och kundupplevelse. Kundens resa till köp blir allt mer komplex och vägen till kundens hjärta mer och mer stängd. Mjukvaruleverantörer och konsultbyråer basunerar ut hur bolag måste bli mer kundcentrerade, eftersom morgondagens kunder kräver det. (Källa: Episerver (2019). Reimagining Commerce).
I det fjärde avsnittet av Skiftet träffar vi Karl Axnäs, Senior Innovation & Business Development Manager på Stora Enso i ett samtal om e-handel, digitalisering, och hållbarhet. 
I det tredje avsnittet av Skiftet träffar vi Mårten Sjölin, CEO på TellUs21 i ett samtal om e-handel, digitalisering, och hållbarhet. 
I det andra avsnittet av Skiftet träffar vi Pär Svärdson, VD på Apotea i ett samtal om e-handel, digitalisering, och hållbarhet. 
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down